Andere producten

Prompt voor sleutelhanger verschijnt herhaaldelijk bij het inschakelen van VPN op Mac met Norton 360

Voor het verhelpen van problemen bij de configuratie van Norton Secure VPN op Mac leest u: Er gebeurt niets wanneer u op Doorgaan klikt tijdens het configureren van VPN op Norton Device Security voor Mac.

U kunt VPN-configuraties toevoegen op uw Mac om te voorkomen dat uw online activiteiten worden gevolgd door externe trackers, waaronder internetproviders of de websites die u bezoekt, en privétoegang tot internet krijgen.

Deze functie is alleen beschikbaar voor gebruikers met een Norton 360-abonnement dat Secure VPN omvat. Deze functie is niet beschikbaar in alle landen.

Wat is een sleutelhangerwachtwoord en hoe kan ik deze opnieuw instellen?

Als u het VPN-profiel toevoegt, ziet u de melding voor sleutelhangertoegang van Apple om de vereiste autorisatiegegevens voor de VPN-verbinding te ontvangen. U moet het wachtwoord van uw Mac-aanmeldingsaccount opgeven om de sleutelhangertoegang voor NEIKEv2Provider toe te staan. In sommige gevallen verschilt uw sleutelhangerwachtwoord van het wachtwoord van uw Mac-aanmeldingsaccount. Raadpleeg het Artikel over Apple-ondersteuning als u het sleutelhangerwachtwoord voor uw Mac bent vergeten.

Wat is NEIKEv2Provider en waarom heeft Norton mijn sleutelhangerwachtwoord nodig?

De NEIKEv2Provider is een systeemservice die het ingebouwde VPN-protocol voor Macs (IKEv2) gebruikt om veilige VPN-verbindingen te maken. Norton gebruikt deze service bij pogingen om verbinding te maken met het VPN.

NEIKEv2Provider heeft toegang nodig tot de Norton-sleutel in uw sleutelhanger om uw Mac te autoriseren wanneer verbinding wordt gemaakt met het VPN. Aangezien hiervoor toestemming van de gebruiker nodig is, verzoekt Norton de gebruiker zijn sleutelhangerwachtwoord in te voeren. Het invoeren van uw wachtwoord geeft alleen toestemming voor de Norton-sleutel in uw sleutelhanger. Dit geeft geen toegang tot uw volledige sleutelhanger. De Norton-sleutel wordt gebruikt om uw verbinding te authenticeren wanneer verbinding wordt gemaakt met het VPN.

Als NEIKEv2Provider geen toegang heeft tot de Norton-sleutel in uw sleutelhanger, kan deze geen verbinding maken met het VPN.

Herhaaldelijke prompts voor sleutelhanger oplossen

De onderstaande stappen zijn alleen van toepassing nadat u uw Norton-product voor apparaatbeveiliging hebt geïnstalleerd of bijgewerkt naar de nieuwste versie op macOS Mojave 10.14.x of hoger.

  1. Uw Norton-product voor apparaatbeveiliging op Mac.

  2. Klik in het venster Mijn Norton naast Secure VPN op Inschakelen.

  3. Lees de instructies op het scherm en klik op Doorgaan.

  4. Wanneer u daarom wordt gevraagd, klikt u op Sta toe om een nieuw VPN-profiel op uw Mac te maken.

  5. Typ het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount en klik op Altijd toestaan om u aan te melden bij uw VPN-profiel, zodat u de waarschuwing voor sleutelhangertoegang niet meer ontvangt.

    U ziet de sleutelhangerwaarschuwing mogelijk opnieuw wanneer u in de eerste waarschuwingsmelding op de optie Toestaan heeft geklikt. Klik in dat geval op de optie Altijd toestaan in de tweede sleutelhangerwaarschuwing, zodat u de waarschuwing niet meer ontvangt wanneer u de VPN-optie oproept.

Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder Norton dan en installeer het opnieuw. Probeer vervolgens de VPN-configuratie opnieuw toe te voegen.

