「Mac が危険な状態になっています」という内容のメッセージが表示される
この問題を解決するには、ノートン製品のメインウィンドウで[今すぐ解決する]をクリックします。問題が解決しない場合、以下の手順に従います。
Mac を再起動する
-
すべてのプログラムを終了します。
-
Mac を再起動します。
ライブアップデートを実行する
-
ノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。
-
ノートン製品のメインウィンドウで、[ライブアップデート]をクリックします。
-
お使いのノートン製品でライブアップデートを実行して、利用可能な更新をすべてインストールします。
それでも問題が解決しない場合は、ノートン製品をアンインストールしてから再インストールします。
RemoveNortonMacFilesツールを実行する前に、MacからNortonデバイスセキュリティ製品をアンインストールしたことを確認してください。
ノートン デバイス セキュリティのアンインストール
ノートン アプリケーションを開いている場合は、以下の手順に従う前に、まず閉じます。
- Mac で、Dock の Finder アイコン をクリックし、画面左側の[よく使う項目]セクションの[アプリケーション]をクリックします。
-
ノートンアプリケーションのアイコンをゴミ箱にドラッグします。
-
[続行]をクリックします。これにより、ノートン製品に関連するシステム拡張ファイルが削除されます。
-
ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、[OK]をクリックします。
-
表示されるウィンドウで[アンインストール]をクリックします。
-
ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。
-
[今すぐ再起動]をクリックします。
管理者として RemoveNortonMacFiles をダウンロードして実行する
RemoveNortonMacFiles ツールにより、ノートン製品のインストーラで作成されたすべてのフォルダと、それらのフォルダ内のすべてのファイル (お客様が作成したファイルを含む) が削除されます。
-
RemoveNortonMacFiles.zip ファイルをダウンロードします。
- Dock の Finder アイコン をクリックします。
-
[Finder]ウィンドウで、画面左側の[よく使う項目]にある[ダウンロード]をクリックします。
-
次のいずれかを行います。
-
Safari ブラウザを使用してファイルをダウンロードした場合、RemoveNortonMacFiles フォルダを開きます。
-
Mozilla Firefox または Google Chrome ブラウザを使用してファイルをダウンロードした場合、RemoveNortonMacFiles.zip ファイルをダブルクリックして展開し、RemoveNortonMacFiles フォルダを開きます。
-
-
RemoveNortonMacFiles フォルダで、RemoveNortonMacFiles.command ファイルを control キーを押しながらクリックし、[このアプリケーションで開く]>[ターミナル (デフォルト)]をクリックします。
このツールを実行するには、管理者のアカウント名とパスワード (空白不可) でログインする必要があります。
-
ターミナルのウィンドウで、管理者のパスワードを入力して return キーを押します。
パスワードを入力しても、文字は表示されません。
-
ノートンのファイルとフォルダをすべて削除するには、「1」と入力します。
ファイルを削除せずに RemoveNortonMacFiles を終了するには、「2」を入力します。
-
return キーを押します。
RemoveNortonMacFiles ツールは、すべてのノートンファイルを削除します。
-
RemoveNortonMacFiles ツールがノートンのファイルの削除を完了したら、ターミナルウィンドウで「y」と入力し return キーを押して Mac を再起動します。
return キーを押す前に、ほかのアプリケーションで開いている作業中のファイルを保存したか確認します。
ノートン デバイスセキュリティをダウンロードする
最新のインストーラのセットアップファイルをダウンロードする前に、[ダウンロード]フォルダに残っている古いインストーラのセットアップファイルをすべて削除してください。
-
アカウントにサインインします。
-
ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。
-
マイノートンポータルで、[ダウンロード]をクリックします。
-
[開始する]ページで、[同意してダウンロードする]をクリックします。
-
ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、ノートンのインストーラを起動します。
-
ノートン製品をインストールする前に、[ノートン製品使用許諾契約と使用条件]をクリックして製品の使用許諾条件を読んでください。
-
ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。
ノートンのデバイス向けセキュリティを macOS 10.15.x (Catalina) 以降にインストールする
-
