Egyéb termékek

Ismétlődő kulcskarikakérés jelenik meg, amikor Mac-gépen megpróbálja bekapcsolni a VPN-t a Norton 360 használatával

A Norton Secure VPN Mac-gépen jelentkező konfigurációs problémáinak megoldásához olvassa el a következőt: Semmi sem történik a „Folytatás” gombra kattintás után, amikor megpróbálja konfigurálni a VPN-t a Mac-gépen futtatható Norton Eszközbiztonság alkalmazásban.

Annak megakadályozása érdekében, hogy online tevékenységét harmadik fél (ideértve az internetszolgáltatókat vagy a felkeresett webhelyeket) nyomkövetői megfigyelhessék, Mac-gépén beállíthat VPN-t, és így internet-hozzáférése privát marad.

Ezt a szolgáltatást csak azok a felhasználók érhetik el, akik előfizettek a Secure VPN szolgáltatást tartalmazó Norton 360-csomagokra. A funkció nem érhető el minden országban.

Mi az a kulcskarikajelszó, és hogyan állíthatom vissza a kulcskarikajelszót?

VPN-profil hozzáadásakor a kapcsolathoz szükséges hitelesítési adatok megszerzéséhez az Apple-től a kulcskarikához való hozzáférésről értesítést kap. Meg kell adnia a Mac bejelentkezési fiókjelszavát, hogy engedélyezze a kulcskarikához való hozzáférést a NEIKEv2Provider számára. Bizonyos esetekben a kulcskarika jelszava eltérhet a Mac bejelentkezési fiókjelszavától. Ha nem emlékszik a Mac-kulcskarika jelszavára, olvassa el az Apple támogatási cikkét.

Mi az a NEIKEv2Provider, és miért van szüksége a Nortonnak a kulcskarikajelszavamra?

A NEIKEv2Provider egy olyan rendszerszolgáltatás, amely a Mac-gépek beépített VPN-protokollját (IKEv2) használja biztonságos VPN-kapcsolatok létrehozására. A Norton ezt a szolgáltatást használja, amikor megpróbál csatlakozni a VPN-hez.

A VPN-hez való csatlakozáskor a Mac engedélyezéséhez a NEIKEv2Providernek hozzá kell férnie az Ön kulcskarikájában lévő Norton-kulcshoz. Ehhez a felhasználó engedélye szükséges, ezért a Norton kéri, hogy a felhasználó adja meg a kulcskarikajelszót. A jelszó megadásával csak a kulcskarikában lévő Norton-kulcshoz való hozzáférést engedélyezi. Nem biztosít hozzáférést a teljes kulcskarikához. A Norton-kulcs a VPN-hez való csatlakozáskor a kapcsolat hitelesítésére szolgál.

Ha a NEIKEv2Provider nem tud hozzáférni a kulcskarikában lévő Norton-kulcshoz, akkor nem tud sikeresen csatlakozni a VPN-hez.

Kulcskarika ismétlődő kérésének megoldása

Az alábbi lépések csak akkor alkalmazhatók, ha telepítette a Norton eszközbiztonsági termékét, vagy azt a legújabb verzióra frissítette a macOS Mojave 10.14.x vagy újabb operációs rendszerben.

  1. Nyissa meg a Mac-gépen a Norton Eszközbiztonság terméket.

  2. A My Norton ablakban, a Secure VPN lehetőség mellett kattintson a Bekapcsolás elemre.

  3. Olvassa el a képernyőn megjelenő utasításokat, és kattintson a Folytatás gombra.

  4. Ha kéri az alkalmazás, kattintson az Engedélyezés lehetőségre, hogy új VPN-profilt hozhasson létre a Mac-gépén.

  5. Írja be a Mac rendszergazdafiókjának jelszavát, majd kattintson a Mindig engedélyezze lehetőségre, hogy be tudjon lépni a VPN-profiljába, és megkaphassa a kulcskarikához való hozzáférésre vonatkozó riasztást.

    A kulcskarika-riasztást akkor jelenhet meg újra, ha az első riasztási értesítésben az Engedélyezés opcióra kattintott. Ebben az esetben a második kulcskarika-riasztásban mindenképpen a Mindig engedélyezze opcióra kattintson, hogy a továbbiakban a VPN-opció elérésekor ne kapja meg újra a kulcskarika-riasztást.

Ha a probléma továbbra is fennáll, távolítsa el és telepítse újra a Nortont, majd próbálja meg újra hozzáadni a VPN-konfigurációt.

Norton eltávolítása

  1. A Mac-gépen kattintson a Finder ikonra a Dockban, majd kattintson az Alkalmazások elemre a Kedvencek terület bal oldali ablaktáblájában.

