Remediați zilele de abonament incorecte afișate în produsul dvs. Norton

Dacă ați primit o notificare de reînnoire a abonamentului sau dacă vi se percepe o taxă pentru un abonament reînnoit automat, citiți Aflați mai multe despre abonamentul dvs. care se reînnoiește automat.

Dacă data de reînnoire a abonamentului este incorectă chiar și după ce abonamentul dvs. este reînnoit automat, descărcați din nou produsul Norton.

1. Autentificați-vă în cont.

2. În fila Abonamentul meu, selectați produsul pe care doriți să îl descărcați.

3. Faceți clic pe Descărcare.

4. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe De acord, descarc.

   Urmați instrucțiunile afișate pentru a Rula sau Salva Instrumentul de descărcare. Acestea pot fi diferite, în funcție de ce browser aveți. Dacă salvaţi fişierul, asiguraţi-vă că faceţi dublu clic pe fişier din locaţia în care l-aţi salvat după terminarea descărcării.

5. În cazul apariţiei unui avertisment de securitate sau a altei ferestre de confirmare, faceţi clic pe Executare, OK sau Continuare.

   După ce se execută instrumentul de descărcare, produsul va fi descărcat, instalat și activat automat.

Dacă produsul dvs. Norton afișează un număr incorect de zile de abonament rămase, este posibil să nu fi instalat produsul Norton corect pe care l-ați cumpărat.

1. Autentificați-vă în cont.

2. Dacă nu v-ați autentificat deja în cont, vi se va cere să faceți acest lucru. Introduceți adresa de e-mail și parola contului dvs., apoi faceți clic pe Autentificare.

   Dacă nu aveți un cont Norton, faceți clic pe Creați un cont și finalizați procesul de înscriere.

3. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe Descărcaţi Norton.

   Dacă doriți să instalați un produs nou care nu este înregistrat în contul dvs., faceți clic pe Introduceţi o cheie de produs nouă.

   Tastați cheia dvs. de produs și faceți clic pe >. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a activa produsul.

4. Faceți clic pe De acord, descarc.

5. Alegeţi una dintre următoarele variante în funcţie de browser-ul dvs:

   • Pentru Windows: Apăsați Ctrl + tasta J pentru a deschide fereastra Descărcări din browser și faceți dublu clic pe fișierul descărcat.

   • Pentru Mac: Apăsați Command + Option + L pentru a deschide fereastra de Descărcări din browser și faceți dublu clic pe fișierul descărcat.

6. Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceți clic pe Continuare.

   Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

7. Produsul dvs. Norton este acum instalat și activat.

   Dacă data dvs. de abonament este în continuare incorectă, poate fi nevoie să vă activați manual produsul. Pentru mai multe detalii, consultați Activarea sau reînnoirea abonamentului Norton.

Dacă abonamentul apare ca fiind expirat, vă recomandăm să reactivați produsul Norton. Dacă problema persistă și aveți un abonament activ, descărcați produsul Norton din contul dvs. Nu este necesar să dezinstalați produsul pentru a efectua această acțiune.

1. Autentificați-vă în cont.

2. Dacă nu v-ați autentificat deja în cont, vi se va cere să faceți acest lucru. Introduceți adresa de e-mail și parola contului dvs., apoi faceți clic pe Autentificare.

   Dacă nu aveți un cont Norton, faceți clic pe Creați un cont și finalizați procesul de înscriere.

3. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe Descărcaţi Norton.

   Dacă doriți să instalați un produs nou care nu este înregistrat în contul dvs., faceți clic pe Introduceţi o cheie de produs nouă.

   Tastați cheia dvs. de produs și faceți clic pe >. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a activa produsul.

4. Faceți clic pe De acord, descarc.

5. Alegeţi una dintre următoarele variante în funcţie de browser-ul dvs:

   • Pentru Windows: Apăsați Ctrl + tasta J pentru a deschide fereastra Descărcări din browser și faceți dublu clic pe fișierul descărcat.

   • Pentru Mac: Apăsați Command + Option + L pentru a deschide fereastra de Descărcări din browser și faceți dublu clic pe fișierul descărcat.

6. Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceți clic pe Continuare.

   Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

7. Produsul dvs. Norton este acum instalat și activat.

   Dacă data dvs. de abonament este în continuare incorectă, poate fi nevoie să vă activați manual produsul. Pentru mai multe detalii, consultați Activarea sau reînnoirea abonamentului Norton.

   Este posibil să apară și mesajul de versiune de încercare expirată, chiar dacă aveți un abonament activ, din care au mai rămas zile. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să activați din nou produsul.