Corrigir problemas comuns do Norton Family em seu dispositivo iOS

Quando o dispositivo iOS do seu filho estiver no período de restrição, ou quando você acionar o Bloqueio instantâneo, o Norton Family ocultará os aplicativos instalados da App Store, incluindo o Norton Family e alguns dos aplicativos padrão.
Diferentemente do Android, isso não bloqueia totalmente o dispositivo iOS de seu filho. Quando a restrição de horário terminar ou quando você desbloquear o dispositivo, seu filho terá de volta todos os aplicativos instalados que estavam ocultos juntamente com o aplicativo Norton Family.
Os aplicativos podem ser reorganizados em ordem alfabética. Informe a seu filho que esse é um comportamento normal e que nenhum dos aplicativos dele foi removido. Além disso, recomende que seu filho não use pastas para agrupar os aplicativos.

Isso pode acontecer devido a alguns problemas na rede. Para resolver esse problema, faça o seguinte:

Se acreditar que seu filho pode acessar conteúdo bloqueado, verifique se:

• Você configurou certos recursos no dispositivo iOS de seu filho para obter o máximo do Norton Family. Para obter mais informações, consulte Configurar o Norton Family no iPhone ou iPad de seu filho.
• Você definiu o nível de restrição com base na idade de seu filho.
• O filho não adulterou configurações que são necessárias à supervisão do Norton Family.
  O site do Norton ou o aplicativo Norton Family para pais pode ser usado para visualizar essas atividades de seus filhos. Se usar um dispositivo Android, você poderá ativar o aplicativo de notificações para pais para receber alertas instantâneos sobre Supervisão de tempo e atividades adulteradas.
• O filho usa o navegador do Norton Family para suas atividades online.
• A regra doméstica está ativada e configurada com as definições necessárias.

Você poderá enfrentar esse problema se já tiver um perfil instalado no dispositivo. Para obter mais informações e soluções, consulte Corrigir problemas de instalação de perfil.