V aplikaci Norton Password Manager nefunguje Automatické vyplňování a ukládání

• Zkontrolujte, jestli jsou v trezoru uložené přihlašovací údaje k tomuhle konkrétnímu webu.

• Co dělat, když se ve formuláři pro přihlášení k určité webové stránce, pro kterou již uživatelé mají přihlašovací údaje uložené, nezobrazuje vyskakovací okno s vyplněnými údaji

  1. Zkontrolujte, jestli se u přihlašovacích polí zobrazuje ikona Norton Password Manageru.

     

  2. Zkontroluje, jestli se uložená URL adresa v přihlašovacích údajích shoduje s URL adresou v prohlížeči.

  3. Přidejte přihlašovací údaje do trezoru ručně a zkontrolujte stav.

     Určité weby (hlavně weby bankovních institucí) zobrazují na webové stránce jenom pole pro přihlašovací nebo uživatelské jméno. Po zadání uživatelského jména se zobrazí druhá webové stránka, která obsahuje pole pro heslo nebo pole pro uživatelské jméno i heslo. Takové weby se označují jako weby s přihlašováním na rozdílných stránkách.

Pokud k problémům dochází pořád, můžete přihlašovací údaje uložit do trezoru ručně a v případě potřeby je tam pak zobrazit a ručně vyplnit.

Ruční přidání přihlašovacích údajů do trezoru Norton Password Manageru v prohlížeči

1. Spusťte prohlížeč.

2. Klikněte na aplikaci Norton Password Manager v pravém horním rohu prohlížeče.

3. Proveďte jednu z následujících akcí:

   • Pokud jste se přihlásili k Norton účtu

     • V zobrazeném místním okně klikněte na Odemknout trezor.

   • Pokud jste se ještě nepřihlásili k Norton účtu

     • V zobrazeném místním okně klikněte na Přihlásit a přihlaste se k účtu

4. Udělejte jednu z následujících věcí:

   • Pokud máte nastavené Odemykání trezoru bez hesla, přihlaste se k trezoru Norton Password Manageru tak, že v mobilním zařízení kliknete na Schválit.

   • Pokud Odemykání trezoru bez hesla nastavené nemáte, klikněte v rozšíření Norton Password Manager pro prohlížeč na Použít heslo k trezoru.

5. V okně Odemknout bezpečné umístění zadejte heslo k bezpečnému umístění a klikněte na Odemknout.

6. Klikněte na ikonu rozšíření Norton Password Manager a poté na možnost Otevřít webovou aplikaci.

7. V okně rozšíření Správce hesel klikněte na kartě Přihlašovací údaje na ikonu .

8. V okně Přidání přihlašovacích údajů zadejte požadované údaje a klikněte na možnost Uložit.

   Pokud vyberete možnost Vyžadovat heslo k bezpečnému umístění, tak předtím, než se pokusíte zobrazit nebo upravit daný přihlašovací údaj, se zobrazí výzva, abyste zadali heslo k rozšíření Norton Password Manager.

Přihlašovací údaje můžete také přidat kliknutím na ikonu na místní obrazovce aplikace Password Manager.

V nabídce „Nastavení“ aplikace zkontrolujte, jestli je aktivovaná možnost „Automatické vyplňování hesel“. Pokud chcete zjistit, jestli je možnost „Automatické vyplňování hesel“ aktivovaná, postupujte podle těchhle kroků:

1. Spusťte aplikaci Norton Password Manager.

2. Na obrazovce Trezor klepněte na ikonu Nabídka a potom klepněte na Nastavení.

3. V části „Automatické vyplňování“ na obrazovce „Nastavení“ vyberte jednu z následujících možností:

   • Pokud chcete, aby Automatické vyplňování fungovalo v prohlížečích v zařízeních s Androidem, aktivujte na obrazovce Trezor možnost Automatické vyplňování v prohlížeči Chrome.

   • Pokud chcete, aby Automatické vyplňování fungovalo v jiných aplikacích, aktivujte na obrazovce Trezor možnost Automatické vyplňování v aplikacích.

Pokud k problémům s funkcí Automatické vyplňování dochází pořád, můžete přihlašovací údaje uložit do trezoru ručně a v případě potřeby je tam pak zobrazit a ručně vyplnit:

Pokud Norton Password Manager automaticky nevyplňuje na určitém webu příslušný formulář, postupujte podle následujících kroků a problém nahlaste.

1. Spusťte aplikaci Norton Password Manager.

2. Na obrazovce Trezor klepněte na ikonu Nabídka a potom klepněte na Nápověda.

3. Na obrazovce Nápověda klepněte v části „Podpora“ na Nahlásit problém.

4. V části pro popis problému, se kterým jste se při používání Norton Password Manageru potýkali, kterou najdete na stránce pro zaslání zpětné vazby, vyberte, jestli jste měli problém s přihlášením k aplikaci nebo k webu.

5. Uveďte název aplikace nebo URL adresu webu a název prohlížeče.

6. Přidejte další informace a zpětnou vazbu odešlete.

   Priorita při řešení problémů s automatickým vyplňováním se bude určovat podle toho, jak moc se příslušný web nebo aplikace používá.