ノートンVPNに接続した後、インターネットに接続できない
ノートンVPNに接続した後、インターネットへの接続に問題が発生することがあります。この問題が発生した場合は、別のVPNの地域に接続してみます。問題が続く場合は、VPNのプロトコル設定を変更して再試行してください。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン 360を使用している場合
別のVPNの地域に接続する
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例1：お客様が米国在住で、VPNの地域が「通信速度が最も早い地域」に設定されている場合、[接続] タブから米国地域に手動で接続します
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例2：お客様が米国在住で、VPNの地域として「米国」がすでに選択されている場合は、近隣の異なる地域である「カナダ」または「メキシコ」に接続します
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例3：お客様がドイツ在住で、VPNの地域として「ドイツ」がすでに選択されている場合は、近隣の異なる地域である「スイス」または「フランス」に接続します
VPNのプロトコル設定を変更する
VPNプロトコルはパソコンからデータがどのように送信されるかを知らせる一連のルールです。使用するプロトコルを選択するには、以下の手順に従います。
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デスクトップでノートン 360製品を開きます。
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ノートンダッシュボードで、[プライバシー] をクリックします。
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[プライバシー] ウィンドウで [セキュア VPN] の横にある、[VPNを開く] をクリックします。
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[セキュア VPN] ウィンドウで、[VPN設定] タブをクリックします。
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[VPN設定] タブで、[VPNのプロトコル設定] の下にある以下のプロトコルのいずれかを選択します。
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自動（推奨）。デフォルトで、VPNはこのオプションを選択します。
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WireGuard
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ミミック
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OpenVPN
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ノートン セキュア VPNを使用している場合
別のVPNの地域に接続する
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例1：お客様が米国在住で、VPNの地域が「通信速度が最も早い地域」に設定されている場合、[概要] セクションの [接続] タブから米国地域に手動で接続します
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例2：お客様が米国在住で、VPNの地域として「米国」がすでに選択されている場合は、近隣の異なる地域である「カナダ」または「メキシコ」に接続します
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例3：お客様がドイツ在住で、VPNの地域として「ドイツ」がすでに選択されている場合は、近隣の異なる地域である「スイス」または「フランス」に接続します
VPNのプロトコル設定を変更する
VPNプロトコルはパソコンからデータがどのように送信されるかを知らせる一連のルールです。使用するプロトコルを選択するには、以下の手順に従います。
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デスクトップでノートン セキュア VPNアプリを開きます。
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ノートンダッシュボードの [概要] で、[VPN設定] タブをクリックします。
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[VPN設定] タブで、[VPNのプロトコル設定] の下にある以下のプロトコルのいずれかを選択します。
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自動（推奨）。デフォルトで、VPNはこのオプションを選択します。
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WireGuard
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ミミック
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OpenVPN
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ノートンVPNを使用している場合
別のVPNの地域に接続する
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例1：お客様が米国在住で、VPNの地域が「通信速度が最も早い地域」に設定されている場合、[概要] セクションの [接続] タブから米国地域に手動で接続します
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例2：お客様が米国在住で、VPNの地域として「米国」がすでに選択されている場合は、近隣の異なる地域である「カナダ」または「メキシコ」に接続します
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例3：お客様がドイツ在住で、VPNの地域として「ドイツ」がすでに選択されている場合は、近隣の異なる地域である「スイス」または「フランス」に接続します
VPNのプロトコル設定を変更する
VPNプロトコルはパソコンからデータがどのように送信されるかを知らせる一連のルールです。使用するプロトコルを選択するには、以下の手順に従います。
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デスクトップでノートンVPNアプリを開きます。
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ノートンダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [設定] をクリックします。
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[設定] ウィンドウで、[VPN設定] の下にある以下のプロトコルのいずれかを選択します。
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自動（推奨）。デフォルトで、VPNはこのオプションを選択します。
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WireGuard
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ミミック
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OpenVPN
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それでも問題が解決しない場合は、VPN製品を修復してください。
VPN製品を修復する
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Windows+Rキーを押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。
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次の文字列を入力して、Enterキーを押します。
appwiz.cpl
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現在インストールされているプログラムの一覧で、削除する製品を選択して、[削除] または [アンインストール] をクリックします。
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[ユーザーアカウント制御] プロンプトが表示された場合は、[はい] をクリックします。
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ノートンウィンドウで、ノートン製品を修復するには、[修復] をクリックします。
修復が完了したら、[完了] をクリックします。
それでも問題が解決しない場合は、VPN製品をアンインストールして、再インストールします。
VPN製品のアンインストールと再インストール
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Windows+Rキーを押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。
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次の文字列を入力して、Enterキーを押します。
appwiz.cpl
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現在インストールされているプログラムの一覧で、削除する製品を選択して、[削除] または [アンインストール] をクリックします。
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[ユーザーアカウント制御] プロンプトが表示された場合は、[はい] をクリックします。
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ノートンウィンドウで、ノートン製品を修復するには、[アンインストール] をクリックします。
ノートン製品を再インストールするには、「ノートン セキュア VPNのダウンロードとインストール」を参照してください。
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2024/07/15