Norton verwijderen

  1. Klik op uw Mac op het Finder-symbool in het Dock en klik vervolgens op Toepassingen in het linkerdeelvenster onder het gedeelte Favorieten.

  2. Zoek het pictogram van de Norton-toepassing en sleep dit naar de Prullenbak of Prullenmand.

  3. Klik op Doorgaan.

  4. Voer het wachtwoord van uw beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op OK.

  5. Klik op Verwijderen in het weergegeven venster.

  6. Voer het wachtwoord van uw beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Helper installeren.

  7. Klik op Nu opnieuw starten.

Norton Apparaatbeveiliging downloaden

Voordat u het nieuwste installatiebestand downloadt, moet u ervoor zorgen dat alle oudere installatiebestanden in de map Downloads zijn verwijderd.

  1. Meld u aan bij uw account.

  2. Typ uw e-mailadres en wachtwoord voor Norton en klik op Aanmelden.

  3. Klik in de portal Mijn Norton op Downloaden.

  4. Klik op de pagina Aan de slag op Akkoord en downloaden.

  5. Wanneer het downloaden is voltooid, dubbelklikt u op het bestand dat u heeft gedownload om de Norton-installer te starten.

  6. Voordat u Norton installeert, klikt u op Norton-licentieovereenkomst om de productlicentieovereenkomst te lezen.

  7. Afhankelijk van uw besturingssysteem selecteert u een van deze opties:

Norton-apparaatbeveiliging installeren op macOS 10.15.x (Catalina) of hoger

  1. Klik op Installeren.

  2. In sommige gevallen kan er dan een melding verschijnen met het verzoek om u aan te sluiten bij de Norton Community Watch. Via dit programma wordt informatie over potentiële nieuwe beveiligingsrisico's op uw computer verzameld en ter analyse naar Norton verzonden. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Klik op Nu meedoen om Norton Community Watch voor uw Norton-product in te schakelen.

    • Klik op Later misschien om u op een later tijdstip aan te sluiten bij Norton Community Watch.

    U kunt op Meer informatie klikken om meer te weten te komen over Norton Community Watch.

  3. Voer het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Helper installeren.

  4. Klik op Herstart.

  5. Nadat u uw Mac opnieuw heeft opgestart, klikt u in het Norton-installatievenster op Voorkeuren openen.

  6. Als u de waarschuwing Systeemextensie geblokkeerd ziet, klikt u op Beveiligingsvoorkeuren openen.

  7. Klik in het venster Beveiliging en privacy op het slotje onderaan.

  8. Voer het wachtwoord van uw beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Ontgrendelen.

  9. Klik op Toestaan naast het Norton-bericht, ga terug naar het Norton-installatievenster en klik op Doorgaan.

    Als u de knop Sta toe niet ziet, sluit dan het venster Beveiliging en privacy en open het vervolgens opnieuw zodat de knop Sta toe wordt weergegeven.

    Allow System Extensions

  10. Klik in het Norton-installatievenster op Doorgaan en klik vervolgens op Toestaan om Norton toe te staan alle netwerkactiviteiten te controleren en te voorkomen dat schadelijke websites toegang krijgen tot uw Mac.

    Allow Network Monitoring

  11. Klik in het Norton-installatievenster op Voorkeuren openen om Norton toegang tot uw schijf te geven voor een betere bescherming.

  12. Zorg in het venster Beveiliging en privacy dat de optie Norton-systeemextensie is ingeschakeld. Ga terug naar het Norton-installatievenster en klik op Voltooien.

    Allow Full Disk Access

Norton-apparaatbeveiliging op macOS-versie High Sierra 10.13.x tot Mojave 10.14.x installeren

  1. Klik op Toestemmen en installeren.

  2. In sommige gevallen kan er dan een melding verschijnen met het verzoek om u aan te sluiten bij de Norton Community Watch. Via dit programma wordt informatie over potentiële nieuwe beveiligingsrisico's op uw computer verzameld en ter analyse naar Norton verzonden. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Klik op Nu meedoen om Norton Community Watch voor uw Norton-product in te schakelen.

