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Perguntas Frequentes: Norton Family

Geral

O que é o Norton Family?

O Norton Family é um serviço online que o ajuda a monitorizar as atividades da Internet das crianças em qualquer lugar através do Web site do Norton Family ou da aplicação móvel Norton Family destinada aos responsáveis. Assim, ajuda a proteger as crianças contra os perigos da Internet e permite que estas tenham um comportamento online seguro e desenvolvam bons hábitos online.
Pode experimentar o Norton Family gratuitamente durante 30 dias.

Como é que o Norton Family monitoriza as atividades da criança?

Para monitorizar as atividades da criança, tem de instalar a aplicação Norton Family em todos os dispositivos que a criança utiliza. O Norton Family está disponível para dispositivos Windows, Android e iOS. Também pode configurar o Norton Family no seu dispositivo móvel, para receber alertas imediatos, definir regras de casa e alterar as definições da sua família a qualquer momento. Para mais informações, consulte Introdução ao Norton Family.

Qual é a diferença entre a aplicação Norton Family destinada aos responsáveis e a aplicação destinada às crianças?

A aplicação Norton Family destinada às crianças protege as crianças online, enquanto a aplicação destinada aos responsáveis ajuda a supervisionar as atividades das crianças online, a fazer cumprir as regras de casa e a gerir as definições da sua família. Se utilizar um dispositivo Android, pode utilizar a mesma aplicação que instalou no dispositivo Android da criança, mas tem de ativar o modo Responsável no momento da instalação. Se utilizar um dispositivo iOS, tem de instalar a aplicação Norton Family destinada aos Responsáveis.

Que tipo de atividades online é que o Norton Family monitoriza?

O Norton Family monitoriza as seguintes atividades das crianças:

  • Os Web sites que as crianças visitam

  • Os termos de pesquisa que as crianças utilizam em motores de busca

  • Os vídeos que as crianças veem

  • As mensagens SMS que as crianças partilham com os amigos

  • O tempo que as crianças passam no dispositivo

  • A localização das crianças

  • As aplicações que a criança usa

As crianças vão saber que estão a ser monitorizadas?

Sim, os seus filhos sabem que monitoriza as atividades deles na Internet. Quando a criança iniciar sessão no computador com o Norton Family, será apresentada uma mensagem, notificando-a de que todas as atividades são monitorizadas. Os seus filhos também podem visualizar as regras de casa que criou para eles.

O que são as regras de casa?

O Norton Family está protegido atualmente protege as crianças com regras de casa predefinidas baseadas na idade. Bloqueia qualquer atividade que seja contra as regras de casa e envia alertas em tempo real para que possa tomar as decisões apropriadas. No entanto, pode ajustar essas predefinições a qualquer momento com base nas necessidades da criança.

O que é a funcionalidade Bloqueio Imediato?

A funcionalidade Bloqueio Imediato permite-lhe restringir a utilização por parte das crianças dos dispositivos que estejam online. A criança não pode voltar a utilizar os dispositivos até que os desbloqueie ou que lhe forneça o PIN.
No entanto, em dispositivos iOS, o Bloqueio Imediato apenas oculta as aplicações instaladas, incluindo o controlo parental do Norton Family, e as aplicações predefinidas, como o Safari, iTunes Store, App Store e a Câmara. Não bloqueia totalmente o dispositivo iOS da criança.

Porque tenho de instalar um perfil no dispositivo iOS da criança?

Tem de instalar um perfil para que o bloqueio imediato funcione no dispositivo da criança. Para instalar o perfil, abra a aplicação de controlo parental do Norton Family, toque no ícone de menu > Instalar Perfil e siga as instruções no ecrã.

Certifique-se de que o Safari está ativado antes de instalar o perfil.

Como faço

Como faço para monitorizar as atividades da Internet da criança quando não estou em casa?

Pode iniciar sessão na sua conta Norton Family a partir de qualquer dispositivo com Internet ou através da aplicação móvel Norton Family destinada aos responsáveis no seu dispositivo, para monitorizar as atividades da criança, definir regras de casa e atualizar as definições da sua família remotamente.

Como é que o meu cônjuge me pode ajudar a monitorizar as atividades das crianças na Internet?

