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"죄송합니다. 지원 패키지를 다운로드할 수 없습니다..." 메시지가 Mac에 표시됩니다.

이 문제는 Norton Installer에 대한 인터넷 액세스가 차단되어 업데이트를 다운로드하지 못하는 경우에 발생할 수 있습니다. 브라우저에서 웹 사이트를 열어 Mac에서 인터넷이 연결되어 있는지 확인하십시오.

인터넷 액세스에 문제가 없는 경우 Norton 설치 프로그램의 다운로드 폴더에 대한 액세스가 제한되어 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Norton 설치 프로그램의 다운로드 폴더에 대한 액세스를 허용한 다음 Norton 제품을 설치해 보십시오.

1단계

Norton 설치 프로그램의 다운로드 폴더에 대한 액세스 허용

다음 단계는 macOS 10.15.x(Catalina) 이상에만 적용됩니다. Mac OS X 10.10.x(Yosemite)~macOS Mojave 10.14.x를 사용하는 경우 2단계로 건너뛰십시오.

  1. 시스템 기본 설정 > 보안 및 개인 정보 보호로 이동합니다.

  2. 보안 및 개인 정보 보호 창의 개인 정보 탭에서 왼쪽 창의 파일 및 폴더를 선택합니다.

    설정이 잠긴 경우 창 아래쪽에 있는 자물쇠 아이콘을 누른 다음 관리자 암호를 입력하십시오.

  3. 오른쪽 창의 Norton 360 설치 또는 Norton Security 설치에서 다운로드 폴더를 선택합니다.

  4. 기본 설정 창을 닫으십시오.

2 단계

Norton 장치 보안 설치

  1. Dock에서 찾기 아이콘()을 누릅니다.

  2. 찾기 창에서 즐겨찾기의 왼쪽 창에 있는 다운로드를 누릅니다.

  3. 이전에 다운로드한 Norton Installer 파일을 찾아 두 번 누르십시오.

  4. 사용 중인 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

macOS 10.15.x(Catalina) 이상에 Norton 장치 보안 설치

  1. 설치를 누르십시오.

  2. 경우에 따라 사용자의 시스템에서 잠재적 보안 위험 요소에 대한 정보를 수집하고 분석을 위해 Norton에 해당 정보를 보내는 Norton Community Watch 가입 알림이 Norton에 표시될 수 있습니다. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Norton 제품에서 Norton Community Watch를 실행하려면 지금 가입을 누르십시오.

    • 나중에 Norton Community Watch에 가입하려면 나중에를 누르십시오.

    자세히 알아보기를 누르면 Norton Community Watch에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

  3. 메시지가 표시되면 Mac 관리자 사용자 계정 암호를 입력한 다음 도우미 설치를 누릅니다.

  4. 재시작을 누르십시오.

  5. Mac을 재시작한 후 Norton 설치 창에서 기본 설정 열기를 누르십시오.

  6. 시스템 확장 차단됨 알림이 표시되면 보안 기본 설정 열기를 누르십시오.

  7. 보안 및 개인 정보 보호 창에서 하단의 자물쇠 아이콘을 누르십시오.

  8. 메시지가 표시되면 관리자 계정 암호를 입력한 다음 잠금 해제를 누르십시오.

  9. Norton 메시지에 해당하는 허용을 누르고 Norton 설치 창으로 돌아가서 계속을 누르십시오.

    허용 버튼이 표시되지 않으면 보안 및 개인 정보 보호 창을 닫았다가 다시 열어 허용 버튼을 확인하십시오.

    Allow System Extensions

  10. Norton 설치 창에서 계속을 누른 다음 허용을 눌러 Norton이 모든 네트워크 활동을 모니터링하고 악성 웹 사이트가 Mac에 액세스하지 못하도록 하십시오.

    Allow Network Monitoring

  11. Norton 설치 창에서 기본 설정 열기를 눌러 더 강화된 보호를 위해 Norton이 디스크에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.

  12. 보안 및 개인 정보 보호 창에서 Norton 시스템 확장 옵션이 실행되었는지 확인하십시오. Norton 설치 창으로 돌아가서 완료를 누르십시오.

    Allow Full Disk Access

macOS High Sierra 10.13.x~macOS Mojave 10.14.x에 Norton 장치 보안 설치

  1. 동의 및 설치를 누르십시오.

  2. 경우에 따라 사용자의 시스템에서 잠재적 보안 위험 요소에 대한 정보를 수집하고 분석을 위해 Norton에 해당 정보를 보내는 Norton Community Watch 가입 알림이 Norton에 표시될 수 있습니다. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Norton 제품에서 Norton Community Watch를 실행하려면 지금 가입을 누르십시오.

    • 나중에 Norton Community Watch에 가입하려면 나중에를 누르십시오.

    자세히 알아보기를 누르면 Norton Community Watch에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

  3. 메시지가 표시되면 Mac 관리자 사용자 계정 암호를 입력한 다음 도우미 설치를 누릅니다.

