Другие продукты

Часто задаваемые вопросы: Norton Family

Общие

Что такое Norton Family?

Norton Family является онлайн-сервисом, который помогает отслеживать действия детей в Интернете с помощью веб-сайта Norton Family или мобильного приложения Norton Family для родителей. Таким образом, эта служба помогает родителям защитить своих детей от опасностей Интернета и позволяет детям усвоить правила безопасного поведения в сети и сформировать правильные привычки при использовании в Интернета.
Продукт Norton Family можно попробовать бесплатно в течение 30 дней.

Как Norton Family отслеживает действия вашего ребенка?

Чтобы отслеживать действия вашего ребенка, необходимо установить приложение Norton Family на всех устройствах, которые использует ваш ребенок. Norton Family можно использовать на устройствах Windows, Android и iOS. Вы также можете настроить Norton Family на мобильном устройстве, чтобы получать мгновенные предупреждения, устанавливать домашние правила и изменять параметры семьи в любое время. За дополнительной информацией обратитесь к документу Начало работы с Norton Family.

Чем отличается приложение Norton Family для родителей от приложения для детей?

Приложение Norton Family для детей обеспечивает безопасность детей в Интернете, в то время как приложение для родителей помогает контролировать действия детей в Интернете, обеспечивать соблюдение домашних правил и управлять семейными настройками. При использовании устройства Android вы можете использовать то же приложение, которое установлено на устройстве вашего ребенка, но при установке перейти в режим родителя. При использовании устройства iOS необходимо установить отдельное приложение Norton Family для родителей.

Какие действия в сети отслеживает Norton Family?

Norton Family отслеживает следующие действия вашего ребенка:

  • Веб-сайты, посещаемые вашим ребенком

  • Критерии поиска, применяемые вашим ребенком в службах поиска

  • Просматриваемые вашим ребенком видеоролики

  • Сообщения, отправляемые вашим ребенком своим друзьям

  • Время использования ребенком своего устройства

  • Расположение ребенка

  • Приложения, используемые ребенком

Будут ли знать дети о том, что я отслеживаю их действия?

Да, ваши дети знают, что вы отслеживаете их действия в Интернете. При входе в систему на компьютере, где установлена программа Norton Family, появится сообщение, уведомляющее детей о том, что все действия отслеживаются. Ваши дети также могут ознакомиться с домашними правилами, которые для них созданы.

Что такое домашние правила?

Norton Family обеспечивает защиту вашего ребенка, используя предопределенные домашние правила в зависимости от возраста детей. Программа блокирует любую деятельность, противоречащую домашним правилам, и незамедлительно предупреждает вас, предоставляя возможность принять верное решение. Однако вы можете изменить эти параметры по умолчанию в любое время в зависимости от потребностей ребенка.

Что такое компонент "Мгновенная блокировка"?

Мгновенная блокировка – это компонент, позволяющий ограничить использование ребенком устройств с подключением к Интернету. Ваш ребенок не сможет использовать устройства, пока вы не разблокируете их или не сообщите ему PIN-код.
Однако на устройствах iOS мгновенная блокировка скрывает только дополнительно установленные приложения, в том числе приложение Norton Family для родительского контроля, и приложения, установленные по умолчанию, такие как Safari, iTunes Store, App Store и камера. То есть устройство iOS вашего ребенка не будет полностью заблокировано.

Почему необходимо установить профиль на устройстве iOS моего ребенка?

Для работы мгновенной блокировки на устройстве ребенка необходимо установить профиль. Чтобы установить профиль, откройте приложение "Родительский контроль Norton Family", нажмите значок меню, выберите > Установить профиль и следуйте инструкциям на экране.

Перед установкой профиля убедитесь, что браузер Safari включен.

Как сделать

Как контролировать действия ребенка в Интернете, когда я не дома?

Вы можете отслеживать действия ребенка, задавать домашние правила и обновлять настройки семьи удаленно, выполнив вход в учетную запись Norton Family с любого устройства с подключением к Интернету, или с помощью мобильного приложения Norton Family для родителей на вашем устройстве.

Как может мой супруг (супруга) помочь мне в отслеживании действий моих детей в сети Интернет?

