解决服务提供商所供 Norton 的启动问题

退出所有程序。

重新启动电脑。

打开 Norton 设备安全产品。

如果问题仍然存在，请转到步骤 2。

下载 Norton Remove and Reinstall 工具。

将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上，文件会自动保存到其默认位置。

要在您的浏览器打开“下载”窗口，请按 Ctrl + J 键。

双击 NRnR 图标。

阅读授权许可协议，然后单击“同意”。

单击“高级选项”。

单击“仅删除”。

单击“删除”。

单击“立即重新启动”。

在电脑重新启动之后，按照屏幕上的说明重新安装诺顿产品。

如果问题仍然存在，请转到步骤 3。

根据您的 Windows 版本，下载下列其中一项：
• 64 位 Windows：Norton Power Eraser。
• 32 位 Windows：Norton Power Eraser。

按 Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口，然后双击 NPE.exe 文件即可。

如果出现“用户帐户控制”窗口，单击“是”或“继续”。

阅读授权许可协议，然后单击“同意”。

如果您已接受了授权许可协议，系统将不再就此发出提示。

Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

在 Norton Power Eraser 窗口中，选择“全面系统扫描”，然后单击“立即运行”。

如果想包括 Rootkit 扫描，请单击“设置”，在“扫描和日志设置”下切换选项至“包括 Rootkit 扫描”（需要重新启动电脑），然后单击“应用”。

如果出现要求重新启动电脑的提示，请单击“重新启动”。

等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。