Atualizar as suas informações do cartão de crédito

Pode atualizar as suas informações do cartão de crédito iniciando sessão na sua conta.

Quando se aproximar a data de renovação da sua subscrição, e se as informações do cartão de crédito na sua conta estiverem desatualizadas, enviamos-lhe uma notificação para atualizar o seu cartão de crédito. Também pode atualizar estas informações clicando na notificação.
Se vir uma mensagem "Não podemos processar as alterações nas suas informações do seu cartão de crédito", pode ser devido a regulamentos implementados pelos organismos reguladores. Nesse caso, para renovar a subscrição, aceda a norton.com/renewal.

Atualizar as suas informações de faturação no seu computador

1. Inicie sessão na sua conta.
2. Dependendo da situação, efetue uma das seguintes opções:
   • Para atualizar um cartão existente, clique em ícone Editar ao lado do seu cartão e escreva as informações que pretende atualizar.
     
   • Para adicionar um novo cartão, preencha as informações necessárias.
     
3. Clique em Guardar.

A mensagem "Atualização concluída" é apresentada ao guardar as alterações e é enviado um e-mail de notificação para o seu endereço de e-mail registado a confirmar as alterações.

Atualizar as suas informações de faturação no seu dispositivo móvel

1. Inicie sessão na sua conta Norton no seu dispositivo móvel.
2. No canto superior direito, toque no menu de opções.
3. Toque em As Minhas Subscrições.
4. Na página A Minha Conta, toque em Informação de Faturação.
5. Dependendo da situação, efetue uma das seguintes opções:
   • Para atualizar um cartão existente, clique em ícone Editar ao lado do seu cartão e escreva as informações que pretende atualizar.
   • Para adicionar um novo cartão, preencha as informações necessárias.

Para o Japão, Coreia, China, Hong Kong e Taiwan

Se o número do seu pedido começar com APXXXXXXXX ou NPXXXXXXXX ou se tiver o Norton 360 Standard Plus, siga os passos abaixo para alterar a sua informação de faturação.

Se o número da sua encomenda começar por SY ou NS, visite a ligação abaixo para alterar a informação de faturação. Precisará do "número da encomenda original" e do endereço de e-mail ou número de telefone que utilizou ao efetuar a encomenda.

Japão   Coreia   China   Hong Kong   Taiwan

*O seu número de encomenda original encontra-se no e-mail que enviámos no momento de conclusão da primeira compra.

Se não conseguir atualizar os detalhes do seu cartão:

• Se o seu número de encomenda começar por SY ou NS, certifique-se de que preenche o "número de encomenda original" nas ligações acima, em vez do último número de encomenda.
• Verifique se os detalhes do cartão introduzidos estão corretos
• Use um browser diferente para introduzir os detalhes do cartão
• Use outro cartão de crédito/débito
• Se vir a mensagem "Número de Cartão de Crédito Inválido para o cartão especificado", limpe o campo Número do Cartão e introduza novamente o número do cartão para guardar as alterações.

Para obter mais ajuda, contacte os Serviços e Suporte para Clientes.

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DOCID: kb20090818150300EN
Sistema Operativo: Android;Mac;Windows;iOS
Última modificação: 15/02/2024