Responda a los problemas de seguridad encontrados en su dispositivo utilizando su cuenta

Si su dispositivo tiene un producto Norton instalado, puede ver de forma remota el estado de su dispositivo y resolver los problemas de seguridad de su cuenta. Su dispositivo debería estar en línea para resolver el problema.

También puede conocer cómo Norton ayudó a proteger su identidad y sus dispositivos consultando el https://my.norton.com/extspa/performancereportinforme de protección.

El color del indicador de estado muestra el estado actual del dispositivo.

• No protegido: Indica que el dispositivo no tiene instalado ningún servicio Norton o que está desprotegido. Puedes hacer clic en la opción Obtener Norton o Descargar Norton y seguir los pasos para proteger el dispositivo.

• Este equipo PC puede estar en peligro: Indica que tu dispositivo cuenta con protección y requiere atención inmediata.

• Protegido: Indica que tu producto de seguridad Norton está instalado y protegiendo el dispositivo contra virus y amenazas para la seguridad.

Para responder a los indicadores de seguridad

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. En la página Mis dispositivos, bajo el nombre del dispositivo, haz clic en Solucionar ahora.

3. Utilice la opción que se muestra en la alerta para resolver el problema. Algunos problemas no se pueden solucionar de forma remota y debe abrir la protección instalada en su dispositivo para resolverlos.

   Una vez resueltos los problemas de seguridad en el dispositivo, el estado del dispositivo cambia al icono de marca de verificación verde.