Refusion af Nortons årlige og månedlige abonnementer
De fleste af vores tjenester tilbydes som automatisk fornyelse af abonnementer for at hjælpe vores kunder med at undgå bortfald i deres service. Med et automatisk fornyende abonnement har du kontinuerlig adgang til din service uden at skulle bekymre dig om udløbsdatoer.
Hvis du vil vide mere om dit abonnement, der fornyes automatisk, kan du læse Få mere at vide om dit automatisk fornyende abonnement.
Årlige abonnementer: Nortons årlige abonnementer inkluderer en 60-dages pengene tilbage-garanti. Under vores 60-dages pengene tilbage-garanti er køb af et årligt Norton-abonnement berettiget til fuld refusion inden for 60 dage efter købsdatoen, hvis det bedes om. Hver årlig betaling for fornyelse er også berettiget til fuld refusion, hvis der anmodes om det senest 60 dage efter debiteringen. For et årligt betalt abonnement efter en gratis prøveperiode kan du anmode om fuld refusion inden for 60 dage efter opkrævningen. Efterfølgende årlige fornyelsesbetalinger er også berettiget til fuld refusion, hvis der anmodes om det inden for 60 dage efter opkrævningen.
Månedlige abonnementer: Hvis du har et månedligt abonnement, kan du annullere din kontrakt og anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter købet. Efterfølgende månedlige fornyelser er ikke berettiget til refusion. For et månedligt betalt abonnement efter en gratis prøveperiode kan du anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter, at du er blevet opkrævet, efterfølgende månedlige fornyelser er ikke berettiget til refusion.
Læs hele NortonLifeLock Cancellation and Refund Policy for at få mere at vide om dine rettigheder til opsigelse og refusion af kontrakten og andre rettigheder til refusion, der kan gælde, samt om undtagelser.
Refusionsproceduren afhænger af, hvordan du har købt abonnementet. Vælg den mulighed, der svarer til købemetoden:
Købt i Norton Online Store
Købt hos forhandler
For at få en refusion for et Norton-abonnement, som du har købt i en fysisk butik, skal du kontakte os her eller via livechat (findes ikke i alle lande).
Sørg for at have følgende oplysninger klar, når du kontakter Nortons Kundeservice og support.
- Fotokopier eller udskriv et billede af etiketten Abonnementsnøgle, der bruges til at aktivere dit abonnement.
- Dette er nødvendigt for at bekræfte købet og forhindre, at abonnementet anvendes efter refunderingen.
- For de fleste abonnementer er det en nøgle på 25 tegn, som findes på et kort i emballagen eller er trykt på kvitteringen.
- Tag en fotokopi, eller udskriv et billede af den originale kvittering, der viser købsdato og pris betalt for abonnementet.
Vigtigt
I overensstemmelse med licens- og serviceaftalen kan softwaren, efter at du har modtaget din refusion, automatisk deaktivere oggå af drift for at forhindre yderligere brug. Du skal slette alle kopier af softwaren til det abonnement, du returnerer.Købt gennem partnere, såsom internetudbydere og teleselskaber
Når du bliver faktureret for dit abonnement gennem en af vores partnere, kan vi ikke give dig en refusion. Kontakt det firma, der fakturerer dig for dit Norton-abonnement, for at få hjælp.
Køb i appen fra Apple App Store, Google Play Store eller Microsoft Store
Hvis du har abonneret på et Norton-abonnement, som er købt i appen, kan du kun opsige det eller ændre dine abonnementsindstillinger fra Apple App Store, Google Play Store eller Microsoft Store. For detaljerede instruktioner, kan du læse Annuller Norton-abonnementskøb i app fra Apple App Store, Google Play Store eller Microsoft Store.
Refusioner for Japan
- AU Shop: Hvis du har købt i en au shop og ønsker at få pengene tilbage, kan du ansøge om at få pengene tilbage online. For detaljerede instruktioner, kan du læse au shop products returns.
- Andre forhandlere: Hvis du har købt fra en forhandler i Japan, skal du kontakte Norton Kundeservice og support via live chat.
Hjælp os med at forbedre denne løsning.
Tak, fordi du hjalp os med at forbedre oplevelsen.
Hvad ønsker du at gøre nu?
Se efter løsninger, eller kontakt os.
Operativsystem Android;Mac;Windows;iOS
Sidst ændret: 22/05/2024