クラウドバックアップのストレージ容量に関する問題の解決

この問題は、オンラインストレージを使い切った場合や、オンラインバックアップに必要な容量がないときに発生します。 
次のいずれかの方法を使用できます。

• 追加のクラウドストレージを取得するには、上位のプランにアップグレードします。他のプランで提供される機能と利点について詳しくは、ノートンの Web サイトをご覧ください。サポートが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください (または) 

• バックアップファイルを削除してストレージ容量を解放する

不要になったバックアップセットは、削除してかまいません。使用可能なバックアップセットが 1 つしかない場合、そのバックアップセットを削除することはできません。ただし、新しいバックアップセットを作成すれば、古いバックアップセットを削除してもかまいません。

バックアップセットを削除する

1. タスクバーの通知領域でノートン製品のアイコンを右クリックして［Open Norton 360］(ノートン 360 を開く) をクリックします。

2. ノートン製品のメインウィンドウで［バックアップ］をダブルクリックしてから［バックアップセット］をクリックする。

3. ［バックアップの設定］ウィンドウの［バックアップセット］ドロップダウンリストで、削除するバックアップセットを選択します。

4. ［削除］をクリックします。

5. ［バックアップセットを削除する］ウィンドウで、次のいずれかの操作を実行します。

   • 現在のバックアップセットを削除する場合は、［バックアップセットを削除する］を選択します。

   • 現在のバックアップセットと、バックアップが作成されているファイルを削除する場合は、［バックアップセットとファイルを削除する］を選択します。

6. ［はい］をクリックします。

ノートン アカウントからバックアップセットを削除する

1. アカウントにサインインします。

2. ［マイノートン］ページの［クラウドバックアップ］で、［バックアップセットを表示する］をクリックします。

   使用中の既存のバックアップセットが表示されます。

3. バックアップセットを削除するには、そのバックアップセットのごみ箱アイコンを選択します。

4. ［バックアップセットを削除する］確認ウィンドウで［削除］をクリックします。

   ［キャンセル］をクリックすると、バックアップページが表示されます。その際、バックアップセットは削除されません。

ビデオ (英語)