Mac 上出現訊息：「我們偵測到不相容版本的 Norton 產品。請移除現有版本...」
若要解決此問題，請先解除安裝 Norton 裝置安全性產品，執行 RemoveNortonMacFiles 工具，然後重新安裝 Norton 裝置安全性產品。
在執行 RemoveNortonMacFiles 工具之前，請確保您已將 Mac 上的 Norton 裝置安全性產品解除安裝。
解除安裝您的 Norton 裝置安全性產品
在您遵循以下步驟之前，請確實關閉已開啟的 Norton 應用程式。
- 按一下您 Mac 電腦 Dock 上的 Finder 圖示
，然後在「我的最愛」區段的左窗格中，按下「應用程式」。
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尋找 Norton 應用程式圖示，然後將它拖曳至「垃圾桶」。
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按下「繼續」以允許 Norton 產品移除系統擴充套件。
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當系統提示時，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「確定」。
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在出現的新視窗中，按下「移除」。
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當系統提示時，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。
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按下「立即重新啟動」。
下載並執行 RemoveNortonMacFiles
RemoveNortonMacFiles 會移除 Norton 安裝程式建立的所有資料夾，以及這些資料夾中的所有檔案，也包括您建立的檔案。
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下載 RemoveNortonMacFiles.zip 檔案。
- 按一下 Dock 上的 Finder 圖示
。
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在 Finder 視窗中，於「我的最愛」下方的左窗格中按下「下載」。
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進行下列其中一個步驟：
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如果您使用 Safari 瀏覽器下載檔案，請開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。
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如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 瀏覽器下載檔案，請連按兩下 RemoveNortonMacFiles.zip 將其解壓縮，然後開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。
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在 RemoveNortonMacFiles 資料夾中，按住 Control 鍵並按下 RemoveNortonMacFiles.command 檔案，然後依序點選「打開檔案的應用程式」>「終端機 (預設值)」。
若要執行此工具，您必須管理員帳戶和非空白的密碼登入。
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進行下列其中一個步驟：
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如果您尚未在 macOS 10.15.x 或以上版本解除安裝 Norton 應用程式，則會在「終端機」視窗顯示訊息提示將 Norton 從「應用程式」資料夾拖放到「垃圾桶」。移至步驟 7。
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如果您擁有 macOS 10.14.x (含) 或之前的版本，或者如果您已移除您安裝在 macOS 10.15.x (含) 或更新版本的 Norton 產品，請移至步驟 13。
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在「終端機」視窗中，按下 return 鍵以開啟 Finder 中的「應用程式」資料夾。
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在「應用程式」資料夾，選擇 Norton 應用程式，然後將其拖放到「垃圾桶」。
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看到提示時，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「確定」。
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在 Norton 安裝程式視窗中，按下「解除安裝」。
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如果看到提示，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。
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解除安裝完成後，請於「終端機」中再次執行「RemoveNortonMacFiles.command」檔案。
如需更多資訊，請參閱上述步驟 5 中的指示。
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在「終端機」視窗中，輸入您的管理員密碼，然後按下 return 鍵。
當您輸入密碼時，不會出現任何字元。
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若要移除所有 Norton 檔案和資料夾，請輸入 1。
若要結束 RemoveNortonMacFiles 而不移除任何檔案，請輸入 2。
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按 return 鍵。
RemoveNortonMacFiles 工具將移除所有 Norton 檔案。
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RemoveNortonMacFiles 工具完成移除 Norton檔案後，請在「終端機」視窗輸入 y，然後按下 return 鍵以重新啟動您的 Mac。
在按 return 鍵之前，確保您已儲存在其他開啟的應用程式中的工作。
下載您的 Norton 裝置安全性產品
在下載最新的安裝程式設定檔案前，請確認你已刪除下載資料夾中的所有舊版安裝程式設定文件。
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登入您的帳戶。
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輸入您的電子郵件地址和密碼，然後按下「登入」。
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在「我的 Norton」入口網站中，按下「下載」。
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在「開始使用」頁面按一下「同意並下載」。
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當完成下載時，連按兩下您下載的檔案以啟動 Norton 安裝程式。
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在安裝 Norton 前，請按一下「Norton 授權許可協議」並閱讀產品授權許可協議。
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請根據您的作業系統，選取下列其中一項：
在 macOS 10.15.x (Catalina) 或更新版本上安裝 Norton 裝置安全性產品
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按下「安裝」。
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在有些情況下，您的 Norton 產品會提供警示邀請您加入 Norton 社群防衛，藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊，然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項：
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按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
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按下「可能稍後」，稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
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當系統提示時，輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。
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按下「重新啟動」。
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重新啟動 Mac 後，在 Norton 安裝視窗中，按下「下一步」。
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若看到「系統擴充套件已封鎖」警示，請按下「開啟安全性喜好設定」。
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在「安全性與隱私」視窗中，按下底部的鎖定圖示。
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當系統提示時，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「解除鎖定」。
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對照 Norton 訊息按下「允許」瀏覽回到 Norton 安裝視窗，按下「繼續」。
如果沒有看到「允許」按鈕，請關閉並重新開啟「安全性與隱私」窗口以檢視「允許」按鈕。
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在 Norton 安裝視窗中，按下「繼續」後，再按下「允許」以允許 Norton 產品監控所有網路活動，並阻止惡意網站存取您的 Mac。
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在 Norton 安裝視窗中，按下「開啟偏好設定」允許 Norton 產品存取您的磁碟以獲取更好的防護。
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在「安全性與隱私」視窗中，請確認「Norton 系統擴充套件」選項已啟用。瀏覽回到諾頓安裝視窗，按下「完成」。
在 macOS High Sierra 10.13.x 至 macOS Mojave 10.14.x 版本中安裝 Norton 裝置安全性產品
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按下「同意並安裝」。
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在有些情況下，您的 Norton 產品會提供警示邀請您加入 Norton 社群防衛，藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊，然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項：
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按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
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按下「可能稍後」，稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
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當系統提示時，輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。
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在 Norton 安裝視窗中，按下「立即開啟」或按下這裡。
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執行下列其中一項：
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對照賽門鐵克訊息按下「允許」。
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如果在 Mac 上安裝多套軟體或廠商，您會看到「系統軟體被攔截而無法載入」訊息，而不是「賽門鐵克」訊息。在該情況下，按下「允許」，在清單中選取「賽門鐵克」，然後按下「確定」。
如果沒有看到「允許」按鈕，請關閉並重新開啟「安全性與隱私」窗口以檢視「允許」按鈕。
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在 Norton Security 安裝視窗中。按下「繼續」。
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按下「重新啟動」完成安裝程序。
在 Mac OS X 10.10.x (Yosemite) 至 OS X 10.12.x (Sierra) 版本中安裝 Norton 裝置安全性產品
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按下「同意並安裝」。
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在有些情況下，您的 Norton 產品會提供警示邀請您加入 Norton 社群防衛，藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊，然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項：
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按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
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按下「可能稍後」，稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
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當系統提示時，輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。
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安裝完成時，按下「重新啟動」。產品安裝在您重新啟動 Mac 後才算完成。
作業系統： Mac
上次修改時間： 2024/09/20