¿Está protegido mi equipo?
Comprobar el estado del producto Seguridad del dispositivo de Norton
Para asegurarse de que su producto Seguridad del dispositivo de Norton protege a su equipo, compruebe el estado de seguridad de su producto Norton. Abra su producto Norton para ver si el estado de seguridad aparece como Seguro o Protegido.
Después, revise el estado de la suscripción para validar que es la correcta y que no caducará próximamente. Si aparece la opción Activar ahora a un lado del estado de la suscripción, quiere decir que su producto no ha sido activado. Lea: Activar o renovar su suscripción a Norton.
Asegúrese de que se muestre 'Está protegido' en la pantalla del producto.
Las imágenes de la interfaz del producto mostradas aquí son para la versión actual de los productos Norton. Si cuenta con una versión antigua o si no sabe cuál es la versión de su producto, vaya al Centro de actualizaciones de Norton.
Qué hacer si el estado del producto Seguridad del dispositivo de Norton no es Seguro o no está Protegido
Si el estado de su producto Norton no está en color verde y no aparece como Seguro o Protegido, deberá ver una alerta que brevemente explica el problema y verá la opción de Reparar ahora. En la mayoría de los casos al hacer clic en Reparar ahora, se soluciona el problema.
Si persiste el problema, le recomendamos desinstalar y reinstalar el producto Norton.
¿Necesita más ayuda?
Necesito ayuda para abrir o iniciar mi producto Seguridad del dispositivo de Norton
Puede hacer doble clic en el icono del producto Norton en su escritorio para iniciar el producto. También puede abrir su producto desde la bandeja del sistema de Windows, o desde el menú de inicio de Windows. Si necesita ayuda, lea Cómo iniciar su producto Norton.
No encuentro el producto Norton en mi equipo
Si no puede encontrar su producto Norton en su equipo, deberá descargarlo e instalarlo. Descargue su producto Norton.
Creo que mi equipo está infectado
Si piensa que su equipo está infectado aun después de ejecutar un análisis con el producto Seguridad del dispositivo de Norton, le recomendamos ejecutar un análisis con nuestra herramienta gratuita Norton Power Eraser. Para más información, lea: Señales de que su equipo podría estar infectado.
El estado de mi suscripción muestra el número incorrecto de días
Si aparece el mensaje, "La versión de prueba ha caducado. Es necesario activarla," active su producto de nuevo. Si el problema persiste aun después de activar, reinicie el equipo.
Si su producto Norton muestra un número incorrecto de días de suscripción o si piensa que perdió días de su suscripción anterior, lea Cómo corregir días de suscripción incorrectos mostrados por su producto Norton.
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Sistema operativo: Windows
Última modificación: 06/09/2023