Andra produkter

Meddelande: ”Kan inte ansluta till VPN. Det uppstod ett problem. Försök igen senare eller se vanliga frågor”

För att åtgärda problemet kan du, beroende på produkt, försöka ansluta till en annan VPN-region. Om problemet kvarstår ändrar du inställningarna för VPN-protokollet och försöker igen.

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Jag har Norton 360

Anslut till en annan VPN-region

  • Exempel 1: Om du befinner dig i USA och VPN-regionen är inställd på ”Snabbaste plats” kan du ansluta till USA-regionen manuellt från fliken Anslutning

  • Exempel 2: Om du befinner dig i USA och VPN-regionen redan är vald till ”USA”, anslut då till den närmaste andra regionen som är ”Kanada” eller ”Mexiko”

  • Exempel 3: Om du befinner dig i Tyskland och VPN-regionen redan är vald till ”Tyskland”, anslut då till den närmaste andra regionen som är ”Schweiz” eller ”Frankrike”

Ändra inställningar för VPN-protokoll

VPN-protokoll är en uppsättning regler som anger hur data ska överföras från datorn. För att välja vilket protokoll du ska använda, följ stegen:

  1. Öppna produkten Norton 360 på datorn.

  2. Klicka på Integritet på Nortons kontrollpanel.

  3. På skärmen Integritet, bredvid Secure VPN, klickar du på Öppna VPN.

  4. I fönstret Secure VPN klickar du på fliken VPN-inställningar.

  5. På fliken VPN-inställningar, under VPN-protokollinställningar, kan du välja ett av följande protokoll:

    • Automatiskt (rekommenderas) VPN väljer det här alternativet som standard.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Jag har Norton Secure VPN

Anslut till en annan VPN-region

  • Exempel 1: Om du befinner dig i USA och VPN-regionen är inställd på ”Snabbaste plats” kan du ansluta till USA-regionen manuellt från fliken Anslutning under avsnittet Översikt

  • Exempel 2: Om du befinner dig i USA och VPN-regionen redan är vald till ”USA”, anslut då till den närmaste andra regionen som är ”Kanada” eller ”Mexiko”

  • Exempel 3: Om du befinner dig i Tyskland och VPN-regionen redan är vald till ”Tyskland”, anslut då till den närmaste andra regionen som är ”Schweiz” eller ”Frankrike”

Ändra inställningar för VPN-protokoll

VPN-protokoll är en uppsättning regler som anger hur data ska överföras från datorn. För att välja vilket protokoll du ska använda, följ stegen:

  1. Öppna programmet Norton Secure VPN på datorn.

  2. På Nortons kontrollpanel, under Översikt, klickar du på fliken VPN-inställningar.

  3. På fliken VPN-inställningar, under VPN-protokollinställningar, kan du välja ett av följande protokoll:

    • Automatiskt (rekommenderas) VPN väljer det här alternativet som standard.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Jag har Norton VPN

Anslut till en annan VPN-region

  • Exempel 1: Om du befinner dig i USA och VPN-regionen är inställd på ”Snabbaste plats” kan du ansluta till USA-regionen manuellt från fliken Anslutning under avsnittet Översikt

  • Exempel 2: Om du befinner dig i USA och VPN-regionen redan är vald till ”USA”, anslut då till den närmaste andra regionen som är ”Kanada” eller ”Mexiko”

  • Exempel 3: Om du befinner dig i Tyskland och VPN-regionen redan är vald till ”Tyskland”, anslut då till den närmaste andra regionen som är ”Schweiz” eller ”Frankrike”

Ändra inställningar för VPN-protokoll

VPN-protokoll är en uppsättning regler som anger hur data ska överföras från datorn. För att välja vilket protokoll du ska använda, följ stegen:

  1. Öppna programmet Norton VPN på datorn.

  2. Klicka på Inställningar till vänster i fönstret på Nortons kontrollpanel.

  3. I fönstret Inställningar, under VPN-inställningar, kan du välja ett av följande protokoll:

    • Automatiskt (rekommenderas). VPN väljer det här alternativet som standard.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Om problemet fortfarande kvarstår ska du reparera VPN-produkten.

Reparera VPN-produkten

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.

  2. Skriv följande text och tryck sedan på Enter:

    appwiz.cpl

  3. I listan över installerade program ska du välja produkten som du vill ta bort och klicka på Ta bort eller Avinstallera.

  4. Om fönstret Användarkontokontroll visas klickar du på Ja.

  5. För att reparera Norton-produkten klickar du på Reparera i Norton-fönstret.

    När reparationen är klar klickar du på Klart.

Om problemet fortfarande inte är åtgärdat ska du avinstallera och installera om VPN-produkten.

Avinstallera eller installera om VPN-produkten

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.

  2. Skriv följande text och tryck sedan på Enter:

    appwiz.cpl

  3. I listan över installerade program ska du välja produkten som du vill ta bort och klicka på Ta bort eller Avinstallera.

  4. Om fönstret Användarkontokontroll visas klickar du på Ja.

  5. För att reparera Norton-produkten klickar du på Avinstallera i Norton-fönstret.

    För att installera om Norton-produkten, läs Ladda ner och installera Norton Secure VPN.

Denna lösning gjorde det enkelt för mig att hantera mitt problem.

Ja Nej

Hjälp oss att förbättra denna lösning.

Tack för att du hjälper oss att bli bättre.

Vad vill du göra nu?

Sök efter lösningar eller kontakta oss.

DOCID: v20231215133146960
Operativsystem: Windows
Senast ändrat: 22/08/2024