Modo de mantenimiento para Mac OS X 10.10.x y 10.11.x para la seguridad de los dispositivos Norton

Hemos movido las versiones Mac 10.10.x (Yosemite) y Mac 10.11.x (El Capitán) de nuestro software de seguridad al modo de mantenimiento. Este artículo brinda más información acerca del impacto que esto tendrá para usted.

¿Por qué Mac 10.10.x y 10.11.x pasan al modo de mantenimiento?

• Apple dejó de dar soporte a Mac OSX 10.10.x y 10.11.x desde agosto de 2017 y diciembre de 2018 respectivamente.

• Las versiones a las que Apple deja de brindar soporte, dejarán de recibir actualizaciones que mejoran la estabilidad y seguridad de Mac OSX.

• Esto hace que sea cada vez más difícil para los desarrolladores de software como Norton ofrecer mejoras de funciones para sistemas operativos que carecen de soporte técnico.

¿Qué servicios continuarán ofreciéndose en el Modo de mantenimiento?

• Sin embargo, su software de seguridad de Norton continuará recibiendo las definiciones contra software malicioso vía LiveUpdate, actualizaciones contra vulnerabilidades y parches de compatibilidad.

• Si corresponde, seguirá contando con la Promesa de Protección contra Virus*.

¿Qué servicios dejará de recibir o cambiarán en el Modo de Mantenimiento?

Su software de seguridad de Norton dejará de recibir las nuevas actualizaciones de productos que recibirán los clientes con versiones soportadas de Mac OSX (Mac OSX 10.12.x y superiores).

Póngase en contacto con Soporte al cliente para recibir ayuda para resolver el problema.

^*Promesa de protección contra virus: Para que le sea aplicable, debe tener una suscripción de renovación automática que cumpla con los requisitos. Si el experto de Norton no puede eliminar el virus de su dispositivo, entonces puede recibir un reembolso basado en el precio real pagado por el período actual de su suscripción calificada. Si tiene un paquete (una suscripción elegible de Norton comprada con otra oferta de Norton o una oferta de un tercero), su reembolso se limitará al precio minorista sugerido por el fabricante de solo su suscripción elegible para el período actual, sin exceder el precio total incluido pagado. Cualquier reembolso será neto de los descuentos o reembolsos recibidos y menos los gastos de envío, manejo e impuestos aplicables, excepto en ciertos estados y países en los cuales el envío, la manipulación y los impuestos sean reembolsables. El reembolso no incluye cualquier daño resultado de la actividad del virus. Visite Norton.com/virus-protection-promise para ver toda la información.