Andere producten

Bericht: 'Kan geen verbinding maken met VPN. Er is een probleem opgetreden. Probeer het later opnieuw of raadpleeg onze veelgestelde vragen'

Afhankelijk van uw product kunt u proberen verbinding te maken met een andere VPN-regio om dit probleem op te lossen. Wijzig de VPN-protocolinstellingen en probeer het opnieuw als het probleem aan blijft houden.

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Ik heb Norton 360

Verbinding maken met een andere VPN-regio

  • Voorbeeld 1: U bent in de VS en de VPN-regio is ingesteld op Snelste locatie. Maak op het tabblad Verbinding handmatig verbinding met de VS-regio

  • Voorbeeld 2: Als u zich in de VS bevindt en de VPN-regio is al ingesteld op VS, maak dan verbinding met de dichtstbijzijnde andere regio: Canada of Mexico

  • Voorbeeld 3: Als u zich in Duitsland bevindt en de VPN-regio is al ingesteld op Duitsland, maak dan verbinding met de dichtstbijzijnde andere regio: Zwitserland of Frankrijk

VPN-protocolinstellingen wijzigen

Een VPN-protocol is een reeks regels die bepaalt hoe gegevensoverdracht vanaf uw computer plaatsvindt. Volg deze stappen om te kiezen welk protocol u gaat gebruiken:

  1. Open uw Norton 360-product op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy.

  3. Klik in het scherm Privacy naast Secure VPN op VPN openen.

  4. Klik in het venster Secure VPN op het tabblad VPN-voorkeuren.

  5. Ga naar het tabblad VPN-voorkeuren en kies bij VPN-protocolinstellingen een van de volgende protocollen:

    • Automatisch (aanbevolen). VPN selecteert deze optie standaard.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Ik heb Norton Secure VPN

Verbinding maken met een andere VPN-regio

  • Voorbeeld 1: U bent in de VS en de VPN-regio is ingesteld op Snelste locatie. Maak op het tabblad Verbinding bij de sectie Overzicht handmatig verbinding met de VS-regio

  • Voorbeeld 2: Als u zich in de VS bevindt en de VPN-regio is al ingesteld op VS, maak dan verbinding met de dichtstbijzijnde andere regio: Canada of Mexico

  • Voorbeeld 3: Als u zich in Duitsland bevindt en de VPN-regio is al ingesteld op Duitsland, maak dan verbinding met de dichtstbijzijnde andere regio: Zwitserland of Frankrijk

VPN-protocolinstellingen wijzigen

Een VPN-protocol is een reeks regels die bepaalt hoe gegevensoverdracht vanaf uw computer plaatsvindt. Volg deze stappen om te kiezen welk protocol u gaat gebruiken:

  1. Open de Norton Secure VPN-app op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard onder Overzicht op het tabblad VPN-voorkeuren.

  3. Ga naar het tabblad VPN-voorkeuren en kies bij VPN-protocolinstellingen een van de volgende protocollen:

    • Automatisch (aanbevolen). VPN selecteert deze optie standaard.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Ik heb Norton VPN

Verbinding maken met een andere VPN-regio

  • Voorbeeld 1: U bent in de VS en de VPN-regio is ingesteld op Snelste locatie. Maak op het tabblad Verbinding bij de sectie Overzicht handmatig verbinding met de VS-regio

  • Voorbeeld 2: Als u zich in de VS bevindt en de VPN-regio is al ingesteld op VS, maak dan verbinding met de dichtstbijzijnde andere regio: Canada of Mexico

  • Voorbeeld 3: Als u zich in Duitsland bevindt en de VPN-regio is al ingesteld op Duitsland, maak dan verbinding met de dichtstbijzijnde andere regio: Zwitserland of Frankrijk

VPN-protocolinstellingen wijzigen

Een VPN-protocol is een reeks regels die bepaalt hoe gegevensoverdracht vanaf uw computer plaatsvindt. Volg deze stappen om te kiezen welk protocol u gaat gebruiken:

  1. Open de Norton VPN-app op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Instellingen aan de linkerkant van het venster.

  3. Kies in het venster Instellingen onder VPN-voorkeuren een van de volgende protocollen:

    • Automatisch (aanbevolen). VPN selecteert deze optie standaard.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Repareer uw VPN-product als het probleem zich blijft voordoen.

Het VPN-product repareren

  1. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

  2. Typ de volgende tekst en druk op Enter:

    appwiz.cpl

  3. Selecteer in de lijst met geïnstalleerde programma's het product dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen of Installatie ongedaan maken.

  4. Als de prompt Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Ja.

  5. Klik in het Norton-scherm op Repareren om het Norton-product te repareren.

    Klik op Gereed wanneer de reparatie is voltooid.

Verwijder en installeer het VPN-product opnieuw als het probleem zich blijft voordoen.

Uw VPN-product verwijderen en opnieuw installeren

  1. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

  2. Typ de volgende tekst en druk op Enter:

    appwiz.cpl

  3. Selecteer in de lijst met geïnstalleerde programma's het product dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen of Installatie ongedaan maken.

  4. Als de prompt Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Ja.

  5. Klik in het Norton-scherm op Verwijderen om het Norton-product te repareren.

    Lees Norton Secure VPN downloaden en installeren om het Norton-product opnieuw te installeren.

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v20231215133146960
Besturingssysteem: Windows
Laatste wijziging: 22/08/2024