O preenchimento e o salvamento automático do Norton Password Manager não funcionam

• Verifique se o cofre tem as informações de login salvas para o site específico.

• Se o pop-up de preenchimento não aparecer no formulário de login de uma página da Web e os usuários já salvaram as informações de login desse site

  1. Verifique se o ícone do Norton Password Manager aparece nos campos de login.

     

  2. Verifique se o URL salvo nas informações de login e o endereço URL no navegador correspondem.

  3. Adicione manualmente o login no cofre e verifique o status.

     Alguns sites, especialmente os bancários, exibem apenas o campo de login ou o campo de nome de usuário na página da Web. Após informar o nome de usuário, ele navega para a segunda página da Web que contém o campo de senha ou os campos de nome de usuário e senha. Esses sites são categorizados como sites baseados em login de página dividida.

Se você ainda estiver enfrentando problemas, salve manualmente o login no cofre e, quando necessário, você poderá acessar esse login para preencher manualmente.

Adicionar um login manualmente ao cofre do Norton Password Manager no seu navegador

1. Abra o navegador.

2. Clique em Norton Password Manager no canto superior direito do navegador.

3. Execute um destes procedimentos:

   • Se tiver acessado sua conta do Norton

     • Na tela pop-up que for exibida, clique em Desbloquear cofre

   • Se não tiver acessado sua conta do Norton

     • Na tela pop-up que for exibida, clique em Acessar para entrar em sua conta

4. Execute um dos seguintes procedimentos:

   • Se você configurou o Desbloqueio de cofre sem senha, clique em Aprovar em seu dispositivo móvel para fazer login no cofre do Norton Password Manager.

   • Se não tiver configurado o Desbloqueio de cofre sem senha, clique em Usar sua senha do cofre na extensão de navegador do Norton Password Manager.

5. Na janela Desbloquear seu cofre, digite a senha do cofre e clique em Desbloquear.

6. Clique no ícone da extensão do Norton Password Manager e em Abrir aplicativo da Web.

7. Na janela do Gerenciador de senhas, na guia Logins, clique em .

8. Na janela Adicionar login, insira os detalhes necessários e clique em Salvar.

   Se você selecionar Requer senha do cofre, receberá uma solicitação para inserir a senha do Norton Password Manager antes de tentar visualizar ou editar esse login.

Também é possível adicionar um login clicando no ícone , na tela pop-up do Gerenciador de senhas.

Verifique se o preenchimento automático de senhas está ativado no menu Configurações do aplicativo. Para verificar se o preenchimento automático de senhas está ativado, siga estas etapas:

1. Inicie o aplicativo Norton Password Manager.

2. Na tela Cofre, toque no ícone de Menu e em Configurações.

3. Na tela Configurações, em Preenchimento automático, escolha uma das seguintes opções:

   • Para que o preenchimento automático funcione em navegadores e dispositivos Android, ative o Preenchimento automático do Chrome na tela Cofre.

   • Para que o preenchimento automático funcione em outros aplicativos, ative o Preenchimento automático na tela Cofre.

Se você ainda estiver enfrentando problemas de preenchimento automático, salve manualmente o login no cofre e, quando necessário, você poderá acessar esse login para preencher manualmente:

Se o Norton Password Manager não preencher automaticamente o formulário da Web em um site específico, siga as etapas abaixo para relatar o problema.

1. Inicie o aplicativo Norton Password Manager.

2. Na tela Cofre, toque no ícone de Menu e em Ajuda.

3. Na tela Ajuda, em Suporte, toque em Relatar um problema.

4. Na página Comentários, na seção Se você teve um desafio ao usar o Norton Password Manager hoje, qual foi?, selecione Problema ao fazer login em um site ou Problema ao fazer login em um aplicativo.

5. Informe o nome do aplicativo ou URL do site e o nome do navegador.

6. Acrescente qualquer informação adicional e envie seus comentários.

   Os problemas de preenchimento automático serão priorizados com base na classificação de uso do site/aplicativo.