Obtenha ajuda para resolver o seu problema de roubo de identidade com os nossos Especialistas de Restauro de Identidade
Muitas pessoas não saberiam o que fazer se fossem vítimas de roubo de identidade.
As subscrições do Norton 360 Advanced, Norton Identity Advisor e Norton Identity Advisor Plus disponibilizam Especialistas de Restauro de Identidade para ajudá-lo em todas as fases do processo, caso descubra que foi vítima de roubo de identidade. Os nossos experientes Especialistas de Restauro de Identidade podem ajudá-lo a resolver o seu evento de roubo de identidade. Sabem os passos que deve tomar e as chamadas que deve fazer para ajudar a resolver o seu roubo de identidade.
Como posso contactar um Especialista de Restauro de Identidade?
Se acha que foi vítima de roubo de identidade, ligue para o número abaixo para abrir um caso de Restauro.
Dias Úteis: Segunda a sexta (fechado aos feriados) para todas as regiões.
| País | Idioma | Telefone | Suporte (hora local) |
| Bélgica | Neerlandês, francês, alemão | +3280089411 | 09:00 às 18:00 |
| Itália | Italiano | +39800140077 | |
| Países Baixos | Neerlandês | +318000231738 | |
| Suécia | Sueco | +46201604791 | |
| Suíça | Francês, alemão, italiano | +41800005650 | |
| Reino Unido | Inglês | +442034674551 | |
| Brasil | Português | 0800 047 4402 | 09:00 às 18:00 |
| França | Francês | +33186990354 | |
| Alemanha | Alemão | +498001013818 | |
| Canada Telus | 1 para inglês 2 para francês |
1844 388 0386 | 09:00 às 17:00 |
| Polónia | Polaco | +48800013008 | |
| Japão | Japonês | 0344776135 | 10:00 às 19:00 |
| Austrália | Inglês | 1800 830 526 | 01:00 às 11:00 |
| México | Espanhol | 01800 062 6447 | 07:00 às 17:00 |
| Nova Zelândia | Inglês | 0800 570 503 | 03:00 às 13:00 |
| Espanha | Português | +34900031419 | 12:00 às 23:00 |
| Estados Unidos | Inglês | 1800 543 3562 | 24 horas por dia, 7 dias por semana |
De que forma é que um Especialista de Restauro de Identidade pode ajudar um cliente?
Se a sua identidade for comprometida, um Especialista de Restauro de Identidade dedicado pode ajudá-lo.
Podem:
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Ajudá-lo a resolver o seu caso de roubo de identidade com os comerciantes e outras partes relevantes, incluindo empresas de cartão de crédito, instituições financeiras, agências governamentais ou outras instituições oficiais
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Participar em chamadas telefónicas consigo, caso seja permitido (consoante a região)
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Fornecer orientações, desde o início do problema até à respetiva conclusão
Qual é o tempo médio de resolução de um caso de restauro?
Cada caso é único, por isso, o tempo varia de acordo com a complexidade de cada caso. Atribuiremos um Especialista de Restauro de Identidade dedicado para ajudá-lo com o seu caso desde o início até à respetiva conclusão.
Quais são os passos do processo de restauro?
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Apresentação do pedido: liga ao nosso Especialista de Restauro de Identidade para informar-nos sobre o potencial roubo de identidade.
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Recolha de potenciais informações de roubo de identidade: o Especialista de Restauro de Identidade recolhe as informações que fornecer para abrir um caso.
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Assistência com comerciantes e terceiros: o nosso Especialista de Restauro de Identidade orienta-o através do processo de contactar os comerciantes para ajudá-lo a resolver o caso.
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Verificação da resolução: o nosso Especialista de Restauro de Identidade orienta-o através da resolução do seu caso garantindo que recebe a carta de isenção de responsabilidade relevante dos comerciantes e terceiros. Os passos podem variar conforme o caso de restauro.
Existem limitações (técnicas ou legais) com que um Especialista de Restauro de Identidade possa ajudar?
O nosso Especialista de Restauro de Identidade ajuda-o a contactar comerciantes e terceiros ao fornecer-lhe informações de contacto ou participar em chamadas de conferência caso o solicite e seja permitido, conforme a situação.
O que devo fazer se tiver uma dúvida sobre a minha cobertura ou apólice? (Apenas Austrália e Nova Zelândia)
Envie-nos o seu pedido de informação e garantimos que será contactado por um representante da AIG para informá-lo acerca dos detalhes completos, os termos e as restrições relativamente à apólice que pode consultar em
O que devo fazer se tiver uma dúvida sobre a minha cobertura ou apólice? (Apenas EUA)
Envie-nos o seu pedido de informação e garantimos que será contactado por um representante da United Specialty Insurance Company, Inc. (exceto NY e WA) para informar acerca dos detalhes completos, os termos e as restrições relativamente à apólice.
Para os Residentes do Estado de Nova Iorque é a State National Insurance Company, Inc. e para os Residentes do Estado de Washington é a United Specialty Insurance Company, Inc.
Também pode aceder a https://www.nortonlifelock.com/us/en/legal/
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Última modificação: 03/07/2024