顯示訊息:「不相容的軟體:此版本的諾頓產品與此版的 macOS 不相容」
若要解決此問題,請移除諾頓,然後下載並安裝最新版本的諾頓。
在運行 RemoveNortonMacFiles 工具之前,請確保已在 Mac 上卸載了 Norton 設備安全產品。
移除諾頓
- 在 Mac 上,按下 Dock 中的 Finder 圖示 ,再按下位於「我的最愛」區段底下左窗格中的「應用程式」。
-
尋找諾頓應用程式圖示,然後將它拖曳到「垃圾桶」或 「回收筒」。
-
按下「繼續」。
-
當系統提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「確定」。
-
在出現的新視窗中,按下「移除」。
-
當系統提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。
-
按下「立即重新啟動」。
以管理員身分下載並執行 RemoveNortonMacFiles
RemoveNortonMacFiles 會移除 Norton 安裝程式建立的所有資料夾,以及這些資料夾中的所有檔案,也包括您建立的檔案。
-
下載 RemoveNortonMacFiles.zip 檔案。
- 按下停駐 (Dock) 中的 Finder 圖示 。
-
在 Finder 視窗中,於「我的最愛」下方的左窗格中按下「下載」。
-
進行下列其中一個步驟:
-
如果您使用 Safari 瀏覽器下載檔案,請開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。
-
如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 瀏覽器下載檔案,請連按兩下 RemoveNortonMacFiles.zip 將其解壓縮,然後開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。
-
-
在 RemoveNortonMacFiles 資料夾中,按住 Control 鍵並按下 RemoveNortonMacFiles.command 檔案,然後依序點選「打開檔案的應用程式」>「終端機 (預設值)」。
若要執行此工具,您必須管理員帳戶和非空白的密碼登入。
-
在「終端機」視窗中,輸入您的管理員密碼,然後按下 return 鍵。
當您輸入密碼時,不會出現任何字元。
-
若要移除所有 Norton 檔案和資料夾,請輸入 1。
若要結束 RemoveNortonMacFiles 而不移除任何檔案,請輸入 2。
-
按 return 鍵。
RemoveNortonMacFiles 工具將移除所有 Norton 檔案。
-
RemoveNortonMacFiles 工具完成移除 Norton檔案後,請在「終端機」視窗輸入 y,然後按下 return 鍵以重新啟動您的 Mac。
在按 return 鍵之前,確保您已儲存在其他開啟的應用程式中的工作。
下載 Norton 裝置安全性
在下載最新的安裝程式設定檔案前,請確認你已刪除下載資料夾中的所有舊版安裝程式設定文件。
-
登入您的帳戶。
-
輸入 Norton 的電子郵件地址和密碼,然後按下「登入」。
-
在「我的 Norton」入口網站中,按下「下載」。
-
在「開始使用」頁面按一下「同意並下載」。
-
當完成下載時,連按兩下您下載的檔案以啟動 Norton 安裝程式。
-
在安裝 Norton 前,請按下「Norton 授權許可協議」並閱讀產品授權許可協議。
-
請根據您的作業系統,選取下列其中一項:
在 macOS 10.15.x (Catalina) 或更新版本上安裝 Norton 裝置安全性
-
按下「安裝」。
-
在有些情況下,Norton 會顯示警示邀請您加入 Norton 社群防衛,藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊,然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項:
-
按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
-
按下「可能稍後」,稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
-
-
當系統提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。
-
按下「重新啟動」。
-
重新啟動 Mac 後,在 Norton 安裝視窗中,按下「下一步」。
-
若看到「系統擴充套件已封鎖」警示,請按下「開啟安全性喜好設定」。
-
在「安全性與隱私」視窗中,按下底部的鎖定圖示。
-
當系統提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「解除鎖定」。
-
對照 Norton 訊息按下「允許」瀏覽回到 Norton 安裝視窗,按下「繼續」。
如果沒有看到「允許」按鈕,請關閉並重新開啟「安全性與隱私」窗口以檢視「允許」按鈕。
-
在 Norton 安裝視窗中,按下「繼續」後,再按下「允許」以允許 Norton 監控所有網路活動,並阻止惡意網站存取您的 Mac。
-
在 Norton 安裝視窗中,按下「開啟偏好設定」允許 Norton 存取您的磁碟以獲取更好的防護。
-
在「安全性與隱私」視窗中,請確認「Norton 系統擴充套件」選項已啟用。瀏覽回到諾頓安裝視窗,按下「完成」。
在 macOS High Sierra 10.13.x 至 macOS Mojave 10.14.x 上安裝 Norton 裝置安全性
-
按下「同意並安裝」。
-
在有些情況下,Norton 會顯示警示邀請您加入 Norton 社群防衛,藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊,然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項:
-
按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
-
按下「可能稍後」,稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
-
-
當系統提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。
-
在 Norton 安裝視窗中,按下「立即開啟」或按下這裡。
-
執行下列其中一項:
-
對照賽門鐵克訊息按下「允許」。
-
如果在 Mac 上安裝多套軟體或廠商,您會看到「系統軟體被攔截而無法載入」訊息,而不是「賽門鐵克」訊息。在該情況下,按下「允許」,在清單中選取「賽門鐵克」,然後按下「確定」。
如果沒有看到「允許」按鈕,請關閉並重新開啟「安全性與隱私」窗口以檢視「允許」按鈕。
-
-
在 Norton Security 安裝視窗中。按下「繼續」。
-
按下「重新啟動」完成安裝程序。
在 Mac OS X 10.10.x (Yosemite) 至 OS X 10.12.x (Sierra) 上安裝 Norton 裝置安全
-
按下「同意並安裝」。
-
在有些情況下,您的 Norton 產品會提供警示邀請您加入 Norton 社群防衛,藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊,然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項:
-
按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
-
按下「可能稍後」,稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
-
-
當系統提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。
-
安裝完成時,按下「重新啟動」。產品安裝在您重新啟動 Mac 後才算完成。
作業系統: Mac
上次修改時間: 2024/09/20