Zaprzestanie automatycznego odnawiania subskrypcji Norton

Większość naszych usług jest oferowana w formie automatycznie odnawiających się subskrypcji, aby pomóc naszym klientom uniknąć przerw w świadczeniu usług. Dzięki automatycznie odnawiającej się subskrypcji masz stały dostęp do swoich usług bez konieczności martwienia się o daty wygaśnięcia. Jeśli jednak wolisz wyłączyć automatyczne odnawianie, skorzystaj z poniższych informacji, aby zmienić ustawienia odnawiania na stronie swojego konta.

Zaprzestanie automatycznego odnawiania subskrypcji

1. Zaloguj się na konto Norton.

2. Na stronie Moje konto, na karcie Moje subskrypcje, poniżej subskrypcji, dla której chcesz anulować odnowienie i opłaty za odnowienie, kliknij opcję Anuluj odnowienie subskrypcji lub Zarządzaj odnawianiem.
    
    

3. Na stronie Anuluj odnowienie wybierz powód dotyczący tej sytuacji i kliknij przycisk Dalej.

4. Otrzymasz różne opcje i oferty kontynuowania subskrypcji.
   Jeśli nadal chcesz anulować, kliknij opcję Nie, dziękuję, anuluj moją subskrypcję, a następnie kliknij przycisk Dalej.
5. Zostanie wyświetlony komunikat z potwierdzeniem. Zmiana będzie widoczna na koncie po maksymalnie 24 godzinach.

W przypadku Japonii, Korei, Chin, Hongkongu i Tajwanu:

Jeśli numer zamówienia zaczyna się od APXXXXXXXX lub NPXXXXXX lub jeśli posiadasz program Norton 360 Standard Plus, wykonaj powyższe czynności, aby wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji.

Jeśli numer zamówienia zaczyna się od SY lub NS, otwórz poniższe łącze, aby wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji. Będziesz potrzebować „numeru pierwotnego zamówienia” oraz adresu e-mail lub numeru telefonu, które zostały użyte podczas składania zamówienia.
* Numer pierwotnego zamówienia znajduje się w wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy po zrealizowaniu pierwszego zakupu.

Japonia   Korea   Chiny   Hongkong   Tajwan

Oto kilka rzeczy, o których powinieneś wiedzieć, jeśli zaprzestaniesz automatycznego odnawiania subskrypcji:

• Twoja subskrypcja będzie kontynuowana do końca opłaconego okresu subskrypcji, po czym zostanie zakończona i nie będzie automatycznie odnawiana.

• Zazwyczaj mija kilka godzin od zgłoszenia, zanim zmiana wejdzie w życie.

• Wszelkie korzyści związane z automatycznym odnawianiem subskrypcji mogą wygasnąć, gdy zaprzestaniesz automatycznego odnawiania swojej subskrypcji.

Jeśli naliczono już opłatę i chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.

Potrzeba więcej pomocy?

• Pomoc dotycząca automatycznie odnawianej subskrypcji Norton

• Anulowanie zakupu planu Norton z poziomu aplikacji w sklepie Apple App Store, Google Play lub Microsoft Store