  2. Keresse meg a Norton alkalmazás ikonját, és húzza Szemét vagy a Lomtár ikonra.

  3. Kattintson a Folytatás lehetőségre.

  4. Ha kéri a rendszer, adja meg a rendszergazdafiók jelszavát, majd kattintson az OK gombra.

  5. A megjelenő ablakban kattintson az Eltávolítás lehetőségre.

  6. Ha kéri a rendszer, adja meg a rendszergazda fiókjának jelszavát, majd kattintson a Telepítés súgója elemre.

  7. Kattintson az Újraindítás most lehetőségre.

A Norton Eszközbiztonság letöltése

Mielőtt letöltené a legújabb telepítőfájlt, mindenképpen törölje a Letöltések mappában elérhető összes régebbi telepítőfájlt.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. Írja be a Nortonhoz tartozó e-mail-címét és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.

  3. A My Norton portálon kattintson a Letöltés elemre.

  4. Az Első lépések oldalon kattintson az Elfogadás és letöltés lehetőségre.

  5. Amikor a letöltés befejeződött, kattintson duplán a letöltött fájlra a Norton-telepítő elindításához.

  6. A Norton telepítése előtt kattintson a Norton-licencszerződésre a termék licencszerződésének elolvasásához.

  7. Az operációs rendszertől függően válassza az alábbiak egyikét:

A Norton Eszközbiztonság telepítése macOS 10.15.x (Catalina) vagy újabb verzióra

  1. Kattintson a Telepítés elemre.

  2. Egyes esetekben a Norton riasztást küld, amely a Norton Community Watch szolgáltatáshoz való csatlakozásra kéri fel. A Norton Community Watch adatokat gyűjt a számítógépén található potenciális biztonsági kockázatokról, és továbbítja ezeket a Nortonnak elemzés céljából. Tegye a következők egyikét:

    • Kattintson a Csatlakozzon most lehetőségre a Norton Community Watch szolgáltatásnak a Norton-termékben való engedélyezéséhez.

    • Kattintson a Talán később lehetőségre, ha később szeretne csatlakozni a Norton Community Watch szolgáltatáshoz.

    Ha többet szeretne megtudni a Norton Community Watch szolgáltatásról, kattintson a További tájékoztatás lehetőségre.

  3. Ha kéri a rendszer, adja meg a Mac-rendszergazda felhasználói fiókjának jelszavát, majd kattintson a Telepítés súgója elemre.

  4. Kattintson az Újraindítás lehetőségre.

  5. A Mac újraindítása után a Norton telepítési ablakában kattintson a Beállítások megnyitása elemre.

  6. Ha a Rendszerbővítmény blokkolva riasztást látja, kattintson a Biztonsági beállítások megnyitása elemre.

  7. A Biztonság és adatvédelem ablakban kattintson alul a lakat ikonra.

  8. Ha kéri a rendszer, adja meg a rendszergazdafiók jelszavát, majd kattintson a Feloldás elemre.

  9. Kattintson az Engedélyezés gombra a Norton-üzenet ablakában, lépjen vissza a Norton telepítési ablakába, majd kattintson a Folytatás gombra.

    Ha nem látja az Engedélyezés gombot, akkor zárja be és nyissa meg újra a Biztonság és adatvédelem ablakot az Engedélyezés gomb megjelenítéséhez.

    Allow System Extensions

  10. A Norton-telepítő ablakában kattintson a Folytatásra, majd kattintson az Engedélyezésre, hogy a Norton figyelhesse az összes hálózati tevékenységet, illetve megakadályozhassa, hogy a kártékony webhelyek hozzáférhessenek a Machez.

    Allow Network Monitoring

  11. A Norton telepítési ablakában kattintson a Beállítások megnyitása gombra, hogy engedélyezze a Norton számára a merevlemez elérését az erősebb védelem érdekében.

  12. A Biztonság és adatvédelem ablakban ellenőrizze, hogy a Norton-rendszerbővítmény opció be van-e kapcsolva. Lépjen vissza a Norton telepítési ablakába, és kattintson a Befejezés gombra.

    Allow Full Disk Access

A Norton Eszközbiztonság telepítése macOS High Sierra 10.13.x – macOS Mojave 10.14.x verziókra

  1. Kattintson az Elfogadom és telepítem gombra.

  2. Egyes esetekben a Norton riasztást küld, amely a Norton Community Watch szolgáltatáshoz való csatlakozásra kéri fel. A Norton Community Watch adatokat gyűjt a számítógépén található potenciális biztonsági kockázatokról, és továbbítja ezeket a Nortonnak elemzés céljából. Tegye a következők egyikét:

    • Kattintson a Csatlakozzon most lehetőségre a Norton Community Watch szolgáltatásnak a Norton-termékben való engedélyezéséhez.

    • Kattintson a Talán később lehetőségre, ha később szeretne csatlakozni a Norton Community Watch szolgáltatáshoz.

    Ha többet szeretne megtudni a Norton Community Watch szolgáltatásról, kattintson a További tájékoztatás lehetőségre.

