メッセージ: 「危険な状態です。ウイルスやスパイウェアがないかどうかを調べるために PC をスキャンする必要があります」

製品でこの警告が表示されたら、［今すぐ解決］をクリックしてください。

パソコンのセキュリティの状態に応じて、ノートン製品は無効な機能の有効化、定義のアップデート、スキャンの実行を試みます。サブスクリプションが期限切れの場合、有効期間の延長を促すメッセージが表示されます。

パソコンを再起動します。

ノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。

［マイノートン］ウィンドウが開いたら、［デバイスセキュリティ］の横にある［開く］をクリックします。

メインウィンドウで、［セキュリティ］をダブルクリックし、［スキャン］をクリックします。

［スキャン］ウィンドウで、［クイックスキャン］を選択し、［進む］をクリックします。

スキャンが完了したら、［完了］ボタンをクリックします。

問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。

ノートン削除/再インストールツールをダウンロードする

Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

ブラウザで Ctrl+J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開きます。

NRnR アイコンをダブルクリックします。

使用許諾契約の内容を読み、［同意］をクリックします。

［削除および再インストール］をクリックします。

サービスプロバイダから提供されたノートン製品の場合、［削除］ボタンが表示されることがあります。

［続行］または［削除］をクリックします。

［今すぐ再起動］をクリックします。

パソコンを再起動したら、画面の指示に従ってノートン製品を再インストールします。