프로필 설치 문제 해결

아래의 정보를 사용하여 자녀의 장치에 프로필을 설치할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하십시오.

	장치에 다른 MDM 프로필이 이미 설치된 경우 이 메시지가 나타납니다. 다음 단계에 따라 기존 프로필을 제거하고 Norton 프로필을 추가하십시오. 설정 앱을 여십시오. 일반을 누르고 Device Management 또는 프로필 > 관리 프로필을 누르십시오. 기존 프로필을 눌러 삭제하십시오. Norton Family 앱을 여십시오. 메뉴 아이콘을 누르고, 프로필 설치를 누르고, 화면의 지침을 따르십시오.
	이 문제는 MDM 서버가 다운되었거나 연결 문제로 인해 요청에 응답하지 않는 경우에 발생합니다. 잠시 후 다음 단계에 따라 다시 시도하십시오. Norton Family 앱을 여십시오. 메뉴 아이콘을 누르고, 프로필 설치를 누르고, 화면의 지침을 따르십시오.
	장치의 인터넷 연결을 확인하고 다음 단계에 따라 시도하십시오. Norton Family 앱을 여십시오. 메뉴 아이콘을 누르고, 프로필 설치를 누르고, 화면의 지침을 따르십시오.
	당사 서버와 연결하는 데 문제가 발생했습니다. 나중에 시도하십시오. Norton Family 앱을 여십시오. 메뉴 아이콘을 누르고, 프로필 설치를 누르고, 화면의 지침을 따르십시오.
	설정 앱에 빈 화면이 표시되는 경우, 다음 단계에 따라 프로필을 다시 설치해 보십시오. Norton Family 앱을 여십시오. 메뉴 아이콘을 누르고, 프로필 설치를 누르고, 화면의 지침을 따르십시오.
	이 문제는 다음과 같은 백엔드 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 인증서가 환경에 연결되지 않았습니다 프로필 목록이 환경과 일치하지 않습니다 기존 MDM 프로필이 새 프로필과 충돌합니다. 잠시 후에 프로필을 다시 설치해 보십시오.
	장치의 기존 타사 앱이 ScreenTime API를 사용할 경우, "*모바일 장치 관리가 허용되지 않음*" 메시지와 함께 Norton Family MDM 프로필 설치에 실패합니다. 다른 MDM 프로필이 장치에 이미 설치되어 있는 경우에도 MDM 등록에 실패할 수 있습니다. 현재, Apple은 Screen Time API 등록이 있는 장치에서 MDM 등록을 지원하지 않으며 그 반대도 마찬가지입니다. ScreenTime 등록을 사용하는 앱을 설치했는지 확인하십시오.