  3. Ha kéri a rendszer, adja meg a Mac-rendszergazda felhasználói fiókjának jelszavát, majd kattintson a Telepítés súgója elemre.

  4. A Norton telepítési ablakában kattintson a Megnyitás Most vagy a Kattintson ide elemre.

  5. Tegye a következők egyikét:

    • A Symantec üzenetnél kattintson az Engedélyezés elemre.

    • Ha a Mac gépre több olyan szoftver vagy forgalmazó van telepítve, amelynek hitelesítésre van szüksége, akkor az Egyes rendszerszoftverek le vannak tiltva üzenetek betöltéséhez, nem pedig a Symantec üzenetet látja. Ebben az esetben kattintson az Engedélyezés elemre, válassza a Symantec lehetőséget a listából, majd kattintson az OK elemre.

    Ha nem látja az Engedélyezés gombot, akkor zárja be és nyissa meg újra a Biztonság és adatvédelem ablakot az Engedélyezés gomb megjelenítéséhez.

  6. A Norton Security telepítési ablakban kattintson a Folytatás gombra.

  7. A telepítési folyamat befejezéséhez kattintson az Újraindítás gombra.

A Norton Eszközbiztonság telepítése Mac OS X 10.10.x (Yosemite) – OS X 10.12.x (Sierra) operációs rendszerekben

  1. Kattintson az Elfogadom és telepítem gombra.

  2. Egyes esetekben a Norton-termék riasztást küld, amely a Norton Community Watch szolgáltatáshoz való csatlakozásra kéri fel. A Norton Community Watch adatokat gyűjt a számítógépén található potenciális biztonsági kockázatokról, és továbbítja ezeket a Nortonnak elemzés céljából. Tegye a következők egyikét:

    • Kattintson a Csatlakozzon most lehetőségre a Norton Community Watch szolgáltatásnak a Norton-termékben való engedélyezéséhez.

    • Kattintson a Talán később lehetőségre, ha később szeretne csatlakozni a Norton Community Watch szolgáltatáshoz.

    Ha többet szeretne megtudni a Norton Community Watch szolgáltatásról, kattintson a További tájékoztatás lehetőségre.

  3. Ha kéri a rendszer, adja meg a Mac-rendszergazda felhasználói fiókjának jelszavát, majd kattintson a Telepítés súgója elemre.

  4. Amikor készen van a telepítés, kattintson az Újraindítás lehetőségre. A termék telepítése a Mac-számítógép újraindítása után lesz készen.

VPN-konfiguráció hozzáadása

  1. Nyissa meg a Mac-gépen a Norton Eszközbiztonság terméket.

  2. A My Norton ablakban, a Secure VPN lehetőség mellett kattintson a Bekapcsolás elemre.

  3. Olvassa el a képernyőn megjelenő utasításokat, és kattintson a Folytatás gombra.

  4. Ha kéri az alkalmazás, kattintson az Engedélyezés lehetőségre, hogy új VPN-profilt hozhasson létre a Mac-gépén.

  5. Írja be a Mac rendszergazdafiókjának jelszavát, majd kattintson a Mindig engedélyezze lehetőségre, hogy be tudjon lépni a VPN-profiljába, és megkaphassa a kulcskarikához való hozzáférésre vonatkozó riasztást.

    A kulcskarika-riasztást akkor jelenhet meg újra, ha az első riasztási értesítésben az Engedélyezés opcióra kattintott. Ebben az esetben a második kulcskarika-riasztásban mindenképpen a Mindig engedélyezze opcióra kattintson, hogy a továbbiakban a VPN-opció elérésekor ne kapja meg újra a kulcskarika-riasztást.

Ha több felhasználói fiókot is létrehozott a Mac-gépéhez, előfordulhat, hogy a Secure VPN opció nem látható a My Norton irányítópulton. A probléma megoldásához mindenképpen ugyanazzal a felhasználói fiókkal jelentkezzen be a Mac-gépre, amellyel aktiválta a Secure VPN-t tartalmazó Norton-terméket. További információkért lásd: My Norton irányítópultról hiányzó Secure VPN opció problémájának kijavítása a Mac-gépen

Jogi nyilatkozat: Nem vállalunk felelősséget a harmadik felek webhelyein található adatok, vélemények, tanácsok vagy nyilatkozatok megbízhatóságáért. Csak segítségként tesszük közzé ezeket a hivatkozásokat. Az ilyen hivatkozások megjelenítése nem jelenti azt, hogy javasoljuk vagy helyeseljük ezen webhelyek tartalmát, illetve bármilyen felelősséget vállalnánk ezekért.

Videó: Kulcskarikához való ismételt hozzáférésre vonatkozó riasztások elkerülése a VPN Mac-gépen való bekapcsolásakor


A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v138741680
Operációs rendszer: Mac
Utolsó módosítás: 08/01/2024