Alte produse

Solicitarea repetată portchei apare atunci când încercați să activați VPN pe Mac folosind Norton 360

Pentru a rezolva problemele de configurare Norton Secure VPN pe Mac, citiți: Nu se întâmplă nimic după ce faceți clic pe „Continuare” atunci când încercați să configurați VPN pe Securitate dispozitiv Norton pentru Mac.

Puteți adăuga configurații VPN pe Mac-ul dvs. pentru a împiedica monitorizarea activităților dvs. online de către programe de monitorizare terțe, inclusiv de la furnizorii de servicii de internet, sau de către site-urile web pe care le vizitați, oferindu-vă acces privat la internet.

Această caracteristică este disponibilă numai pentru utilizatorii abonați la planurile Norton 360 care includ Secure VPN. Această caracteristică nu este disponibilă în toate țările.

Ce este parola portcheiului și cum îmi resetez parola portcheiului?

Atunci când adăugați profilul VPN, veți vedea notificarea de accesare a portcheiului de la Apple pentru a primi datele de autorizare necesare pentru conexiunea VPN. Trebuie să furnizați parola contului de conectare Mac pentru a permite accesul la portchei pentru NEIKEv2Provider. În unele cazuri, parola portcheiului poate fi diferită de parola contului de conectare Mac. Dacă nu vă amintiți parola portcheiului pentru Mac, consultați articolul de Asistența Apple.

Ce este NEIKEv2Provider și de ce are Norton nevoie de parola mea de portchei?

NEIKEv2Provider este un serviciu de sistem care utilizează protocolul VPN încorporat pentru Mac (IKEv2) pentru a crea conexiuni VPN sigure. Norton utilizează acest serviciu atunci când încearcă să se conecteze la VPN.

Pentru a vă autoriza Mac-ul atunci când vă conectați la VPN, NEIKEv2Provider trebuie să acceseze cheia Norton din portchei. Acest lucru necesită permisiunea utilizatorului, motiv pentru care Norton solicită utilizatorului să introducă parola portcheiului. Introducerea parolei dvs. acordă permisiunea doar pentru cheia Norton din portchei. Aceasta nu oferă acces la întregul dvs. portchei. Cheia Norton este utilizată pentru a vă autentifica conexiunea atunci când vă conectați la VPN.

Dacă NEIKEv2Provider nu poate accesa cheia Norton din portchei, nu se va putea conecta cu succes la VPN.

Rezolvați solicitările repetate ale portcheiului

Pașii de mai jos se aplică numai după ce instalați sau actualizați produsul de securitate pentru dispozitive Norton la cea mai recentă versiune pe macOS Mojave 10.14.x sau o versiune ulterioară.

  1. Deschideți produsul de securitate a dispozitivului de la Norton pe Mac.

  2. În fereastra My Norton, lângă Secure VPN, faceți clic pe Activare.

  3. Citiți instrucțiunile de pe ecran și faceți clic pe Continuare.

  4. Faceți clic pe Permitere pentru a crea un nou profil VPN pe Mac.

  5. Introduceți parola contului de administrator Mac și faceți clic pe Permitere întotdeauna pentru a vă conecta la profilul dvs. VPN, astfel încât să nu mai primiți din nou alerta de acces la brelocul de chei.

    Este posibil să vedeți din nou alerta de tip breloc dacă ați făcut clic pe opțiunea Permitere din prima notificare de alertă. În acest caz, asigurați-vă că faceți clic pe opțiunea Permitere întotdeauna în cea de-a doua alertă de breloc de chei, astfel încât să nu mai primiți din nou alerta de breloc atunci când accesați opțiunea VPN în viitor.

În cazul în care problema persistă, dezinstalați și reinstalați Norton, iar apoi încercați să adăugați din nou configurația VPN.

Dezinstalare Norton

  1. Pe dispozitive Mac, faceți clic pe pictograma Finder din dock, apoi faceți clic pe Aplicații în panoul din stânga, sub secțiunea Favorite.

  2. Găsiți pictograma aplicației Norton și trageți-o în Coșul de gunoi sau Coșul de reciclare.

  3. Faceți clic pe Continuare.

  4. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator, apoi faceți clic pe OK.

  5. În fereastra care apare, faceţi clic pe Dezinstalare.

  6. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator, apoi faceți clic pe Install Helper.

  7. Faceţi clic pe Repornire acum.

Descărcarea produsului Norton pentru securitatea dispozitivului

Înainte de a descărca cel mai recent fișier de instalare, asigurați-vă că ați șters toate fișierele de instalare mai vechi disponibile în dosarul Descărcări.

  1. Autentificaţi-vă în cont.

  2. Tastați adresa de e-mail și parola pentru Norton, apoi faceți clic pe Autentificare.

  3. În portalul My Norton, faceți clic pe Descărcare.

  4. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe Acord și descărcare.

  5. Când descărcarea se termină, faceți dublu clic pe fișierul descărcat pentru a lansa programul de instalare Norton.

  6. Înainte de a instala Norton, faceți clic pe Acordului de licenţă Norton pentru a citi acordul de licență al produsului.

  7. În funcție de sistemul dvs. de operare, alegeți una dintre următoarele:

Instalați securitatea dispozitivului de la Norton pe macOS 10.15.x (Catalina) sau versiuni ulterioare

  1. Faceţi clic pe Instalare.

  2. În anumite cazuri, Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informații despre riscuri potențiale de securitate din computer și le remite către Norton pentru analiză. Efectuați una din următoarele:

    • Faceți clic pe Înscrieți-vă acum pentru a activa Norton Community Watch pe produsul Norton.