    • Klik op Later misschien om u op een later tijdstip aan te sluiten bij Norton Community Watch.

    U kunt op Meer informatie klikken om meer te weten te komen over Norton Community Watch.

  3. Voer het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Helper installeren.

  4. Klik in het Norton-installatievenster op Nu openen of op Klik hier.

  5. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Klik op Toestaan naast het Symantec-bericht.

    • Als u softwareproducten van meerdere fabrikanten op uw Mac heeft waarvoor uw autorisatie vereist is, ziet u het bericht Laden van systeemsoftware is geblokkeerd in plaats van het bericht van Symantec. Klik in dat geval op Toestaan, selecteer Symantec in de lijst en klik op OK.

    Als u de knop Sta toe niet ziet, sluit dan het venster Beveiliging en privacy en open het vervolgens opnieuw zodat de knop Sta toe wordt weergegeven.

  6. Klik in het Norton Security-installatievenster op Doorgaan.

  7. Klik op Opnieuw opstarten om de installatie te voltooien.

Norton-apparaatbeveiliging op de versie macOS X 10.10.x (Yosemite) tot OS X 10.12.x (Sierra) installeren

  1. Klik op Toestemmen en installeren.

  2. In sommige gevallen kan er dan een melding verschijnen met het verzoek om u aan te sluiten bij de Norton Community Watch. Via dit programma wordt informatie over potentiële nieuwe beveiligingsrisico's op uw computer verzameld en ter analyse naar Norton verzonden. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Klik op Nu meedoen om Norton Community Watch voor uw Norton-product in te schakelen.

    • Klik op Later misschien om u op een later tijdstip aan te sluiten bij Norton Community Watch.

    U kunt op Meer informatie klikken om meer te weten te komen over Norton Community Watch.

  3. Voer het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Helper installeren.

  4. Wanneer de installatie is voltooid, klikt u op Opnieuw opstarten. De installatie van het product wordt voltooid, nadat u uw Mac opnieuw heeft opgestart.

VPN-configuraties toevoegen

  1. Uw Norton-product voor apparaatbeveiliging op Mac.

  2. Klik in het venster Mijn Norton naast Secure VPN op Inschakelen.

  3. Lees de instructies op het scherm en klik op Doorgaan.

  4. Wanneer u daarom wordt gevraagd, klikt u op Sta toe om een nieuw VPN-profiel op uw Mac te maken.

  5. Typ het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount en klik op Altijd toestaan om u aan te melden bij uw VPN-profiel, zodat u de waarschuwing voor sleutelhangertoegang niet meer ontvangt.

    U ziet de sleutelhangerwaarschuwing mogelijk opnieuw wanneer u in de eerste waarschuwingsmelding op de optie Toestaan heeft geklikt. Klik in dat geval op de optie Altijd toestaan in de tweede sleutelhangerwaarschuwing, zodat u de waarschuwing niet meer ontvangt wanneer u de VPN-optie oproept.

Als u meerdere gebruikersaccounts voor uw Mac heeft gemaakt, kan het probleem optreden dat de optie Secure VPN ontbreekt op uw Mijn Norton-dashboard. Om dit probleem op te lossen, meldt u zich aan op uw Mac met het gebruikersaccount waarin u het Norton-product met Secure VPN heeft geactiveerd. Zie voor meer informatie Probleem verhelpen met ontbrekende optie Secure VPN op het dashboard Mijn Norton op Mac

Vrijwaring: we zijn niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid van gegevens, opinies, adviezen of beweringen op sites van derden. We vermelden deze links alleen voor uw gemak. Het vermelden van dergelijke links impliceert niet dat we de inhoud van dergelijke sites onderschrijven, aanbevelen of er verantwoordelijkheid voor accepteren.

Video: Herhaaldelijke waarschuwingen voor sleutelhangertoegang vermijden wanneer u VPN op Mac inschakelt


Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v138741680
Besturingssysteem: Mac
Laatste wijziging: 08/01/2024