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Erro: “Você excedeu o número de tentativas permitidas para a verificação do código de segurança para a autenticação de dois fatores. Tente novamente mais tarde.”

Esse problema pode ocorrer se você tiver inserido um código incorreto mais de cinco vezes (primário e secundário). Neste caso, a conta fica bloqueada.

Esse problema também pode ocorrer se você inserir um código de autenticação de dois fatores incorreto. Verifique se você está solicitando o código do número de celular registrado ou do aplicativo autenticador usando o nome de conta correto. Para resolver esse problema, faça o seguinte:

  1. Aguarde 24 horas e depois acesse sua conta. 

  2. Se o problema persistir, procure limpar o cache e os cookies do navegador e tente fazer login.

  3. Conclua todas as verificações de segurança, como verificação de imagem, ao fazer login.

A solução facilitou que o problema fosse resolvido.

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ID do DOC: v137602971
Sistema operacional: Android;Mac;Windows;iOS
Última alteração: 17/09/2024