Actualizaţi informaţiile despre cardul dvs. de credit

Vă puteți actualiza informaţiile despre cardul de credit conectându-vă în contul dvs.

Când produsul trebuie reînnoit și informațiile despre cardul de credit din contul dvs. sunt depășite, vă trimitem o notificare pentru a vă actualiza cardul de credit. De asemenea, puteți actualiza aceste informații făcând clic pe notificare.
Dacă vedeți un mesaj care spune că „Nu putem procesa modificări ale informațiilor cardului dvs. de credit”, atunci s-ar putea să se datoreze unor reglementări implementate de organismele de reglementare. În astfel de cazuri, pentru a reînnoi un abonament, accesați renew.norton.com.

Actualizați informațiile de facturare de pe computerul dvs.

1. Autentificați-vă în cont.
2. În funcţie de situaţie, alegeţi una dintre următoarele opţiuni:
   • Pentru a actualiza un card existent, faceți clic pe pictograma Editare de lângă cardul dvs. și introduceți orice informație pe care doriți să o actualizați.
     
   • Pentru a adăuga un card nou, completați informațiile necesare.
     
3. Faceți clic pe Salvare.

Mesajul „Actualizare reușită” este afișat atunci când salvați modificările, iar un e-mail de notificare este trimis la adresa dvs. de e-mail înregistrată, confirmând modificările.

Actualizați informațiile de facturare de pe dispozitivul dvs. mobil

1. Conectați-vă la contul dvs.  de pe dispozitivul dvs. mobil.
2. În colțul din dreapta sus, apăsați pe meniul hamburger.
3. Atingeți Abonamentele mele.
4. Pe pagina Contul meu, atingeți Informații de facturare.
5. În funcţie de situaţie, alegeţi una dintre următoarele opţiuni:
   • Pentru a actualiza un card existent, faceți clic pe pictograma Editare de lângă cardul dvs. și introduceți orice informație pe care doriți să o actualizați.
   • Pentru a adăuga un card nou, completați informațiile necesare.

Pentru Japonia, Coreea, China, Hong Kong și Taiwan

Dacă numărul de comandă începe cu APXXXXXXXXX sau NPXXXXXXXXX sau dacă aveți Norton 360 Standard Plus, urmați pașii de mai sus pentru a vă schimba informațiile de facturare.

Dacă numărul comenzii dvs. începe cu SY sau NS, accesați linkul de mai jos pentru a vă schimba informațiile de facturare. Veți avea nevoie de „numărul comenzii inițiale” și de adresa de e-mail sau de numărul de telefon folosit atunci când ați comandat.

Japonia Coreea China Hong Kong Taiwan

*Numărul comenzii inițiale se află în e-mailul pe care vi l-am trimis la momentul finalizării primei achiziții.

Dacă nu reușiți să vă actualizați detaliile cardului:

• Dacă numărul comenzii dvs. începe cu SY sau NS, asigurați-vă că veți completa „numărul de comandă inițială” în linkurile menționate mai sus în loc de ultimul număr de comandă.
• Verificați dacă detaliile cardului pe care le-ați introdus sunt corecte
• Utilizați un alt browser pentru a introduce detaliile cardului dvs.
• Utilizați un alt card de credit/debit
• Dacă apare mesajul „Număr de card de credit invalid pentru cardul specificat”, ștergeți câmpul Număr de card și introduceți din nou numărul cardului pentru a salva modificările.

Pentru mai mult ajutor, contactați Servicii și asistență clienți.

Video

DOCID: kb20090818150300EN
Sistem de operare: Android;Mac;Windows;iOS
Ultima modificare: 15/02/2024