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安装诺顿时出现错误：“本产品与该电脑的当前操作系统不兼容...”

可能也会出现错误"在兼容模式下不会安装此诺顿产品。关闭该窗口并以正常模式重新启动安装程序。”如果诺顿与您的操作系统不兼容，或在兼容模式下运行安装程序，就可能出现这些错误。

检查诺顿兼容性

您要安装的诺顿仅与以下操作系统兼容：

  • Microsoft Windows 11

  • Microsoft Windows® 10#

  • Microsoft Windows 8/8.1 或更高版本（所有版本）。

  • Microsoft Windows 7（所有版本）Service Pack 1 或更高版本

  • Microsoft Windows Vista（所有版本）Service Pack 1 或更高版本*

  • Microsoft Windows XP（32 位）Home/Professional 版 Service Pack 3 或更高版本*

*若是在 Windows Vista 或 Windows XP 上，您的诺顿客户端安全软件将不再收到使用支持版本的 Windows（Windows 10、Windows 8 和 Windows 7）的客户所接收的新产品更新。

但是，您的诺顿客户端安全软件将继续接收 LiveUpdate 的最新恶意软件定义、漏洞更新和兼容性修补程序。在 Windows Vista 和 Windows XP 上，已不再支持 Norton Password Manager 浏览器扩展。有关详细信息，请参阅 Windows XP 和 Windows Vista 适用的 Norton 维护模式。

#Norton 360（新）与 Windows 11/10 S 兼容，并且提供 Norton Security Universal Windows Platform 应用程序。

运行 Windows Update

  1. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本，然后按 Enter。

    wuapp

    如果收到“用户帐户控制”提示，请单击“是”或“继续”。

  3. 在左窗格中，单击“检查更新”。

  4. 按屏幕上的说明进行操作。

在 Windows 11/10 上运行 Windows 更新

  1. 单击“开始”菜单并且在搜索框内输入下列文本。

    Windows Update

  2. 选择“Windows 更新设置”。

  3. 单击“立即安装”。

以正常模式运行安装程序

切记不可在兼容模式下运行诺顿安装程序。

  1. 用鼠标右键单击您下载的诺顿安装文件，并且单击“属性”。

  2. 在“兼容性”选项卡的“兼容模式”下，取消选中“以兼容模式运行这个程序”。

  3. 安装诺顿。

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文档号 (ID)： kb20090814170416EN
操作系统： Windows
最后修改日： 2023/09/06