  4. Norton 설치 창에서 지금 열기 또는 여기를 누르십시오를 누르십시오.

  5. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • 시만텍 메시지에 해당하는 허용을 누르십시오.

    • 승인이 필요한 Mac에 여러 소프트웨어 또는 공급업체가 설치되어 있는 경우, 시만텍 메시지 대신 일부 시스템 소프트웨어의 로드가 차단되었습니다 메시지가 표시됩니다. 이 경우, 허용을 누르고, 목록에서 시만텍을 선택한 다음 확인을 누르십시오.

    허용 버튼이 표시되지 않으면 보안 및 개인 정보 보호 창을 닫았다가 다시 열어 허용 버튼을 확인하십시오.

  6. Norton Security 설치 창에서 계속을 누르십시오.

  7. 재시작을 눌러 설치 프로세스를 완료하십시오.

Mac OS X 10.10.x(Yosemite)~OS X 10.12.x(Sierra)에 Norton 장치 보안 설치

  1. 동의 및 설치를 누르십시오.

  2. 경우에 따라 사용자 시스템에서 잠재적 보안 위험 요소에 대한 정보를 수집하고 분석을 위해 Norton에 해당 정보를 보내는 Norton Community Watch 가입 알림이 Norton 제품에 표시될 수 있습니다. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Norton 제품에서 Norton Community Watch를 실행하려면 지금 가입을 누르십시오.

    • 나중에 Norton Community Watch에 가입하려면 나중에를 누르십시오.

    자세히 알아보기를 누르면 Norton Community Watch에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

  3. 메시지가 표시되면 Mac 관리자 사용자 계정 암호를 입력한 다음 도우미 설치를 누릅니다.

  4. 설치가 완료되면 재시작을 누르십시오. Mac을 재시작하면 제품 설치가 완료됩니다.

이 문제가 지속되면 Norton 제품을 제거하고 RemoveNortonMacFiles 도구를 실행한 다음 Norton 장치 보안 제품을 다시 설치하십시오.

3 단계

관리자로 RemoveNortonMacFiles 다운로드 및 실행

 

RemoveNortonMacFiles는 Norton 설치 프로그램이 생성한 모든 폴더와 사용자가 생성한 폴더를 포함하여 해당 폴더의 모든 파일을 제거합니다.

  1. RemoveNortonMacFiles.zip 파일을 다운로드합니다.

  2. Dock에서 찾기 아이콘()을 누릅니다.

  3. 찾기 창에서 즐겨찾기의 왼쪽 창에 있는 다운로드를 누릅니다.

  4. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Safari 브라우저를 사용하여 파일을 다운로드한 경우 RemoveNortonMacFiles 폴더를 엽니다.

    • Mozilla Firefox 또는 Google Chrome 브라우저를 사용하여 파일을 다운로드한 경우, RemoveNortonMacFiles.zip 파일을 두 번 눌러 압축을 푼 다음 RemoveNortonMacFiles 폴더를 엽니다.

  5. RemoveNortonMacFiles 폴더에서 Ctrl 키를 누른 채로 RemoveNortonMacFiles.command 파일을 누른 다음 연결 프로그램 > 터미널(기본값)을 누릅니다.

    이 도구를 실행하려면 비어 있지 않은 암호가 설정된 관리자 계정에 로그인되어 있어야 합니다.

  6. Terminal(터미널) 창에 관리자 암호를 입력한 다음 Return 키를 누르십시오.

    암호를 입력할 때 아무런 문자도 나타나지 않습니다.

  7. 모든 Norton 파일과 폴더를 제거하려면 1을 입력합니다.

    파일을 제거하지 않고 RemoveNortonMacFiles를 끝내려면 2를 입력합니다.

  8. Return 키를 누릅니다.

    RemoveNortonMacFiles 도구는 모든 Norton 파일을 제거합니다.

  9. RemoveNortonMacFiles 도구가 Norton 파일 제거를 마치면 터미널 창에 y를 입력하고 Return 키를 눌러 Mac을 재시작합니다.

    Return 키를 누르기 전에 다른 열려 있는 응용 프로그램의 작업 내용을 저장해야 합니다.

4 단계

Norton 장치 보안 다운로드 및 설치

최신 설치 프로그램 설치 파일을 다운로드하기 전에 다운로드 폴더에서 사용할 수 있는 이전 설치 프로그램 설치 파일을 모두 삭제해야 합니다.

Mac 8.x 이상을 위한 Norton을 설치하려면 Mac OS X 10.10.x 이상이 탑재되어 있어야 합니다.

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. Norton 이메일 주소와 암호를 입력한 후 로그인을 누르십시오.

    노턴 계정 암호가 기억나지 않으면 암호를 잊으셨습니까?를 누르고 화면의 지침에 따라 잊어버린 암호를 복구하십시오.

  3. 내 Norton 포털에서 다운로드를 클릭하십시오.

  4. 시작하기 페이지에서 동의 및 다운로드를 누르십시오.

  5. 다운로드가 완료되면 다운로드 한 파일을 두 번 눌러 Norton 설치 프로그램을 시작하십시오.