Вы можете пригласить своего супруга (супругу) или другого взрослого для оказания вам помощи в контроле за действиями детей в Интернете. После принятия приглашения ваш супруг или супруга будут добавлены в семейную учетную запись. Вы можете отправить приглашение, выполнив вход в семейную учетную запись или воспользовавшись приложением для родительского контроля Norton Family для Android.

Как настроить домашние правила для каждого ребенка?

По необходимости домашние правила можно в любое время настроить для каждого ребенка. Вы также можете разрешить или запретить ребенку доступ к определенному веб-сайту.

Как узнать, совершает ли мой ребенок какие-либо нежелательные действия в Интернете?

Если ребенок совершает нежелательное действие, Norton Family отмечает такое действие красным цветом в отчете о действиях. Все действия в Интернете можно отфильтровать в отчете о действиях.
Нажмите действие, чтобы выполнить следующие действия:

  • Увидеть, является ли действие небезопасным/нежелательным для ребенка

  • Оспорить категорию веб-сайта

  • Увидеть отчет Norton Safe Web

  • Разрешить или заблокировать это действие

Как отменить подписку на службу Norton Family?

  1. Войдите в свою учетную запись.

  2. Нажмите значок своего профиля.

  3. Щелкните значок параметров меню. и затем нажмите Изменить профиль.

  4. В левом нижнем углу нажмите Удалить мою учетную запись Norton Family

  5. Введите учетные данные Norton, затем подтвердите.

При отмене подписки на услугу Norton Family параметры Norton Family и журнал действий ваших детей полностью удаляются.
Подписка на Norton Family предусматривает гарантированный безусловный возврат денег за подписку в течение 60 дней. При отмене подписки в течение 60 дней вы имеете право на возврат денег за подписку Для возврата денег обратитесь к представителю региональной службы поддержки клиентов.

Как добавить ребенка в свою учетную запись?

Можно добавить до 15 детей в свою семейную учетную запись. Для получения дополнительной информации см. статью Добавление ребенка в учетную запись Norton Family

Как задать PIN-код для устройства?

PIN-код для устройства позволяет ребенку разблокировать свое устройство Android в экстренном случае, даже если превышен лимит времени.

  1. Войдите в свою учетную запись.

  2. Выберите учетную запись ребенка, с которой вы хотите работать.

  3. Нажмите Просмотреть профиль.

  4. Чтобы включить или выключить PIN-код, переместите переключатель Вкл./Выкл. в положение Вкл. или Выкл.

  5. Нажмите Изменить, а затем введите 4-значный PIN-код для разблокировки устройства.

  6. Сообщите этот PIN-код своему ребенку, чтобы он мог им воспользоваться в экстренном случае.

  7. Измените PIN-код после использования, чтобы ребенок не мог воспользоваться им в следующий раз.

Как установить Norton Family на компьютер моего ребенка?

Необходимо установить Norton Family на каждом устройстве, используемом вашим ребенком. Для получения дополнительной информации см. статью Добавление устройства в учетную запись Norton Family

Технические сведения

Существуют ли программные приложения, которые конфликтуют с Norton Family?

Приложение Norton Family нельзя установить, если на вашем устройстве уже установлены программы для родительского контроля.

Я не могу установить Norton Family. Что мне делать?

Убедитесь, что вы выполнили вход на компьютер с правами администратора. См. статью Системные требования для установки и настройки "Защиты Norton", чтобы узнать, совместимо ли ваше устройство с Norton Family. Приложение Norton Family нельзя установить, если на устройстве уже установлены программы для родительского контроля.
Если у вас все еще возникают проблемы с установкой, прочитайте статью Исправление ошибок посредством установки, настройки или удаления Norton Family

Может ли мой ребенок отключить Norton Family?

Нет, ваш ребенок не может отключить контроль Norton Family. Для отключения Norton Family требуется адрес электронной почты и пароль родителя. Если приложение Norton Family было отключено или изменено, вы получите уведомление. Чтобы предотвратить создание новой учетной записи пользователя Windows, необходимо убедиться в том, что ребенок использует стандартную учетную запись пользователя.

Учетная запись и выставление счетов

Продукт Norton Family доступен во всех странах?

Нет. Продукт Norton Family доступен только в некоторых странах. Однако мы делаем все возможное, чтобы добавить больше регионов.
Идентификатор документа (DOCID): v117593097
Операционная система: Android;Windows;iOS
Последнее изменение: 06/09/2023