다른 제품

메시지: 가상 사설망에 연결할 수 없습니다. 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하거나 FAQ를 참조하십시오

이 문서는 Norton 360 24.xNorton Secure VPN 24.x 제품에 적용됩니다.

이 문제를 해결하려면 제품에 따라 다른 가상 사설망 지역에 연결해 보십시오. 문제가 지속되면 가상 사설망 프로토콜 설정을 변경하고 다시 시도하십시오.

제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

Norton 360 제품이 있음

다른 가상 사설망 지역에 연결

  • 예 #1: 현재 미국에 있고 가상 사설망 지역이 "가장 빠른 위치"로 설정된 경우 연결 탭에서 수동으로 미국 지역에 연결

  • 예 #2: 현재 미국에 있고 가상 사설망 지역이 이미 "미국"으로 선택된 경우 가장 가까운 다른 지역인 "캐나다" 또는 "멕시코"에 연결

  • 예 #3: 현재 독일에 있고 가상 사설망 지역이 이미 "독일"로 선택된 경우 가장 가까운 다른 지역인 "스위스" 또는 "프랑스"에 연결

가상 사설망 프로토콜 설정 변경

가상 사설망 프로토콜은 컴퓨터에서 데이터가 전송되는 방식을 알려주는 일련의 규칙입니다. 사용할 프로토콜을 선택하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 데스크톱에서 Norton 360 제품을 여십시오.

  2. Norton 홈 페이지에서 개인 정보를 누르십시오.

  3. 개인 정보 화면에서 Secure VPN 옆에 있는 VPN 열기(Open VPN)를 누르십시오.

  4. Secure VPN 화면에서 가상 사설망 기본 설정 탭을 누르십시오.

  5. 가상 사설망 기본 설정 탭의 가상 사설망 프로토콜 설정(VPN protocol settings)에서 다음 프로토콜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 자동(권장). 기본적으로 Norton Secure VPN에서는 이 옵션이 선택됩니다.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton Secure VPN 제품이 있음

다른 가상 사설망 지역에 연결

  • 예 #1: 현재 미국에 있고 가상 사설망 지역이 "가장 빠른 위치"로 설정된 경우 개요 섹션 아래의 연결 탭에서 수동으로 미국 지역에 연결

  • 예 #2: 현재 미국에 있고 가상 사설망 지역이 이미 "미국"으로 선택된 경우 가장 가까운 다른 지역인 "캐나다" 또는 "멕시코"에 연결

  • 예 #3: 현재 독일에 있고 가상 사설망 지역이 이미 "독일"로 선택된 경우 가장 가까운 다른 지역인 "스위스" 또는 "프랑스"에 연결

가상 사설망 프로토콜 설정 변경

가상 사설망 프로토콜은 컴퓨터에서 데이터가 전송되는 방식을 알려주는 일련의 규칙입니다. 사용할 프로토콜을 선택하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 데스크톱에서 Norton Secure VPN 앱을 여십시오.

  2. Norton 홈 페이지의 개요 탭에서 가상 사설망 기본 설정 탭을 누르십시오.

  3. 가상 사설망 기본 설정 탭의 가상 사설망 프로토콜 설정(VPN protocol settings)에서 다음 프로토콜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 자동(권장). 기본적으로 Norton Secure VPN에서는 이 옵션이 선택됩니다.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

문제가 여전히 지속되면 Norton Secure VPN 제품을 복구하십시오.

Norton Secure VPN 복구

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력한 후 Enter 키를 누르십시오.

    appwiz.cpl 
  3. 현재 설치된 프로그램 목록에서 Norton Secure VPN을 선택한 다음 제거 또는 삭제를 누르십시오.

  4. 사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 나타나면 예를 누르십시오.

  5. Norton 창에서 Norton 제품을 복구하려면 복구를 누르십시오.

    복구가 완료되면 완료를 누르십시오.

여전히 문제가 해결되지 않으면 Norton Secure VPN 제품을 제거하고 다시 설치하십시오.

Norton Secure VPN 제거 및 재설치

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력한 후 Enter 키를 누르십시오.

    appwiz.cpl 
  3. 현재 설치된 프로그램 목록에서 Norton Secure VPN을 선택한 다음 제거 또는 삭제를 누르십시오.

  4. 사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 나타나면 예를 누르십시오.

  5. Norton 창에서 Norton 제품을 복구하려면 제거를 누르십시오.

    Norton 제품을 다시 설치하려면 Norton Secure VPN 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v20231215133146960
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2024/03/05