Corrigir problemas de inicialização do seu computador

1. Feche todos os programas.

2. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

3. Digite o texto a seguir e pressione Enter.

   msconfig

   Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim ou Continuar.

4. Na janela de Configuração do Sistema, na guia Inicializar, selecione Inicialização segura e Rede.

5. Clique em OK.

6. Quando for solicitado para reiniciar o computador, clique em Reiniciar.

   O computador iniciar no Modo de Segurança com Rede.

1. Dependendo de sua versão do Windows, faça o download de um dos seguintes:
   • No Windows 64 bits: Norton Power Eraser
   • No Windows 32 bits: Norton Power Eraser

2. Pressione Ctrl + J para abrir a janela Downloads em seu navegador e clique duas vezes no arquivo NPE.exe.

   Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim ou Continuar.

3. Leia o contrato de licença e clique em Concordar.

   Se você já aceitou o contrato de licença, não será solicitado novamente.

   O Norton Power Eraser procura e faz o download da versão mais recente disponível automaticamente.

4. Na janela Norton Power Eraser, selecione Verificação completa do sistema, e clique em Executar agora.

5. Se você quiser incluir a verificação do Rootkit, clique em Configurações, e sob Configurações de verificação e registro, desmarque a opção Incluir a verificação do rootkit (exige que o sistema seja reiniciado) e clique em Aplicar.

6. Quando for solicitada a reinicialização do computador, clique em Reiniciar.

   Aguarde até a verificação ser concluída. Siga as instruções na tela.

1. Feche todos os programas.

2. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

3. Digite o texto a seguir e pressione Enter.

   msconfig

   Se a janela de Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim ou Continuar.

4. Na janela de Configuração do Sistema, na guia Inicializar, desmarque Inicialização Segura.

   No Windows XP: na janela do Utilitário de Configuração do Sistema, na guia BOOT.INI, desmarque /SAFEBOOT.

5. Clique em OK.

6. Quando for solicitado para reiniciar o computador, clique em Reiniciar.

   As reinicializações do computador no modo de segurança demora muitos minutos.

   Se o problema persistir, execute uma verificação do seu computador com a Ferramenta de recuperação de inicialização Norton.

O Norton Bootable Recovery Tool inicia o computador a partir do DVD ou dispositivo USB e executa uma verificação. Você precisa fazer o download e criar o Norton Bootable Recovery Tool em um DVD ou dispositivo USB.

Para criar e executar o Norton Bootable Recovery Tool, você precisa de:

• Um DVD ou dispositivo USB vazio

• Acessar outro computador por meio de conexão com a Internet para realizar o download e gravar o arquivo de imagem do Norton Bootable Recovery Tool no DVD ou dispositivo USB.

Vá até a página de download do Norton Bootable Recovery Tool e selecione seu idioma para obter mais informações sobre como utilizar a Norton Bootable Recovery Tool.