ノートン パワーイレイサーをダウンロードできない問題を解決する

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

inetcpl.cpl

［インターネットのプロパティ］ウィンドウの［接続］タブで、［ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定］をクリックします。

次のいずれかを行います。

• プロキシサーバーを使用していない場合、またはプロキシサーバーについてわからない場合は、［LAN にプロキシサーバーを使用する］オプションのチェックマークがはずれていることを確認します。

• プロキシサーバーを使用している場合、設定が正しいことを確認します。

［OK］ボタンをクリックします。

［インターネットオプション］ウィンドウで、［適用］ボタンをクリックしてから、［OK］ボタンをクリックします。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

control

［ネットワークとインターネット］アイコンをクリックしてから、［ネットワークと共有センター］をクリックします。画面左側で［アダプターの設定の変更］をクリックします。

Windows XP の場合: ［ネットワーク接続］アイコンをダブルクリックします。

現在使われているネットワークアダプタを右クリックし、［プロパティ］をクリックします。

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。

［ネットワーク接続のプロパティ］ウィンドウの［この接続は次の項目を使用します］で、［インターネットプロトコル (TCP/IP)］または［インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)］をクリックします。

［プロパティ］をクリックします。

［インターネットプロトコル (TCP/IP)］の［プロパティ］ウィンドウにある［全般］タブで、DNS サーバーの設定を確認します。

• ［次の DNS サーバーのアドレスを使う］が選択されている場合は、サーバーのアドレスを確認します。表示される DNS サーバーのアドレスがご利用のサービスプロバイダやネットワーク管理者から提供されたアドレスと同じであること確認します。

• DNS サーバーのアドレスが 85.255.11x.x で始まる場合、DNS のキャッシュがファーミング攻撃により汚染されている可能性があります。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

C:\Windows\System32\Drivers\etc\

見つかった hosts ファイルをそれぞれ右クリックし、［プログラムから開く］または［開く］をクリックします。

プログラムの一覧で［メモ帳］をダブルクリックします。

hosts ファイルの内容は以下の画面のようなものです。

「127.0.0.1 localhost」という行を除いて、先頭が「#」なしで表示されている行を削除する。

［ファイル］メニューで、［保存］を選択します。

インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。

お使いの Windows のバージョンに応じて、以下のいずれかをダウンロードする。
• Windows 64 ビット: ノートン パワーイレイサー
• Windows 32 ビット: ノートン パワーイレイサー

ブラウザでCtrl + J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、NPE.exe ファイルをダブルクリックする。

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。

使用許諾契約を読み、［同意］をクリックします。

既に使用許諾契約に同意している場合は、再度プロンプトが表示されることはありません。

ノートン パワーイレイサーは新しいバージョンの有無を調べ、新しいバージョンがある場合は自動でダウンロードします。

ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、［システムの完全スキャン］を選択し、［Run Now (今すぐ実行)］をクリックします。

ルートキットスキャンを含めたい場合は、［設定｝をクリックし、［Scan and Log Settings (スキャンとログの設定)］で、［ルートキットスキャンを含める (コンピュータの再起動が必要)］オプションに切り替え、［適用］をクリックします。

コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、［再起動］をクリックする。

スキャンが完了するまで待つ。画面の指示に従います。