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Erro: "Excedeu o número de tentativas permitidas para verificar o código de segurança para a Autenticação de Dois Fatores. Tente novamente mais tarde."

Este problema pode ocorrer se tiver introduzido um código incorreto mais de cinco vezes (tanto principal como secundário). Neste caso, a conta será bloqueada.

Este problema também pode ocorrer se introduzir um código de autenticação de dois fatores incorreto. Verifique se está a solicitar o código para o número de telemóvel registado ou para a aplicação de autenticação com o nome de conta correto. Para corrigir este problema, faça o seguinte:

  1. Aguarde 24 horas e, em seguida, inicie sessão na sua conta. 

  2. Se o problema persistir, tente limpar a cache do browser e os cookies e, em seguida, tente iniciar sessão.

  3. Conclua as verificações de segurança, como a verificação de imagem, quando iniciar sessão.

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DOCID: v137602971
Sistema Operativo: Android;Mac;Windows;iOS
Última modificação: 17/09/2024