Обновление информации о кредитной карте

Вы можете обновить информацию о кредитной карте, войдя в свою учетную запись.

Если приближается срок продления вашей подписки Norton и данные кредитной карты в вашей учетной записи устарели, мы отправим вам уведомление об обновлении вашей кредитной карты. Вы также можете обновить эту информацию, нажав уведомление.
Если вы видите сообщение о том, что "Мы не можем обработать изменения в информации о вашей кредитной карте", то это может быть связано с некоторыми правилами, принятыми регулирующими органами. В таких случаях, чтобы продлить подписку, перейдите по адресу norton.com/renewal.

Обновление платежной информации с компьютера

1. Войдите в учетную запись.
2. Выберите один из следующих вариантов:
   • Чтобы обновить данные имеющейся карты, нажмите значок редактирования рядом с вашей картой и введите информацию, которую хотите обновить.
     
   • Чтобы добавить новую карту, заполните необходимую информацию.
     
3. Нажмите кнопку Сохранить.

При сохранении изменений отображается сообщение "Обновление успешно завершено", а сообщение эл. почты с уведомлением также отправляется на указанный вами адрес эл. почты, подтверждая выполненные изменения.

Обновление платежной информации с мобильное устройство

1. Войдите в свою учетную запись с мобильного устройства.
2. В правом верхнем углу нажмите меню "гамбургер".
3. Выберите Мои подписки.
4. На странице Моя учетная запись нажмите Платежная информация.
5. Выберите один из следующих вариантов:
   • Чтобы обновить данные имеющейся карты, нажмите значок редактирования рядом с вашей картой и введите информацию, которую хотите обновить.
   • Чтобы добавить новую карту, заполните необходимую информацию.

Для пользователей из Японии, Кореи, Китая, Гонконга и Тайваня

Если номер вашего заказа начинается с APXXXXXXXX или NPXXXXXXXX или если у вас есть Norton 360 Standard Plus, выполните приведенные выше действия, чтобы изменить платежную информацию.

Если номер вашего заказа начинается с SY или NS, перейдите по ссылке ниже, чтобы изменить платежную информацию. Вам нужно будет указать номер вашего первоначального заказа и адрес эл. почты или номер телефона, которые вы использовали при заказе.

Япония   Корея   Китай   Гонконг   Тайвань

*Номер вашего первоначального заказа указан в электронном письме, которое мы отправили в момент завершения первой покупки.

Если вы не можете обновить данные своей карты:

• Если номер вашего заказа начинается с SY или NS, обязательно введите номер первоначального заказа в вышеуказанных ссылках вместо последнего номера заказа.
• Проверьте правильность введенных вами данных карты.
• Используйте другой браузер для ввода данных вашей карты.
• Используйте другую кредитную/дебетовую карту.
• При отображении сообщения "Номер карты введен неверно", очистите поле Номер карты и снова введите номер карты, чтобы сохранить изменения.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Видеоролик

Идентификатор документа (DOCID): kb20090818150300EN
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 15/02/2024