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오류: "현재 VPN을 연결할 수 없습니다. 오류 ID: 13801"

사용자 데이터의 기록 및 저장을 요구하는 정부 규정으로 인해 Norton Secure VPN/보안 VPN을 인도 내에서 더 이상 사용할 수 없습니다. 그러나 인도 외부에서는 제품/제품 정보 사용 기간을 계속 사용할 수 있습니다.

지원에 연락해도 고객 지원에서 동일한 메시지를 전달할 것이며 이 문제를 지원하거나 해결할 수 없습니다.

이 문제는 Norton Secure VPN이 VPN 서버에 연결할 수 없는 경우 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 장치가 안정적으로 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다른 VPN 지역에 연결하십시오.

다른 VPN 지역에 연결

  • 잠시 기다렸다가 Secure VPN에 다시 연결해보십시오.

  • 다른 VPN 지역에 연결하십시오.

    예 #1: 미국에 있고 VPN 지역이 '자동 선택'으로 설정된 경우 미국 또는 캐나다 지역에 수동으로 연결하십시오.

    예 #2: 독일에 있고 VPN 지역이 이미 '독일'로 선택되어 있는 경우 가장 가까운 다른 지역인 '스위스' 또는 '프랑스'에 연결하십시오.

문제가 지속되면 사용 중인 앱에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

Norton 360을 사용하는 경우

  1. LiveUpdate를 실행하십시오.

  2. 시스템을 재시작하십시오.

  3. 다른 VPN 지역에 연결하십시오.

    예 #1: 미국에 있고 VPN 지역이 '자동 선택'으로 설정된 경우 미국 또는 캐나다 지역에 수동으로 연결하십시오.

    예 #2: 독일에 있고 VPN 지역이 이미 '독일'로 선택되어 있는 경우 가장 가까운 다른 지역인 '스위스' 또는 '프랑스'에 연결하십시오.

    이 오류가 계속 표시되면 잠시 후 연결을 시도하십시오.

Norton Secure VPN 앱을 사용하는 경우

  1. Norton Secure VPN을 여십시오.

  2. Norton Secure VPN 앱의 상단에서 사용자 아이콘 을 누르고 로그아웃을 누르십시오.

  3. 장치를 재시작하십시오.

  4. Norton Secure VPN을 열고 계정을 사용하여 로그인하십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

예 아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v135460901
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2023/09/06