Alte produse

Autentificaţi-vă în Contul Norton

Contul dvs. Norton vă ajută să:

  • Vă gestionați abonamentul
  • Vă actualizați informațiile personale și de facturare
  • Găsiţi cheia de produs
  • Activați reînnoirea abonamentului
  • Activați Backup în cloud
  • Accesați alte servicii și multe altele.

Ar trebui să aveți deja un cont, dacă:

  • Ați instalat sau activat un produs Norton
  • Ați achiziționat un produs de pe Norton.com sau ați reînnoit un abonament la un produs Norton
  • V-ați înscris la Norton Family sau Norton Safe Web. 

În funcție de ce anume doriți să faceți, selectați una dintre următoarele opțiuni:

Autentificaţi-vă în contul dvs.

  1. Accesați my.Norton.com și faceți clic pe Autentificare.

  2. Introduceți numele de utilizator/adresa de e-mail și faceți clic pe Continuați.
    Pentru conturile create sau legate cu Apple ID sau adresă de e-mail Google, continuați să utilizați acel cont pentru a finaliza procesul de conectare.

  3. Introduceți parola și apoi faceți clic pe Autentificare.
    Dacă nu vă amintiți parola, faceți clic pe Ați uitat parola? pentru a seta o nouă parolă. 
    De asemenea, puteți face clic pe Solicitare cod de acces unic, iar codul de acces unic va fi trimis la adresa dvs. de e-mail înregistrată și pe numărul de mobil. Trebuia să vă actualizați numărul de mobil pe pagina Setări cont pentru a primi codul de acces sub forma unui SMS pe numărul de mobil.

  4. Dacă vedeți mai multe conturi, selectați contul în care doriți să vă autentificați și apoi faceți clic pe Continuare. Acest ecran apare dacă:

    • Aveți mai multe conturi cu același nume de utilizator, dar parole diferite.

    • Folosiți numele de utilizator Norton în contul LifeLock sau invers.

  5. Dacă ați configurat autentificarea cu doi factori, introduceți codul pe care l-ați primit și faceți clic pe Verificare.

Depanarea problemelor legate de conturi

Contul este asociat cu o adresă de e-mail veche, pe care nu o puteți accesa

Contactați Servicii și asistență clienți pentru asistență.

Cont blocat temporar din cauza unui număr prea mare de încercări de autentificare eșuate

Dacă ați introdus o parolă incorectă de prea multe ori, contul dvs. ar putea fi blocat temporar. Vă recomandăm să așteptați o oră și apoi să încercați să vă autentificați din nou.

Nu ați primit e-mailul de resetare a parolei

Verificați dacă adresa de e-mail pe care ați introdus-o este corectă. Dacă tot nu ați primit e-mailul, verificați folderul de spam. Pentru asistență suplimentară, contactați Servicii și asistență clienți.

Ajutor cu autentificarea cu doi factori

Pentru pașii de activare a autentificării cu doi factori și pentru remedierea problemelor aferente, citiți Autentificare cu doi factori pentru contul dvs. Norton.

Autentificare imposibilă din cauza unei erori

Vizitați pagina Starea serviciilor Norton pentru a verifica dacă există întreruperi în back-end și încercați din nou mai târziu. Pentru ajutor, contactați Servicii și asistență clienți.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v53370843
Sistem de operare: Android;Mac;Windows;iOS
Ultima modificare: 10/09/2024