  6. Norton을 설치하기 전에 Norton 라이센스 계약을 눌러 제품 라이센스 계약을 읽어보십시오.

  7. 사용 중인 운영 체제에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

macOS 10.15.x(Catalina) 이상에 Norton 장치 보안 설치

  1. 설치를 누르십시오.

  2. 경우에 따라 사용자의 시스템에서 잠재적 보안 위험 요소에 대한 정보를 수집하고 분석을 위해 Norton에 해당 정보를 보내는 Norton Community Watch 가입 알림이 Norton에 표시될 수 있습니다. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Norton 제품에서 Norton Community Watch를 실행하려면 지금 가입을 누르십시오.

    • 나중에 Norton Community Watch에 가입하려면 나중에를 누르십시오.

    자세히 알아보기를 누르면 Norton Community Watch에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

  3. 메시지가 표시되면 Mac 관리자 사용자 계정 암호를 입력한 다음 도우미 설치를 누릅니다.

  4. 재시작을 누르십시오.

  5. Mac을 재시작한 후 Norton 설치 창에서 기본 설정 열기를 누르십시오.

  6. 시스템 확장 차단됨 알림이 표시되면 보안 기본 설정 열기를 누르십시오.

  7. 보안 및 개인 정보 보호 창에서 하단의 자물쇠 아이콘을 누르십시오.

  8. 메시지가 표시되면 관리자 계정 암호를 입력한 다음 잠금 해제를 누르십시오.

  9. Norton 메시지에 해당하는 허용을 누르고 Norton 설치 창으로 돌아가서 계속을 누르십시오.

    허용 버튼이 표시되지 않으면 보안 및 개인 정보 보호 창을 닫았다가 다시 열어 허용 버튼을 확인하십시오.

    Allow System Extensions

  10. Norton 설치 창에서 계속을 누른 다음 허용을 눌러 Norton이 모든 네트워크 활동을 모니터링하고 악성 웹 사이트가 Mac에 액세스하지 못하도록 하십시오.

    Allow Network Monitoring

  11. Norton 설치 창에서 기본 설정 열기를 눌러 더 강화된 보호를 위해 Norton이 디스크에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.

  12. 보안 및 개인 정보 보호 창에서 Norton 시스템 확장 옵션이 실행되었는지 확인하십시오. Norton 설치 창으로 돌아가서 완료를 누르십시오.

    Allow Full Disk Access

macOS High Sierra 10.13.x~macOS Mojave 10.14.x에 Norton 장치 보안 설치

  1. 동의 및 설치를 누르십시오.

  2. 경우에 따라 사용자의 시스템에서 잠재적 보안 위험 요소에 대한 정보를 수집하고 분석을 위해 Norton에 해당 정보를 보내는 Norton Community Watch 가입 알림이 Norton에 표시될 수 있습니다. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Norton 제품에서 Norton Community Watch를 실행하려면 지금 가입을 누르십시오.

    • 나중에 Norton Community Watch에 가입하려면 나중에를 누르십시오.

    자세히 알아보기를 누르면 Norton Community Watch에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

  3. 메시지가 표시되면 Mac 관리자 사용자 계정 암호를 입력한 다음 도우미 설치를 누릅니다.

  4. Norton 설치 창에서 지금 열기 또는 여기를 누르십시오를 누르십시오.

  5. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • 시만텍 메시지에 해당하는 허용을 누르십시오.

    • 승인이 필요한 Mac에 여러 소프트웨어 또는 공급업체가 설치되어 있는 경우, 시만텍 메시지 대신 일부 시스템 소프트웨어의 로드가 차단되었습니다 메시지가 표시됩니다. 이 경우, 허용을 누르고, 목록에서 시만텍을 선택한 다음 확인을 누르십시오.

    허용 버튼이 표시되지 않으면 보안 및 개인 정보 보호 창을 닫았다가 다시 열어 허용 버튼을 확인하십시오.

  6. Norton Security 설치 창에서 계속을 누르십시오.

  7. 재시작을 눌러 설치 프로세스를 완료하십시오.

Mac OS X 10.10.x(Yosemite)~OS X 10.12.x(Sierra)에 Norton 장치 보안 설치

  1. 동의 및 설치를 누르십시오.

  2. 경우에 따라 사용자 시스템에서 잠재적 보안 위험 요소에 대한 정보를 수집하고 분석을 위해 Norton에 해당 정보를 보내는 Norton Community Watch 가입 알림이 Norton 제품에 표시될 수 있습니다. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Norton 제품에서 Norton Community Watch를 실행하려면 지금 가입을 누르십시오.

    • 나중에 Norton Community Watch에 가입하려면 나중에를 누르십시오.

    자세히 알아보기를 누르면 Norton Community Watch에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

  3. 메시지가 표시되면 Mac 관리자 사용자 계정 암호를 입력한 다음 도우미 설치를 누릅니다.

  4. 설치가 완료되면 재시작을 누르십시오. Mac을 재시작하면 제품 설치가 완료됩니다.

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기술 자료 번호: v105503688
운영 체제: Mac
최근 수정된 날짜: 2024/09/20