Inne produkty

Najczęściej zadawane pytania: Norton Family

Ogólne

Co to jest program Norton Family?

Norton Family to usługa internetowa umożliwiająca rodzicom monitorowanie w czasie rzeczywistym i z dowolnego miejsca aktywności dzieci w Internecie za pośrednictwem witryny Norton Family lub aplikacji mobilnej Norton Family dla rodziców. Program ułatwia rodzicom ochronę dzieci przed zagrożeniami pochodzącymi z Internetu oraz pomaga dzieciom w rozwijaniu dobrych nawyków internetowych.
Możesz bezpłatnie wypróbować program Norton Family przed 30 dni.

W jaki sposób Norton Family monitoruje działania Twojego dziecka?

W celu monitorowania aktywności dziecka należy zainstalować aplikację Norton Family na wszystkich urządzeniach, których używa dziecko. Program Norton Family jest dostępny dla urządzeń z systemem Windows, Android i iOS. Można również skonfigurować aplikację Norton Family na urządzeniu przenośnym, aby otrzymywać natychmiastowe alerty, ustawiać reguły domu i zmieniać ustawienia rodziny w dowolnym momencie. Więcej informacji można znaleźć w artykule Wprowadzenie do programu Norton Family.

Czym różni się wersja aplikacji Norton Family przeznaczonej dla rodziców od wersji dla dziecka?

Aplikacja Norton Family dla dziecka zapewnia dzieciom bezpieczeństwo w Internecie, natomiast aplikacja dla rodziców pomaga nadzorować ich działania online, stosować reguły domu oraz zarządzać ustawieniami rodziny. Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem Android, możesz użyć tej samej aplikacji, która została zainstalowana na urządzeniu z systemem Android dziecka, lecz podczas instalacji skorzystaj z trybu rodzica. Jeśli używasz urządzenia z systemem iOS, zainstaluj osobną aplikację Norton Family dla rodziców.

Jakie rodzaje działań w Internecie monitoruje program Norton Family?

Program Norton Family monitoruje następujące działania dziecka:

  • Odwiedzane przez dziecko witryny

  • Wyszukiwane terminy używane przez dziecko w wyszukiwarkach

  • Oglądane przez dziecko filmy

  • Wiadomości wymieniane przez dziecko ze znajomymi

  • Czas spędzany przez dziecko z urządzeniem

  • Lokalizacja dziecka

  • Aplikacje używane przez dziecko

Czy dzieci będą wiedzieć, że je monitoruję?

Tak, dzieci wiedzą, że ich działania w Internecie są monitorowane przez rodzica. Gdy dzieci logują się do komputera z uruchomionym programem Norton Family, wyświetlany jest im komunikat powiadamiający, że wszystkie operacje są monitorowane. Dzieci mogą również wyświetlić reguły domu utworzone dla nich przez rodzica.

Do czego służą reguły domu?

Program Norton Family chroni dziecko przy użyciu wstępnie zdefiniowanych reguł domu odpowiednich do jego wieku. Blokuje działania niezgodne z regułami domu i ostrzega użytkownika, aby mógł podjąć odpowiednie działania. W dowolnej chwili można jednak dostosować domyślne ustawienia w oparciu o potrzeby dziecka.

Czym jest funkcja Blokada błyskawiczna?

Blokada błyskawiczna to funkcja, która pozwala ograniczyć używanie przez dziecko urządzeń połączonych z Internetem. Do chwili odblokowania urządzeń lub przekazania dziecku kodu PIN, nie będzie ono mogło korzystać ze swoich urządzeń.
Na urządzeniach w systemie iOS funkcja Blokada błyskawiczna ukrywa tylko zainstalowane aplikacje, w tym aplikację do kontroli rodzicielskiej Norton Family i aplikacje domyślne, takie jak Safari, iTunes, App Store i Aparat. Nie blokuje zupełnie urządzenia z systemem iOS, z którego korzysta dziecko.

Dlaczego należy zainstalować profil na urządzeniu z systemem iOS, którego używa dziecko?

Należy zainstalować profil funkcji Blokada błyskawiczna, aby działała ona na urządzeniu dziecka. Aby zainstalować profil, otwórz aplikację do kontroli rodzicielskiej Norton Family, stuknij ikonę menu > Zainstaluj profil, a następnie wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Przed zainstalowanie profilu upewnij się, że przeglądarka Safari jest włączona.

Sposoby postępowania

Jak monitorować działania dziecka w Internecie, będąc z dala od domu?

Możesz monitorować działania swojego dziecka, ustawiać reguły domu oraz aktualizować ustawienia rodzinne zdalnie, logując się do swojego konta Norton Family z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu lub korzystając z aplikacji mobilnej Norton Family dla rodziców na swoim smartfonie lub tablecie.

Czy małżonek może pomagać w zarządzaniu operacjami internetowymi dzieci?

Można zaprosić małżonka lub inną dorosłą osobę, aby pomogła w monitorowaniu dzieci i zapewnianiu im bezpieczeństwa. Gdy małżonek wyrazi zgodę, dołączy do grupy użytkowników monitorujących działania dziecka. Zaproszenie można wysłać, logując się na koncie rodzinnym lub używając aplikacji do kontroli rodzicielskiej Norton Family dla systemu Android.

