Remover mensagens pop-up falsas ou de fraude de suporte técnico que alertam que o computador está infectado

A primeira medida a ser tomada se você encontrar um alerta de vírus falso é fechar o navegador. Tente fechar o navegador, normalmente clicando no X no canto superior direito. Você pode usar os métodos alternativos abaixo:
Windows:

1. Use os atalhos de teclado do Windows Ctrl + Shift + Q ou Alt + F4 + Q.
2. Se isso não funcionar, pressione Ctrl+Alt+Delete para abrir o Gerenciador de Tarefas. Localize seu navegador da Web entre os processos em execução e clique em Finalizar tarefa para forçá-lo a fechar.

MacOS:

1. Use o atalho Command + Q para fechar o navegador.
2. Se isso não funcionar, clique no menu Apple  no canto da tela e selecione Forçar Encerrar.
3. Selecione seu navegador da Web e clique no botão Forçar Encerrar.

Se você acidentalmente visitou um site não seguro, pode ter ficado vulnerável a um download não solicitado capaz de instalar softwares e programas maliciosos que podem estar criando os alertas de vírus falsos. Se for o caso, você precisará localizar e remover quaisquer extensões e/ ou aplicativos suspeitos que não reconheça. 
Colocá-los na lixeira e esvaziar a pasta deve ser suficiente. Mas se eles forem teimosos e não forem excluídos, você pode pular a etapa três e simplesmente executar uma redefinição de fábrica. Isso remove todos os aplicativos e softwares não essenciais de seu computador.

Se você pesquisar no computador e não encontrar nenhum arquivo suspeito, considere a possibilidade de baixar um antivírus, caso ainda não tenha um. Você pode usar o software para fazer uma varredura em seu computador em busca de malware que possa estar se escondendo. E se a varredura descobrir uma ameaça, ela poderá trabalhar para removê-la e proteger seu dispositivo contra qualquer dano adicional.

Faça o download do Norton Power Eraser e execute uma verificação

1. Dependendo de sua versão do Windows, faça o download de um dos seguintes:
   • No Windows 64 bits: Norton Power Eraser
   • No Windows 32 bits: Norton Power Eraser

2. Pressione Ctrl + J para abrir a janela Downloads em seu navegador e clique duas vezes no arquivo NPE.exe.

   Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim ou Continuar.

3. Leia o contrato de licença e clique em Concordar.

   Se você já aceitou o contrato de licença, não será solicitado novamente.

   O Norton Power Eraser procura e faz o download da versão mais recente disponível automaticamente.

4. Na janela Norton Power Eraser, selecione Verificação completa do sistema, e clique em Executar agora.

5. Se você quiser incluir a verificação do Rootkit, clique em Configurações, e sob Configurações de verificação e registro, desmarque a opção Incluir a verificação do rootkit (exige que o sistema seja reiniciado) e clique em Aplicar.

6. Quando for solicitada a reinicialização do computador, clique em Reiniciar.

   Aguarde até a verificação ser concluída. Siga as instruções na tela.

Uma redefinição de fábrica é uma solução permanente para limpar os dispositivos de mensagens pop-up de vírus falsos, como uma espécie de limpeza digital profunda. Basicamente, ela restaura as configurações originais do disco rígido e exclui todos os outros arquivos e programas salvos no dispositivo.

Isso é ótimo para eliminar vírus de pop-up e diferentes tipos de malware. No entanto, é importante que você se lembre de fazer backup de todas as informações pessoais antes que elas sejam apagadas de seu dispositivo.