Andra produkter

Konfigurera tvåfaktorsautentisering för Norton-konto

Tvåfaktorsautentisering är en säkerhetsfunktion som lägger till ett extra lager av säkerhet för kontot. Om du aktiverar funktionen måste du ange lösenordet för Norton-kontot och en speciell verifieringskod som skickas till en autentiseringsapp för mobiler eller till din telefon via SMS-meddelande eller röstmeddelande. Den här koden är specifik för ditt konto och ändras varje gång du loggar in.

Utför följande steg för att helt konfigurera tvåfaktorsautentisering:

Steg 1: Konfigurera tvåfaktorsautentisering på Norton-kontot

Steg 2: Välj en av de tillgängliga verifieringsmetoderna (autentiseringsapp för mobilen, säkerhetsnyckel eller mobilnummer)

Steg 3: Spara säkerhetskopieringskoderna (10 olika säkerhetskoder för engångsbruk)

Steg 4: Konfigurera en reservmetod (om din primära metod inte fungerar)

Valfritt steg: Generera säkerhetskopieringskoder för engångsbruk på nytt

Konfigurera tvåfaktorsautentisering

  1. Logga in på ditt konto.

  2. Överst till höger på sidan håller du muspekaren över profilikonen och klickar sedan på Kontoinställningar.

  3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Konfigurera.

    Om du ser Verifiera e-postadress i stället för Konfigurera beror det troligtvis på att din e-postadress inte har verifierats av Norton. Klicka på Verifiera din e-postadress för att få ett verifieringsmeddelande via e-post. Öppna e-postmeddelandet och klicka på Bekräfta nu för att bekräfta din e-postadress.

Välj en verifieringsmetod

Autentiseringsapp för mobilen

  1. Välj Autentiseringsapp för mobilen och klicka på Nästa.

  2. Ladda ner en autentiseringsapp på telefonen från Google Play eller App Store, eller öppna en autentiseringsapp som du redan har på telefonen.

  3. Skanna QR-koden på skärmen med autentiseringsappen för att registrera kontot med appen.

  4. Ange den sexsiffriga koden som visas i autentiseringsappen.

Du får se 10 olika säkerhetskoder för engångsbruk som du kan använda för att logga in på kontot om du har problem med att ta emot tvåfaktorsäkerhetskoder på din telefon. Klicka på Ladda ner eller Skriv ut för att spara säkerhetskopieringskoderna.

De detaljerade installationsstegen för 2 vanliga autentiseringsappar anges nedan.

Google Authenticator

  1. Logga in på Norton-kontot.
  2. Överst till höger på sidan håller du muspekaren över profilikonen och klickar sedan på Kontoinställningar.
  3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Konfigurera.
  4. Välj Autentiseringsapp för mobilen från Välj en primär metod för att ta emot säkerhetskoder.
  5. Ladda ner och installera Google Authenticator från Play Store/AppStore på mobilen.
  6. I Google Authenticator-appen väljer du ikonen (+) och sedan Skanna en QR-kod för att lägga till kontot.
  7. Skanna QR-koden nedan med din autentiseringsapp, så läggs ditt konto till. 
    Kontots format visas som NortonLifeLock (exempel: SOTP-L2FCeFM)
  8. Ange den 6-siffriga verifieringskoden som genereras av Google Authenticator-approfilen och klicka på Nästa.
  9. Klicka på Fortsätt för att spara säkerhetskopieringskoderna.

Microsoft Authenticator

  1. Logga in på Norton-kontot.
  2. Överst till höger på sidan håller du muspekaren över profilikonen och klickar sedan på Kontoinställningar
  3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Konfigurera
  4. Välj Autentiseringsapp för mobilen från Välj en primär metod för att ta emot säkerhetskoder.
  5. Ladda ner och installera Microsoft Authenticator-appen från Play Store/AppStore på mobilen
  6. I MS Authenticator-appen trycker du på Skanna en QR-kod.
  7. Tryck på OK när du uppmanas att aktivera App Lock, så ser du SOTP-kontoprofilen som är kopplad till appen.
    Välj SOTP-kontot (exempel: SOTP-MkF2L0J).
  8. Ange den 6-siffriga verifieringskoden som genereras av MS Authenticator-approfilen och klicka på Nästa.
  9. Klicka på Fortsätt för att spara säkerhetskopieringskoderna.