    • Faceți clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

    Puteți face clic pe Aflați mai multe pentru a afla mai multe despre Norton Community Watch.

  3. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe Install Helper.

  4. Faceți clic pe Repornire.

  5. După ce vă reporniți Mac-ul, în fereastra de instalare Norton, faceți clic pe Deschidere preferințe.

  6. Dacă vedeți alerta Extensie de sistem blocată, faceți clic pe Deschideți preferințe de securitate.

  7. În fereastra Securitate și confidențialitate, faceți clic pe pictograma lacăt din partea de jos.

  8. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator, apoi faceți clic pe Deblocare.

  9. Faceți clic pe Se permite în dreptul mesajului Norton, reveniți la fereastra de instalare Norton și apoi faceți clic pe Continuare.

    Dacă nu vedeți butonul Se permite, atunci închideți și redeschideți fereastra Securitate și confidențialitate pentru a vedea butonul Se permite.

    Allow System Extensions

  10. În fereastra de instalare Norton, faceți clic pe Continuare, apoi faceți clic pe Permitere pentru a permite Norton să monitorizeze toate activitățile de rețea și să blocheze accesarea site-urilor web rău intenționate pe Mac.

    Allow Network Monitoring

  11. În fereastra de instalare Norton, faceți clic pe Deschidere preferințe pentru a permite Norton să acceseze discul pentru protecție mai bună.

  12. În fereastra Securitate și confidențialitate, asigurați-vă că opțiunea Extensie de sistem Norton este activată. Reveniți la fereastra de instalare Norton și faceți clic pe Finalizare.

    Allow Full Disk Access

Instalați securitatea dispozitivului Norton pe macOS High Sierra 10.13.x până la macOS Mojave 10.14.x

  1. Faceţi clic pe De acord, instalează.

  2. În anumite cazuri, Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informații despre riscuri potențiale de securitate din computer și le remite către Norton pentru analiză. Efectuați una din următoarele:

    • Faceți clic pe Înscrieți-vă acum pentru a activa Norton Community Watch pe produsul Norton.

    • Faceți clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

    Puteți face clic pe Aflați mai multe pentru a afla mai multe despre Norton Community Watch.

  3. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe Install Helper.

  4. În fereastra de instalare pentru Norton, faceți clic pe Deschidere acum sau pe Faceți clic aici.

  5. Efectuați una din următoarele:

    • Faceți clic pe opțiunea Permitere aferentă mesajului Symantec.

    • Dacă aveți mai multe aplicații software sau unele instalate de distribuitor pe Mac-ul dvs. care necesită autorizare din partea dvs., veți vedea mesajul Unele aplicații software de sistem au fost blocate de la încărcare în locul mesajului Symantec. În acest caz, faceți clic pe Permitere, selectați Symantec pe listă, apoi faceți clic pe OK.

    Dacă nu vedeți butonul Se permite, atunci închideți și redeschideți fereastra Securitate și confidențialitate pentru a vedea butonul Se permite.

  6. În fereastra de instalare pentru Norton Security. Faceți clic pe Continuare.

  7. Faceţi clic pe Repornire pentru a finaliza procesul de instalare.

Instalați securitatea dispozitivului de la Norton pe Mac OS X 10.10.x (Yosemite) până la OS X 10.12.x (Sierra)

  1. Faceţi clic pe De acord, instalează.

  2. În anumite cazuri, produsul dvs. Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informații despre riscuri potențiale de securitate din computer și le remite către Norton pentru analiză. Efectuați una din următoarele:

    • Faceți clic pe Înscrieți-vă acum pentru a activa Norton Community Watch pe produsul Norton.

    • Faceți clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

    Puteți face clic pe Aflați mai multe pentru a afla mai multe despre Norton Community Watch.

  3. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe Install Helper.

  4. La finalul instalării, faceți clic pe Repornire. Instalarea produsului se finalizează după ce reporniți computerul Mac.

Adăugare configurație VPN

  1. Deschideți produsul de securitate a dispozitivului de la Norton pe Mac.

  2. În fereastra My Norton, lângă Secure VPN, faceți clic pe Activare.

  3. Citiți instrucțiunile de pe ecran și faceți clic pe Continuare.

  4. Faceți clic pe Permitere pentru a crea un nou profil VPN pe Mac.

  5. Introduceți parola contului de administrator Mac și faceți clic pe Permitere întotdeauna pentru a vă conecta la profilul dvs. VPN, astfel încât să nu mai primiți din nou alerta de acces la brelocul de chei.

    Este posibil să vedeți din nou alerta de tip breloc dacă ați făcut clic pe opțiunea Permitere din prima notificare de alertă. În acest caz, asigurați-vă că faceți clic pe opțiunea Permitere întotdeauna în cea de-a doua alertă de breloc de chei, astfel încât să nu mai primiți din nou alerta de breloc atunci când accesați opțiunea VPN în viitor.

Dacă aveți mai multe conturi de utilizator create pentru Mac, este posibil să întâmpinați o problemă cu opțiunea Secure VPN care lipsește din panoul de bord My Norton. Pentru a remedia această problemă, asigurați-vă că vă conectați la Mac cu același cont de utilizator pe care ați activat produsul Norton care include Secure VPN. Pentru mai multe informații, consultați Remediați problema cu opțiunea Secure VPN care lipsește din tabloul de bord My Norton pe Mac

Declinarea răspunderii: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor făcute pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

Video: Evitați alertele repetate de accesare a portchei ori de câte ori activați produsul VPN pe Mac


Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v138741680
Sistem de operare: Mac
Ultima modificare: 08/01/2024