[インストール]をクリックします。
-
潜在的なセキュリティリスクに関する情報をパソコンから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加に関する警告が、ノートン製品で表示されることがあります。次のいずれかを行います。
-
今すぐ参加をクリックして、ノートン製品でノートン コミュニティウォッチを有効にします。
-
[後で検討する]をクリックして、後でノートン コミュニティウォッチに参加します。
[詳細情報]をクリックすると、ノートン コミュニティウォッチについて詳しい情報を参照できます。
-
-
ダイアログが表示されたら、Mac の管理者ユーザーアカウントのパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。
-
[再起動]ボタンをクリックします。
-
Mac の再起動後、ノートンのインストール画面で[環境設定を開く]をクリックします。
-
「システム拡張機能がブロックされました」という警告が表示されたら、[セキュリティ環境設定を開く]をクリックします。
-
[セキュリティとプライバシー]ウィンドウで、下部にあるカギのアイコンをクリックします。
-
プロンプトが表示されたら、管理者アカウントパスワードを入力して、[ロック解除]をクリックします。
-
ノートンのメッセージに対応する[許可する]をクリックし、ノートンのインストール画面に戻って、[続行]ボタンをクリックします。
[許可する]ボタンが表示されない場合は、[セキュリティとプライバシー]画面を一度閉じてから再び開くと、[許可する]ボタンが表示されます。
-
ノートン製品のインストール画面で、[続行]をクリックしてから[許可]をクリックし、ノートン製品がすべてのネットワークアクティビティを監視し、悪意のある Web サイトが Mac にアクセスするのをブロックできるようにします。
-
ノートン製品のインストール画面で[環境設定を開く]をクリックし、ノートン製品によるディスクへのアクセスを許可します。
-
[セキュリティとプライバシー]画面で[Norton System Extension]オプションを有効にします。ノートンのインストール画面に戻り、[完了]ボタンをクリックします。
ノートンのデバイス向けセキュリティを macOS High Sierra10.13.x から macOS Mojave 10.14.x にインストールする
-
[同意してインストールする]をクリックします。
-
場合により、潜在的なセキュリティリスクに関する情報をコンピュータから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加を求める警告がノートン製品に表示されることがあります。次のいずれかを行います。
-
今すぐ参加をクリックして、ノートン製品でノートン コミュニティウォッチを有効にします。
-
[後で検討する]をクリックして、後でノートン コミュニティウォッチに参加します。
[詳細情報]をクリックすると、ノートン コミュニティウォッチについて詳しい情報を参照できます。
-
-
ダイアログが表示されたら、Mac の管理者ユーザーアカウントのパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。
-
ノートンのインストール画面で、[今すぐ開く]または[ここをクリック]をクリックします。
-
次のいずれかを行います。
-
ノートンLifeLock のメッセージに対応する[許可する]をクリックします。
-
認証が必要な Mac に複数のソフトウェアまたはベンダーがインストールされている場合、ノートンLifeLock のメッセージの代わりに、一部のシステムソフトウェアでメッセージのロードが遮断されたことが表示されます。この場合、[許可する]をクリックし、一覧で[ノートンLifeLock]を選択して、[OK]ボタンをクリックします。
[許可する]ボタンが表示されない場合は、[セキュリティとプライバシー]画面を一度閉じてから再び開くと、[許可する]ボタンが表示されます。
-
-
ノートン製品のインストール画面で[続行]をクリックします。
-
[再起動]をクリックしてインストール処理を完了します。
ノートン デバイスセキュリティを Mac OS X 10.10.x (Yosemite) から OS X 10.12.x (Sierra) にインストールする
-
[同意してインストールする]をクリックします。
-
場合により、潜在的なセキュリティリスクに関する情報をコンピュータから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加を求める警告がノートン製品に表示されることがあります。次のいずれかを行います。
-
今すぐ参加をクリックして、ノートン製品でノートン コミュニティウォッチを有効にします。
-
[後で検討する]をクリックして、後でノートン コミュニティウォッチに参加します。
[詳細情報]をクリックすると、ノートン コミュニティウォッチについて詳しい情報を参照できます。
-
-
ダイアログが表示されたら、Mac の管理者ユーザーアカウントのパスワードを入力し、[ヘルパーをインストール]をクリックします。
-
インストールが完了したら、[再起動する]をクリックします。Mac の再起動後に製品のインストールが完了します。
オペレーティングシステム: Mac
最終更新日: 2024/02/15