Pode convidar seu cônjuge ou outro adulto para ajudar na monitorização dos seus filhos e a mantê-los seguros. Depois de aceitar o convite, o seu cônjuge fará parte da família. Pode enviar um convite iniciando sessão na conta da família ou através da aplicação de controlo parental do Norton Family para sistemas Android.

Como posso personalizar as regras de casa para cada criança?

Dependendo da situação, pode personalizar as regras de casa para cada criança a qualquer momento. Também pode permitir ou bloquear um site específico para a criança.

Como posso saber se o meu filho participa em alguma atividade inadequada na Internet?

Caso a criança participe numa atividade inapropriada, o Norton Family marcará essa atividade a vermelho no relatório de atividades. É possível filtrar todas as atividades da Internet questionáveis no relatório de atividades.
Clique numa atividade para fazer o seguinte:

  • Ver se essa atividade é perigosa/inapropriada para a criança

  • Contestar a categorização do Web site

  • Consultar o relatório do Norton Safe Web

  • Permitir ou bloquear esta atividade

Como posso cancelar o meu serviço Norton Family?

  1. Inicie sessão na sua conta.

  2. Clique no ícone do seu perfil.

  3. Clique no ícone de opções de menu. e, depois, em Editar perfil.

  4. Na parte inferior esquerda, clique em Eliminar a Minha Conta do Norton Family

  5. Introduza as credenciais do Norton e confirme.

Se cancelar o seu serviço Norton Family, as suas definições do Norton Family e o histórico de atividades das crianças serão removidos permanentemente.
A subscrição do Norton Family oferece-lhe uma garantia incondicional de devolução do dinheiro de 60 dias. Se cancelar dentro de 60 dias, será elegível para o reembolso da sua subscrição. Para obter o reembolso, entre em contacto com o representante regional de apoio ao cliente.

Como posso adicionar uma criança à minha conta?

É possível adicionar até 15 crianças à sua conta de família. Para mais detalhes, consulte Add a child to your Norton Family account

Como configuro o PIN do dispositivo?

O PIN do dispositivo permite que a criança desbloqueie o respetivo dispositivo Android em caso de emergência, mesmo que o limite de utilização tenha sido atingido.

  1. Inicie sessão na sua conta.

  2. Clique na criança que pretende gerir.

  3. Clique em Ver Perfil.

  4. Para ativar ou desativar o PIN, mova o interruptor Ativar/Desativar para Ativado ou Desativado.

  5. Clique em Editar e introduza um PIN de 4 dígitos para desbloquear o dispositivo.

  6. Comunique este PIN à criança para que ela possa usá-lo em caso de emergência.

  7. Altere este PIN após utilização, para que a criança não possa desbloquear o dispositivo com o mesmo PIN da próxima vez.

Como posso instalar o Norton Family no computador do meu filho?

É necessário instalar Norton Family em todos os dispositivos utilizados pelas crianças. Para obter ajuda na instalação, consulte Add a device to your Norton Family account

Informações Técnicas

Existem aplicações de software que causem conflito com o Norton Family?

Não será possível instalar o Norton Family se já tiver instalado qualquer outro programa de controlo parental no dispositivo.

Não consigo instalar o Norton Family. O que devo fazer?

Certifique-se de que iniciou sessão no computador com privilégios de Administrador. Consulte Requisitos do sistema para instalar e configurar a proteção do Norton, para confirmar se o seu dispositivo é compatível com o Norton Family. Não será possível instalar o Norton Family se já tiver instalado qualquer outro programa de controlo parental no dispositivo.
Se, ainda assim, tiver problemas com a instalação, consulte Corrigir problemas com a instalação, configuração e desinstalação do Norton Family

Os meus filhos conseguem desativar o Norton Family?

Não, não é possível que seus filhos desativem a supervisão do Norton Family. São necessários o endereço de e-mail e a palavra-passe dos responsáveis para desativar o Norton Family. Se o Norton Family está for desativado ou adulterado, receberá uma notificação. Para impedir a criação de novas contas de utilizador Windows, deve garantir que a criança tem uma conta de utilizador Padrão.

Conta e faturação

O Norton Family está disponível em todas as regiões?

Não. O Norton Family está disponível apenas em algumas regiões. No entanto, estamos a trabalhar para adicionar ainda mais regiões.

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Sistema Operativo: Android;Windows;iOS
Última modificação: 06/09/2023