Obtén ayuda para resolver tu problema de robo de identidad con nuestros especialistas en restauración de identidad
Muchas personas no sabrían qué hacer si les roban su identidad.
Las suscripciones a Norton 360 Advanced, Norton Identity Advisor y Norton Identity Advisor Plus ofrecen especialistas en restauración de identidad para ayudarte en cada paso del camino si descubres que has sido víctima de un robo de identidad. Nuestros especialistas en restauración de identidad pueden ayudarte a resolver el evento de robo de identidad. Conocen los pasos que debes seguir y las llamadas que debes realizar para ayudarte a resolver tu robo de identidad.
¿Cómo me conecto con un especialista en restauración de identidad?
Si crees que has sido víctima de robo de identidad, llama al número a continuación para abrir un caso de restauración.
Días hábiles: lunes a viernes (cerrado los días festivos) para la mayoría de las regiones. Los Estados Unidos y Japón trabajan 365 días.
| País | Idioma | Teléfono | Soporte (hora local) |
| Bélgica | Neerlandés, francés, alemán | +3280089411 | 9:00 a. m. a 6:00 p. m. |
| Italia | Italiano | +39800140077 | |
| Países Bajos | Neerlandés | +318000231738 | |
| Suecia | Sueco | +46201604791 | |
| Suiza | Francés, alemán, italiano | +41800005650 | |
| Reino Unido | Inglés | +442034674551 | |
| Brasil | Portugués | 0800 047 4402 | 9:00 a. m. a 8:00 p. m. |
| Francia | Francés | +33186990354 | |
| Alemania | Alemán | +498001013818 | |
| Telus Canadá | 1 para inglés 2 para francés |
1844 388 0386 | 9:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Polonia | Polaco | +48800013008 | |
| Japón | 日本語 | 0344776135 | 10:00 a. m. a 7:00 p. m. |
| Australia | Inglés | 1800 830 526 | 1:00 a. m. a 11:00 a. m. |
| México | Español | 01800 062 6447 | 7:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Nueva Zelanda | Inglés | 0800 570 503 | 3:00 a. m. a 1:00 p. m. |
| España | Portugués | +34900031419 | 12:00 p. m. a 11:00 p. m. |
| Estados Unidos | Inglés | 1800 543 3562 | 24×7 |
¿Cómo puede un especialista en restauración de identidad ayudar a un cliente?
Si tu identidad se ve comprometida, un especialista en restauración de identidad puede ayudarte.
Este puede:
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Ayudarte a resolver tu caso de robo de identidad con comerciantes y otras partes relevantes, incluidas compañías de tarjetas de crédito, instituciones financieras, agencias gubernamentales u otras partes oficiales.
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Hacer llamadas telefónicas contigo, si está permitido (varía según la región)
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Guiarte desde el inicio de tu asunto hasta su resolución
¿Cuál es el tiempo promedio de un caso de restauración?
Cada caso es individual, por lo que el tiempo varía según la complejidad del caso. Asignaremos un especialista en restauración de identidad para ayudarte con tu caso desde el inicio hasta la resolución.
¿Cuáles son los pasos del proceso de restauración?
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Presentar una solicitud: Llama a uno de nuestros especialistas en restauración de identidad para informarnos sobre el posible robo de identidad.
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Recopilar información sobre el posible robo de identidad: El especialista en restauración de identidad recopilará la información que proporciones para abrir un caso.
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Asistencia con comerciantes y terceros: Nuestro especialista en restauración de identidad te guiará a través del proceso de contacto con los comerciantes para ayudarte a resolver tu caso.
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Verificar el cierre: Nuestro especialista en restauración de identidad te guiará a través del cierre de tu caso y se asegurará de que recibas la carta de liberación adecuada de los comerciantes y terceros. Los pasos pueden varias según el caso de restauración.
¿Existen limitaciones (técnicas y legales) con las que un especialista en restauración de identidad pueda ayudar?
Nuestro especialista en restauración de identidad te ayudará a comunicarte con comerciantes y terceros brindándote información de contacto o en llamadas tripartitas, si lo solicitas y está permitido, según corresponda.
¿Qué hago si tengo una pregunta sobre mi cobertura o póliza? (Australia y Nueva Zelanda únicamente)
Envíanos tu consulta y nos aseguraremos de que alguien de AIG se comunique contigo para obtener todos los detalles, términos y restricciones de la póliza que puedes ver.
¿Qué hago si tengo una pregunta sobre mi cobertura o póliza? (Solo EE. UU.)
Envíanos tu consulta y nos aseguraremos de que alguien de United Specialty Insurance Company, Inc. (excepto Nueva York y Washington) se comunique contigo para obtener todos los detalles, términos y restricciones de la póliza.
Para residentes del estado de Nueva York, es State National Insurance Company, Inc. y para residentes del estado de Washington, es United Specialty Insurance Company, Inc.
También puedes visitar https://www.nortonlifelock.com/us/en/legal/
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Última modificación: 26/08/2024