Как удалить нежелательные всплывающие окна или перенаправления сайтов
Данная неполадка может быть вызвана внедрением вредоносной программы в браузер. Этот тип вредоносных программ направлен на изменение параметров браузера. Возможно возникновение любой из указанных ниже ситуаций:
-
Во время поиска происходит перенаправление на другие веб-сайты
-
Домашняя страница или служба поиска изменена без вашего разрешения
-
Медленно загружаются веб-страницы
-
В веб-браузере появилось множество панелей инструментов, которые вы не устанавливали
-
Появилось множество вплывающих предупреждений с рекламными объявлениями
Если на экране отобразится всплывающее окно со ссылкой на сторонний веб-сайт службы поддержки или вы уверены, что стали объектом мошеннических действий, ознакомьтесь со статьей Узнайте, как идентифицировать и избежать мошеннической технической поддержки.
Загрузите и запустите средство Norton Power Eraser — Сканирование на нежелательные приложения
Norton Power Eraser совместим с Windows 7 SP1 и более новыми операционными системами.
-
В зависимости от вашей версии Windows загрузите один из следующих файлов:
• В 64-разрядной версии Windows: Norton Power Eraser.
• В 32-разрядной версии Windows: Norton Power Eraser. -
Нажмите Ctrl + J, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe.
-
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.
Если вы уже приняли лицензионное соглашение, этот запрос больше не появится.
Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и автоматически загружает ее.
-
В окне Norton Power Eraser выберите Сканирование на нежелательные приложения и нажмите Запустить.
-
Результаты сканирования Norton Power Eraser будут показаны в окне Сканирование на нежелательные приложения завершено.
Если нежелательные приложения не обнаружены, появится сообщение "Угрозы не найдены". Нажмите Готово.
-
Если были обнаружены нежелательные приложения, то в окне Сканирование на нежелательные приложения завершено нажмите кнопку Удалить рядом с нежелательным приложением или панелью инструментов.
-
Выполните показанные на экране инструкции.
-
После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.
Если Norton Power Eraser не удалось удалить нежелательные панели инструментов, удалите их вручную с помощью функции "Установка и удаление программ" или "Удаление программы" на панели инструментов. Программы показа рекламы обычно устанавливают новые панели инструментов в браузерах и изменяют службу поиска, применяемую по умолчанию.
Восстановление настроек браузера
Для того чтобы полностью удалить нежелательные панели инструментов и службы поиска, необходимо сбросить настройки веб-браузера.
Сброс настроек Google Chrome
-
Запустите Google Chrome.
-
В правом верхнем углу нажмите Настройка и управление Google Chrome, затем выберите Параметры.
-
Выберите Дополнительные.
-
В разделе Сброс и очистка нажмите Восстановить параметры до использемых по умолчанию.
-
В разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить параметры.
Сброс настроек Mozilla Firefox
-
Запустите Mozilla Firefox.
-
В правом верхнем углу нажмите Открыть меню и выберите Справка.
-
В меню Справка выберите Диагностическая информация.
-
В окне Диагностическая информация нажмите Обновить Firefox.
-
В окне подтверждения нажмите кнопку Обновить Firefox.
-
Нажмите кнопку Готово.
-
Нажмите Открыть меню, Библиотека > Журнал и затем Удалить последние записи журнала.
-
В раскрывающемся меню Временной интервал для удаления выберите Все.
-
Установите все флажки и нажмите Удалить.
Сброс настроек Microsoft Edge
-
Запустите браузер Microsoft Edge.
-
В правом верхнем углу выберите Параметры и другое и нажмите Параметры.
-
В окне Параметры нажмите Сбросить параметры.
-
На правой панели в разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить параметры до значений по умолчанию.
-
В разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить.
Загрузка Norton Power Eraser и выполнение сканирования
Norton Power Eraser совместим с Windows 7 SP1 и более новыми операционными системами.
-
Загрузите Norton Power Eraser.
-
Нажмите Ctrl + J, чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe.
Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите Да или Продолжить.
-
Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять.
Если вы уже приняли лицензионное соглашение, этот запрос больше не появится.
Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и автоматически загружает ее.
-
В окне Norton Power Eraser выберите Полное сканирование и нажмите Запустить.
-
Если вы хотите выполнить сканирование на наличие руткитов, нажмите Параметры и в разделе Настройки сканирования и журналов включите параметр Включить сканирование на руткиты (требует перезагрузки компьютера) и нажмите Применить.
-
В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить.
Дождитесь результатов сканирования. Выполните показанные на экране инструкции.
Нашло ли средство Norton Power Eraser какие-либо угрозы?
-
Если средство Norton Power Eraser нашло и устранило угрозы, см. Угрозы устранены.
-
Если во время сканирования средство Norton Power Eraser не обнаружило угроз, см. Во время сканирования не найдены никакие угрозы.
-
Если не удается загрузить Norton Power Eraser, см. Устранение неполадок при загрузке Norton Power Eraser.
-
Если не удается запустить сканирование с помощью Norton Power Eraser, см. Устранение неполадок при запуске сканирования Norton Power Eraser.
Видеоролик
Требуется дополнительная помощь?
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 06/09/2023