Inne produkty

Komunikat: „Nie można połączyć się z siecią VPN. Wystąpił problem. Spróbuj ponownie później lub zobacz nasze najczęściej zadawane pytania”.

Jeżeli masz zainstalowanych wiele produktów VPN na komputerze z systemem Windows, włącz opcję Włącz wiele aktywnych sieci VPN z menu Ustawienia produktu VPN. Włączenie tej opcji może mieć wpływ na stabilność lub wydajność połączenia.

Jeżeli zobaczysz ten komunikat o błędzie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozwiązać problem.

Połączenie z innym regionem VPN

Aby nawiązać połączenie z innym regionem VPN, wykonaj poniższe kroki, w zależności od systemu operacyjnego:

Windows

Aby poznać numer wersji swojego produktu Norton, otwórz go i przejdź do menu Ustawienia lub wybierz kolejno Pomoc > Informacje.

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton Secure VPN (wersja 6.x i starsze)

  1. Otwórz program Norton Secure VPN na komputerze.

  2. W oknie Region VPN kliknij listę rozwijaną, aby otworzyć okno regionu VPN.

  3. W oknie Region VPN wybierz z listy żądany region geograficzny.

Norton Secure VPN (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz program Norton Secure VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton, na karcie Połączenie, kliknij przycisk Zmień lokalizację obok opcji Najszybsza lokalizacja.

  3. W oknie Region VPN wybierz z listy rozwijanej wymagany region geograficzny.

Norton 360 (wersja 22.x i starsze)

  1. Otwórz aplikację Norton 360.

    W oknie Mój Norton kliknij strzałkę rozwijania obok opcji Secure VPN i kliknij opcję Region VPN.

  2. W oknie Region VPN wybierz z listy rozwijanej wymagany region geograficzny.

Norton 360 (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz aplikację Norton 360.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij opcję Prywatność po lewej stronie okna.

  3. W oknie Prywatność, w sekcji Secure VPN, kliknij opcję Otwórz.

  4. Na stronie Secure VPN, na karcie Połączenie, kliknij przycisk Zmień lokalizację.

  5. W oknie Zmień lokalizację VPN wybierz z listy rozwijanej żądany region geograficzny.

Norton VPN (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton wybierz z listy rozwijanej żądany region geograficzny.

Mac

Aby poznać numer wersji swojego produktu Norton, otwórz go i przejdź do menu Ustawienia lub wybierz kolejno Pomoc > Informacje.

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Norton Secure VPN (wersja 2.x i starsze)

  1. Otwórz program Norton Secure VPN na komputerze.

  2. W oknie Region VPN kliknij listę rozwijaną, aby otworzyć okno regionu VPN.

  3. W oknie Region VPN wybierz z listy żądany region geograficzny.

Norton Secure VPN (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz program Norton Secure VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton, na karcie Połączenie, kliknij przycisk Zmień lokalizację obok opcji Najszybsza lokalizacja.

  3. W oknie Region VPN wybierz z listy rozwijanej wymagany region geograficzny.

Norton 360 (wersja 8,8.x i starsze)

  1. Otwórz aplikację Norton 360.

    W oknie Mój Norton kliknij strzałkę rozwijania obok opcji Secure VPN i kliknij opcję Region VPN.

  2. W oknie Region VPN wybierz z listy rozwijanej wymagany region geograficzny.

Norton 360 (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz aplikację Norton 360.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij opcję Prywatność po lewej stronie okna.

  3. W oknie Prywatność, w sekcji Secure VPN, kliknij opcję Otwórz.

  4. Na stronie Secure VPN, na karcie Połączenie, kliknij przycisk Zmień lokalizację.

  5. W oknie Zmień lokalizację VPN wybierz z listy rozwijanej żądany region geograficzny.

Norton VPN (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij listę rozwijaną i wybierz żądany region geograficzny.

Jeśli problem nie ustępuje, zmień ustawienia protokołu VPN w swoim produkcie Norton VPN. Aby zmienić ustawienia protokołu VPN, w zależności od systemu operacyjnego, wykonaj poniższe kroki:

Zmiana ustawień protokołu VPN

Windows

Aby poznać numer wersji swojego produktu Norton, otwórz go i przejdź do menu Ustawienia lub wybierz kolejno Pomoc > Informacje.

Norton Secure VPN (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz program Norton Secure VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton, w obszarze Przegląd, kliknij kartę Preferencje sieci VPN.

  3. Na karcie Preferencje sieci VPN w sekcji Ustawienia protokołu VPN można wybrać jeden z następujących protokołów:

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton VPN (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz program Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij opcję Ustawienia po lewej stronie okna.

  3. W oknie Ustawienia , w sekcji Preferencje sieci VPN, można wybrać jeden z poniższych protokołów:

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360 (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz program Norton 360 na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij opcję Ustawienia po lewej stronie okna.

  3. W oknie Ustawienia , w sekcji Preferencje sieci VPN, można wybrać jeden z poniższych protokołów:

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mac

Aby poznać numer wersji swojego produktu Norton, otwórz go i przejdź do menu Ustawienia lub wybierz kolejno Pomoc > Informacje.

Norton VPN (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz program Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij opcję Ustawienia po lewej stronie okna.

  3. W oknie Ustawienia , w sekcji Preferencje sieci VPN, można wybrać jeden z poniższych protokołów:

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360 (wersja 24.x i nowsze)

  1. Otwórz program Norton 360 na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij opcję Ustawienia po lewej stronie okna.

  3. W oknie Ustawienia , w sekcji Preferencje sieci VPN, można wybrać jeden z poniższych protokołów:

    • Automatycznie (zalecane)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Jeśli problem nadal występuje, napraw produkt VPN.

Naprawa produktu VPN

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    appwiz.cpl

  3. Na liście zainstalowanych programów wybierz ten, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Usuń lub Odinstaluj.

  4. Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

  5. Aby naprawić produkt Norton, w oknie Norton kliknij przycisk Napraw.

    Po zakończeniu naprawy kliknij przycisk Gotowe.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, odinstaluj i ponownie zainstaluj produkt VPN.

Odinstalowanie i ponowna instalacja produktu VPN

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    appwiz.cpl

  3. Na liście zainstalowanych programów wybierz ten, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Usuń lub Odinstaluj.

  4. Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

  5. Aby naprawić produkt Norton, w oknie Norton kliknij przycisk Odinstaluj.

    Aby ponownie zainstalować produkt Norton, przeczytaj artykuł Pobieranie i instalacja programu Norton Secure VPN.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v20231215133146960
System operacyjny: Mac;Windows
Ostatnia modyfikacja: 25/10/2024