Uzyskaj pomoc naszych specjalistów ds. odzyskiwania tożsamości w rozwiązywaniu problemów dotyczących kradzieży tożsamości
Wiele osób nie ma pojęcia, jak postępować w przypadku kradzieży ich tożsamości.
Jeśli masz subskrypcję Norton 360 Advanced, Norton Identity Advisor lub Norton Identity Advisor Plus, możesz skorzystać z pomocy naszych specjalistów ds. odzyskiwania tożsamości, którzy przeprowadzą Cię krok po kroku przed odpowiednie procedury, jeśli Twoja tożsamość zostanie skradziona. Nasi doświadczeni specjaliści ds. odzyskiwania tożsamości mogą Ci pomóc rozwiązać problemy wynikające z kradzieży Twojej tożsamości. Wiedzą oni, jakie kroki należy podjąć oraz z kim się skontaktować, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemów dotyczących kradzieży tożsamości.
Jak nawiązać kontakt ze specjalistą ds. odzyskiwania tożsamości?
Jeśli podejrzewasz, że jesteś ofiarą kradzieży tożsamości, zadzwoń pod jeden z poniższych numerów, aby otworzyć sprawę o jej odzyskanie.
Dni robocze: od poniedziałku do piątku (oprócz dni ustawowo wolnych od pracy) w większości regionów. W Stanach Zjednoczonych i Japonii nasi specjaliści są dostępni codziennie.
| Kraj | Język | Numer telefonu | Wsparcie (czas lokalny) |
| Belgia | holenderski, francuski, niemiecki | +3280089411 | 9:00–18:00 |
| Włochy | włoski | +39800140077 | |
| Holandia | holenderski | +318000231738 | |
| Szwecja | szwedzki | +46201604791 | |
| Szwajcaria | francuski, niemiecki, włoski | +41800005650 | |
| Wielka Brytania | angielski | +442034674551 | |
| Brazylia | portugalski | 0800 047 4402 | 9:00–20:00 |
| Francja | francuski | +33186990354 | |
| Niemcy | niemiecki | +498001013818 | |
| Kanada (Telus) | 1: angielski 2: francuski |
1844 388 0386 | 9:00–17:00 |
| Polska | polski | +48800013008 | |
| Japonia | japoński | 0344776135 | 10:00–19:00 |
| Australia | angielski | 1800 830 526 | 1:00–11:00 |
| Meksyk | hiszpański | 01800 062 6447 | 07:00–17:00 |
| Nowa Zelandia | angielski | 0800 570 503 | 3:00–13:00 |
| Hiszpania | portugalski | +34900031419 | 12:00–23:00 |
| Stany Zjednoczone | angielski | 1800 543 3562 | 24x7 |
W jaki sposób specjalista ds. odzyskiwania tożsamości może pomóc klientowi?
Jeśli bezpieczeństwo Twojej tożsamości zostanie naruszone, pomoże Ci wyznaczony specjalista ds. odzyskiwania tożsamości.
Może on:
-
Pomóc Ci rozwiązać problemy dotyczące kradzieży tożsamości w odniesieniu do sprzedawców i innych właściwych podmiotów, między innymi wystawców kart kredytowych, instytucji finansowych, organów administracji państwowej i innych organizacji.
-
Wykonywać połączenia telefoniczne w Twoim imieniu po uzyskaniu zezwolenia (zależnie od regionu).
-
Przeprowadzić Cię przez wszystkie etapy postępowania od otwarcia sprawy do jej rozwiązania.
Ile czasu przeciętnie trwa sprawa w zakresie odzyskiwania tożsamości?
Każda sprawa jest inna, dlatego jej czas trwania różni się w zależności od stopnia skomplikowania. Przydzielimy Ci specjalistę ds. odzyskiwania tożsamości, który udzieli Ci pomocy na każdym etapie sprawy, od jej otwarcia do rozwiązania.
Jakie są kroki w procesie odzyskiwania tożsamości?
-
Złożenie wniosku: zadzwoń do naszego specjalisty ds. odzyskiwania tożsamości, aby poinformować nas o potencjalnej kradzieży Twojej tożsamości.
-
Zebranie informacji na temat potencjalnej kradzieży tożsamości: specjalista ds. odzyskiwania tożsamości zbierze od Ciebie informacje w celu otwarcia sprawy w zakresie odzyskiwania tożsamości.
-
Udzielenie pomocy w kontaktach ze sprzedawcami i podmiotami trzecimi: nasz specjalista ds. odzyskiwania tożsamości przeprowadzi Cię przez proces kontaktu ze sprzedawcami, aby pomóc ci rozwiązać problemy dotyczące zgłoszonej sprawy.
-
Weryfikacja zakończenia postępowania: nasz specjalista ds. odzyskiwania tożsamości przeprowadzi Cię przez proces zamykania sprawy, upewniając się, że sprzedawcy i inne podmioty trzecie przekazały Ci dokumenty poświadczające zwolnienie od odpowiedzialności. Kroki mogą różnić się w zależności od konkretnej sprawy dotyczącej odzyskiwania tożsamości.
Czy istnieją jakiekolwiek ograniczenia, techniczne lub prawne, dotyczące zakresu możliwej pomocy ze strony specjalisty ds. odzyskiwania tożsamości?
Nasz specjalista ds. odzyskiwania tożsamości udzieli Ci pomocy podczas kontaktów ze sprzedawcami i podmiotami trzecimi, przekazując Ci odpowiednie dane kontaktowe lub, na Twoja prośbę i za Twoim zezwoleniem, uczestnicząc w rozmowie telefonicznej.
Co zrobić, jeśli mam pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej lub polisy? (tylko Australia i Nowa Zelandia)
Przekaż nam zgłoszenie, a zadbamy o to, aby przedstawiciel towarzystwa ubezpieczeniowego AIG skontaktował się z Tobą w celu przekazania wszelkich szczegółów, warunków i informacji dotyczących ograniczenia ochrony.
-
Australia: nortonlifelock.com/au/en/legal/
-
Nowa Zelandia: nortonlifelock.com/aa/en/legal/
Co zrobić, jeśli mam pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej lub polisy? (tylko Stany Zjednoczone)
Przekaż nam zgłoszenie, a zadbamy o to, aby przedstawiciel towarzystwa ubezpieczeniowego United Specialty Insurance Company, Inc. skontaktował się z Tobą w celu przekazania wszelkich szczegółów, warunków i informacji dotyczących ograniczenia ochrony (nie dotyczy stanów Nowy Jork i Waszyngton).
Mieszkańców stanu Nowy Jork obsługuje towarzystwo ubezpieczeniowe State National Insurance Company, Inc. Mieszkańców stanu Waszyngton obsługuje towarzystwo ubezpieczeniowe United Specialty Insurance Company, Inc.
Możesz również odwiedzić witrynę internetową https://www.nortonlifelock.com/us/en/legal/
Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.
Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.
Co chcesz teraz zrobić?
Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.
System operacyjny: Android;Mac;Windows;iOS
Ostatnia modyfikacja: 26/08/2024