Melding: Kan ikke koble til VPN. Det oppsto et problem. Prøv igjen senere eller se vanlige spørsmål
For å løse dette problemet kan du, avhengig av produktet, prøve å koble til en annen VPN-region. Hvis problemet vedvarer, endrer du VPN-protokollinnstillingene og prøver på nytt.
Avhengig av produkt velger du ett av følgende:
Jeg har Norton 360
Koble til en annen VPN-region
-
Eksempel 1: Hvis du befinner deg i USA og VPN-regionen er satt til «Raskeste plassering», kobler du til USA-regionen manuelt fra Tilkobling-fanen
-
Eksempel 2: Hvis du befinner deg i USA og VPN-regionen allerede er satt til «USA», kan du koble deg til den nærmeste andre regionen «Canada» eller «Mexico»
-
Eksempel 3: Hvis du befinner deg i Tyskland og VPN-regionen allerede er satt til «Tyskland», kan du koble deg til den nærmeste andre regionen «Sveits» eller «Frankrike»
Endre innstillinger for VPN-protokoll
VPN-protokoller er et sett med regler som angir hvordan data skal overføres fra datamaskinen. Følg disse trinnene for å velge hvilken protokoll du skal bruke:
-
Start Norton 360 på skrivebordet.
-
På Nortons startside klikker du på Personvern.
-
På Personvern-skjermbildet, ved siden av Secure VPN, klikker du på Åpne VPN.
-
I skjermbildet Secure VPN klikker du på VPN-innstillinger.
-
I fanen VPN-innstillinger under VPN-protokollinnstillinger kan du velge en av følgende protokoller:
-
Automatisk (anbefalt). Norton Secure VPN velger dette alternativet som standard.
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Jeg har Norton Secure VPN
Koble til en annen VPN-region
-
Eksempel 1: Hvis du befinner deg i USA og VPN-regionen er satt til «Raskeste plassering», kobler du til USA-regionen manuelt fra Tilkobling-fanen under Oversikt
-
Eksempel 2: Hvis du befinner deg i USA og VPN-regionen allerede er satt til «USA», kan du koble deg til den nærmeste andre regionen «Canada» eller «Mexico»
-
Eksempel 3: Hvis du befinner deg i Tyskland og VPN-regionen allerede er satt til «Tyskland», kan du koble deg til den nærmeste andre regionen «Sveits» eller «Frankrike»
Endre innstillinger for VPN-protokoll
VPN-protokoller er et sett med regler som angir hvordan data skal overføres fra datamaskinen. Følg disse trinnene for å velge hvilken protokoll du skal bruke:
-
Åpne Norton Secure VPN-appen på skrivebordet.
-
På Nortons startside, under Oversikt, klikker du på VPN-innstillinger.
-
I fanen VPN-innstillinger under VPN-protokollinnstillinger kan du velge en av følgende protokoller:
-
Automatisk (anbefalt). Norton Secure VPN velger dette alternativet som standard.
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Hvis problemet vedvarer, må du reparerer Norton Secure VPN.
Reparere Norton Secure VPN
-
Bruk tastekombinasjonen Windows + R for å åpne dialogboksen Kjør.
-
Skriv inn følgende tekst og trykk på Enter:
appwiz.cpl
-
Fra listen over installerte programmer velger du Norton Secure VPN og klikker på Fjern eller Avinstaller.
-
Hvis du ser et spørsmål om brukerkontokontroll, klikker du på Ja.
-
I Norton-vinduet klikker du på Reparer for å reparere Norton-produktet.
Klikk på Ferdig når reparasjonen er utført.
Hvis problemet fortsatt ikke er løst, avinstallerer du Norton Secure VPN-produktet og installerer det på nytt.
Avinstaller Norton Secure VPN og installer det på nytt
-
Bruk tastekombinasjonen Windows + R for å åpne dialogboksen Kjør.
-
Skriv inn følgende tekst og trykk på Enter:
appwiz.cpl
-
Fra listen over installerte programmer velger du Norton Secure VPN og klikker på Fjern eller Avinstaller.
-
Hvis du ser et spørsmål om brukerkontokontroll, klikker du på Ja.
-
I Norton-vinduet klikker du på Avinstaller for å reparere Norton-produktet.
Hvis du vil installere Norton-produktet på nytt, leser du Laste ned og installere Norton Secure VPN.
Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.
Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.
Hva vil du gjøre nå?
Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.
Operativsystem: Windows
Sist endret: 05/03/2024