Jak dostosować reguły domu dla każdego dziecka?

W zależności od sytuacji reguły domu można dostosować dla każdego z dzieci. Można także zablokować dziecku dostęp do określonej witryny.

Jak się dowiedzieć, czy dziecko wykonuje nieodpowiednie operacje w Internecie?

Jeśli dziecko angażuje się w nieodpowiednie działania, program Norton Family oznacza te działania kolorem czerwonym w raporcie. Wszystkie budzące wątpliwości działania w Internecie można sprawdzić w raporcie dotyczącym operacji.
Kliknij działanie, aby wykonać następujące czynności:

  • Aby sprawdzić, czy wskazane działanie jest niebezpieczne/niewłaściwe dla dziecka

  • Aby polemizować z kategorią witryny internetowej

  • Aby sprawdzić raport programu Norton Safe Web

  • Aby odblokować lub zablokować wskazane działanie

Jak anulować subskrypcję usługi Norton Family?

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Kliknij swoją ikonę profilu.

  3. Kliknij ikonę opcji menu, a następnie kliknij przycisk Edytuj profil.

  4. W lewym dolnym rogu kliknij opcję Usuń moje konto programu Norton Family

  5. Wprowadź swoje poświadczenia Norton i potwierdź.

Wskutek anulowania subskrypcji usługi Norton Family ustawienia programu Norton Family i historia działań dzieci zostają bezpowrotnie usunięte.
Subskrypcja programu Norton Family oferuje 60-dniową bezwarunkową gwarancję zwrotu pieniędzy. W razie anulowania subskrypcji w ciągu 60 dni, masz prawo otrzymać zwrot środków za jej zakup. W celu uzyskania zwrotu środków należy skontaktować się z przedstawicielem regionalnego centrum obsługi klientów.

Jak dodać dziecko do swojego konta?

Można dodać maksymalnie 15 dzieci do konta rodzinnego. Więcej szczegółów można znaleźć w artykule Dodawanie urządzenia do konta Norton Family.

Jak ustawić kod PIN do urządzenia?

Kod PIN do urządzenia z systemem Android pozwala dziecku odblokować je w sytuacjach awaryjnych, nawet jeśli limit czasu zostanie przekroczony.

  1. Zaloguj się na swoje konto.

  2. Kliknij imię dziecka, którym chcesz zarządzać.

  3. Kliknij przycisk Wyświetl profil.

  4. Aby włączyć lub wyłączyć kod PIN, przesuń przełącznik Wł./Wył. do pozycji Wł. lub Wył.

  5. Kliknij przycisk Edytuj i wprowadź 4-cyfrowy kod PIN, by odblokować urządzenie.

  6. Prześlij ten kod PIN swojemu dziecku, aby mogło go użyć w sytuacji awaryjnej.

  7. Po użyciu zmień kod PIN, aby dziecko nie mogło odblokować urządzenia, używając tego samego kodu ponownie.

Jak zainstalować program Norton Family na komputerze dziecka?

Program Norton Family należy zainstalować na każdym używanym przez dziecko urządzeniu. Aby uzyskać pomoc dotyczącą instalacji, patrz Dodawanie urządzenia do konta Norton Family.

Informacje techniczne

Czy znane są aplikacje powodujące konflikt z programem Norton Family?

Programu Norton Family nie można zainstalować, jeśli na urządzeniu zainstalowano już inne programy do kontroli rodzicielskiej.

Nie mogę zainstalować programu Norton Family. Co należy zrobić?

Należy się zalogować na komputerze, korzystając z uprawnień administratora. Zapoznaj się z artykułem Wymagania systemowe instalacji i konfiguracji ochrony Norton, aby dowiedzieć się, czy urządzenie jest zgodne z programem Norton Family. Programu Norton Family nie można zainstalować, jeśli na urządzeniu zainstalowano już inne programy do kontroli rodzicielskiej.
Jeśli problem z instalacją powtarza się, zapoznaj się z artykułem Napraw problemy związane z instalowaniem, konfigurowaniem lub dezinstalacją programu Norton Family

Czy dziecko może wyłączyć program Norton Family?

Nie, dziecko nie może wyłączyć funkcji nadzorowania programu Norton Family. Do wyłączenia programu Norton Family niezbędne są adres e-mail rodzica i jego hasło. Jeśli program Norton Family zostanie wyłączony lub ktoś spróbuje naruszyć jego bezpieczeństwo, użytkownik otrzyma o tym powiadomienie. Aby uniemożliwić dziecku tworzenie nowych kont użytkowników systemu Windows, należy mu przypisać konto użytkownika standardowego.

Konto i dane rozliczeniowe

Czy aplikacja Norton Family jest dostępna we wszystkich regionach?

Nie. Aplikacja Norton Family jest dostępna tylko w niektórych regionach. Pracujemy jednak nad dodaniem kolejnych regionów.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v117593097
System operacyjny: Android;Windows;iOS
Ostatnia modyfikacja: 06/09/2023