Säkerhetsnyckel

  1. Välj Säkerhetsnyckel och klickar sedan på Nästa.

  2. Anslut säkerhetsnyckeln till enhetens USB-port.

  3. Tryck eller peka på knappen i säkerhetsnyckeln.

Du får se 10 olika säkerhetskoder för engångsbruk som du kan använda för att logga in på kontot om du har problem med att ta emot tvåfaktorsäkerhetskoder på din telefon. Klicka på Ladda ner eller Skriv ut för att spara säkerhetskopieringskoderna.

Mobilnummer

  1. Välj mobilnummer och klicka sedan på Nästa.

  2. Ange det mobilnummer till vilket du vill ta emot koden via ett SMS-meddelande. För att få koden som ett telefonsamtal klickar du på Ring upp och ge mig koden.

  3. Ange den sexsiffriga koden som du fick och klicka på Verifiera.

Du får se 10 olika säkerhetskoder för engångsbruk som du kan använda för att logga in på kontot om du har problem med att ta emot tvåfaktorsäkerhetskoder på din telefon. Klicka på Ladda ner eller Skriv ut för att spara säkerhetskopieringskoderna.

Spara säkerhetskopieringskoderna

När du har konfigurerat autentiseringsläget får du se 10 olika säkerhetskoder för engångsbruk som du kan använda för att logga in på kontot om du har problem med att ta emot tvåfaktorssäkerhetskoder på telefonen.

Denna säkerhetskopieringskod kan användas i följande scenarier:

  • Du får en ny mobil enhet och har inte autentiseringsappen
  • Du kan inte ta emot SMS-meddelandet
  • Du får ett nytt mobilnummer och har inte konfigurerat kontot

Klicka på Ladda ner eller Skriv ut för att spara säkerhetskopieringskoderna.

Vi rekommenderar också att du skapar en reservmetod i händelse av att den primära metoden inte fungerar.

Konfigurera en reservmetod

Klicka på Lägg till en ny metod bredvid Reservmetoder för att konfigurera en reservmetod. En reservmetod används ifall den primära metoden inte fungerar. Så välj en annan metod än den du konfigurerade som primär metod.

Om du till exempel har valt Autentiseringsapp för mobilen som primär metod ska du välja Mobilnummer eller Säkerhetsnyckel som reservmetod.

Om du redan har konfigurerat tvåfaktorsautentisering kan du slå på eller stänga av tvåfaktorsautentisering och generera nya säkerhetskoder från kontot.

Slå på eller stäng av tvåfaktorsautentisering

  1. Logga in på ditt konto.

  2. Överst till höger på sidan håller du muspekaren över profilikonen och klickar sedan på Kontoinställningar.

  3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på knappen Slå på eller Stäng av beroende på vad du föredrar.

    Om du vill rensa alla befintliga inställningar när du stänger av tvåfaktorsautentisering väljer du Rensa även alla inställningar för tvåfaktorsautentiseringen och klickar sedan på Stäng av.

Generera säkerhetskopieringskoder för engångsbruk på nytt

  1. Logga in på ditt konto.

  2. Överst till höger på sidan håller du muspekaren över profilikonen och klickar sedan på Kontoinställningar.

  3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Visa koder.

    Om du har använt en kod visas den som ett genomstruket nummer. Du kan inte använda den koden för inloggningar framöver.

  4. Klicka på Hämta nya koder om du har använt alla dina säkerhetskopieringskoder eller vill ha nya säkerhetskopieringskoder.

    Om du får nya säkerhetskopieringskoder slutar de nuvarande säkerhetskopieringskoderna att fungera.

Video

Denna lösning gjorde det enkelt för mig att hantera mitt problem.

Ja Nej

Hjälp oss att förbättra denna lösning.

Tack för att du hjälper oss att bli bättre.

Vad vill du göra nu?

Sök efter lösningar eller kontakta oss.

DOCID: v100023155
Operativsystem: Android;Mac;Windows;iOS
Senast ändrat: 15/07/2024