Fixa vanliga problem med Norton Family på iOS-enheten

Under avstängningstid för barnets iOS-enhet eller när du utlöser omedelbar låsning döljer Norton Family endast de installerade appar som har installerats från App Store, däribland Norton Family och några standardappar.
Till skillnad från Android låses inte barnets iOS-enhet helt och hållet. När avstängningstiden är slut eller när du låser upp enheten, får barnet tillbaka alla dolda, installerade appar tillsammans med Norton Family-appen.
Apparna kan eventuellt hamna i alfabetisk ordning. Berätta för barnet att detta är ett normalt beteende och att ingen av apparna har tagits bort. Rekommendera också barnet att inte använda mappar för att gruppera sin appar.

Det här problemet kan orsakas av nätverksproblem. Så här gör du för att åtgärda problemet:

Om du tror att ditt barn har åtkomst till det blockerade innehållet, kontrollera då följande:

• Du har konfigurerat vissa funktioner på barnets iOS-enhet för att få ut det mesta av Norton Family. Mer information finns i Konfigurera Norton Family på ditt barns iPhone eller iPad.
• Att du har valt begränsningsnivå utifrån barnets ålder.
• Att barnet inte har manipulerat någon av de inställningar som krävs för Norton Family-uppsikt.
  Att du kan använda Norton-webbplatsen eller appen Norton Family för föräldrar för att se barnets aktiviteter. Om du använder en Android-enhet kan du aktivera meddelanden från föräldraappen för att få omedelbara varningar om aktiviteter gällande tidsuppsikt och manipulering.
• Att barnet endast använder Norton Family-webbläsaren för onlineaktiviteterna.
• Att regeln är aktiverad och konfigurerad med nödvändiga inställningar.

Du kan stöta på detta problem om du redan har en profil installerad på enheten. Läs Lös problem med profilinstallation för mer information och lösning.