Løs almindelige problemer med Norton Family på din iOS-enhed

Når dit barns iOS-enhed er i spærretiden, eller når du bruger Hurtig låsning, skjuler Norton Family de apps, der er installeret fra App Store, herunder Norton Family, samt nogle få standardapps.
I modsætning til på Android låses barnets iOS-enhed ikke helt. Når spærretiden slutter, eller når du låser enheden op, kan man igen se alle de skjulte installerede apps sammen med Norton Family-appen.
Appsene vises muligvis i alfabetisk rækkefølge. Fortæl barnet, at det er helt normalt, og at ingen af deres apps er blevet fjernet. Anbefal også dit barn ikke at bruge mapper til at gruppere apps i.

Dette problem kan skyldes netværksproblemer. For at løse problemet skal du gøre følgende:

Hvis du mener, at dit barn kan få adgang til det blokerede indhold, skal du sikre dig følgende:

• Du har konfigureret visse funktioner på dit barns iOS-enhed for at få mest muligt ud af Norton Family. Du kan læse mere i Konfiguration af Norton Family på barnets iPhone- eller iPad-enhed.
• Du har indstillet begrænsningsniveauet ud fra dit barns alder.
• Barnet har ikke pillet ved nogle af de indstillinger, der kræves til Norton Family-overvågning.
  Du kan bruge Nortons websted eller Norton Family-appen til at se dit barns aktiviteter. Hvis du har en Android-enhed, kan du aktivere meddelelserne i appen til forældre for at se advarsler relateret til tidsopsyn og forsøg på at omgå regler.
• Barnet bruger kun Norton Family-browseren til sine onlineaktiviteter.
• Husreglen er aktiveret og konfigureret med de nødvendige indstillinger.

Du kan komme ud for dette problem, hvis du allerede har en profil installeret på den pågældende enhed. Yderligere oplysninger og løsninger finder du under Løsning af problemer med profilinstallation.