Andre produkter

Feil: «Vi kunne ikke registrere programvaretokenet. Prøv en annen sikkerhetskode»

Dette problemet oppstår når du bruker samme mobilautentikator til å konfigurere både primær- og sekundærmetode med samme kontonavn. Slik løser du problemet:

Bruk en annen mobilautentikator
  1. Kontroller at den registrerte godkjennerappen er korrekt.

  2. Bruk en annen godkjennerapp eller et annet mobilnummer til å konfigurere den sekundære gjenopprettingsmetoden for tofaktorgodkjenning.

    Bruk bare én mobilautentikator eller ett mobilnummer til å gjenopprette kodene for tofaktorgodkjenning når mobilen er låst eller appen er avinstallert.

  3. Hvis du ikke ønsker å konfigurere den sekundære gjenopprettingsmetoden for tofaktorgodkjenning med en annen autentikator eller et annet mobilnummer, foreslår vi å konfigurere tofaktorgodkjenning med den samme godkjennerappen ved å generere et annet kontonavn med QR-skanning.

Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.

Ja Nei

Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.

Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.

Hva vil du gjøre nå?

Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.

DOCID: v137603108
Operativsystem: Android;Mac;Windows;iOS
Sist endret: 26/06/2024