メッセージ:VPN に接続できません。問題が発生しました。後で再試行するか、よくある質問を参照してください。
この問題を解決するには、ご使用の製品に応じて、別の VPN リージョンに接続してみてください。問題が続く場合は、VPN プロトコルの設定を変更して再試行してください。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン 360製品を使用している場合
別の VPN リージョンへの接続
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例1:VPN リージョンが「最速の場所」に設定されている場合、[接続]タブから手動で USA リージョンに接続します
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例2:米国にいて、VPN リージョンがすでに「米国」に選択されている場合、最も近い別のリージョンである「カナダ」または「メキシコ」に接続します
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例3:ドイツにいて、VPN リージョンに「ドイツ」がすでに選択されている場合、最も近い別の地域である「スイス」または「フランス」に接続します
VPN プロトコルの設定の変更
VPN プロトコルはパソコンからデータがどのように送信されるかを知らせる一連のルールです。使用するプロトコルを選択するには、以下の手順に従ってください。
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デスクトップでノートン 360 製品を開きます。
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ノートンのホームページで、[プライバシー]をクリックします。
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[プライバシー]画面で、[セキュア VPN]の横にある[VPN を開く]をクリックします。
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セキュア VPN 画面で、[VPN 設定]タブをクリックします。
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[VPN 設定]タブで、[VPN プロトコルの設定]の下にある以下のプロトコルのいずれかを選択します。
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[自動 (推奨)]。デフォルトで、ノートン セキュア VPN はこのオプションを選択します。
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[ワイヤーガード]
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[ミミック]
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OpenVPN
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ノートン セキュア VPN 製品を使用している場合
別の VPN リージョンへの接続
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例1:VPN リージョンが「最速の場所」に設定されている場合、[概要]セクションの[接続]タブから手動で USA リージョンに接続します
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例2:米国にいて、VPN リージョンがすでに「米国」に選択されている場合、最も近い別のリージョンである「カナダ」または「メキシコ」に接続します
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例3:ドイツにいて、VPN リージョンに「ドイツ」がすでに選択されている場合、最も近い別の地域である「スイス」または「フランス」に接続します
VPN プロトコルの設定の変更
VPN プロトコルはパソコンからデータがどのように送信されるかを知らせる一連のルールです。使用するプロトコルを選択するには、以下の手順に従ってください。
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デスクトップでノートン セキュア VPN アプリを開きます。
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ノートンのホームページで、[概要]の下にある[VPN 設定]タブをクリックします。
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[VPN 設定]タブで、[VPN プロトコルの設定]の下にある以下のプロトコルのいずれかを選択します。
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[自動 (推奨)]。デフォルトで、ノートン セキュア VPN はこのオプションを選択します。
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[ワイヤーガード]
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[ミミック]
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OpenVPN
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問題が続く場合は、ノートン セキュア VPN 製品を修復してください。
ノートン セキュア VPN の修復
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Windows + R キーを押して、[ファイルを指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
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次のテキストを入力して、Enter キーを押します。
appwiz.cpl
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現在インストールされているプログラムの一覧で、[ノートン セキュア VPN]を選択し、[削除]または[アンインストール]をクリックします。
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[ユーザーアカウント制御]プロンプトが表示された場合は、[はい]をクリックします。
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ノートン ウィンドウで、ノートン製品を修復するには、[修復]をクリックします。
修復が完了したら、[完了]をクリックします。
問題が続く場合は、ノートン セキュア VPN 製品をアンインストールして再インストールしてください。
ノートン セキュア VPN のアンインストールと再インストール
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Windows + R キーを押して、[ファイルを指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
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次のテキストを入力して、Enter キーを押します。
appwiz.cpl
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現在インストールされているプログラムの一覧で、[ノートン セキュア VPN]を選択し、[削除]または[アンインストール]をクリックします。
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[ユーザーアカウント制御]プロンプトが表示された場合は、[はい]をクリックします。
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ノートン ウィンドウで、ノートン製品を修復するには、[アンインストール]をクリックします。
ノートン製品を再インストールするには、「ノートン セキュア VPN のダウンロードとインストール」をお読みください。
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2024/03/05