ノートンを無効にしても接続できない問題を解決する

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

appwiz.cpl

現在インストールされているプログラムの一覧で、ノートン製品を選択してから［削除］または［アンインストール］をクリックします。

画面の指示に従います。

アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

コンピュータの再起動後、インターネットに接続できるかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、サービスプロバイダに連絡して問題を報告することをお勧めします。

アカウントにサインインします。

ノートンにまだサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。

アカウントがない場合は、［アカウントを作成する］をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

［開始する］ウィンドウで、［ノートンをダウンロードする］をクリックします。

ノートン アカウントに登録されていない新しい製品をインストールしたい場合、［新しいプロダクトキーを入力してください］をクリックします。

プロダクトキーを入力し、［>］ボタンをクリックします。画面の指示に従って製品をアクティブ化します。

［同意してダウンロードする］をクリックします。

ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。

• Windows の場合: ブラウザで Ctrl + J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

• Mac の場合: ブラウザで Command + Option + L キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［続行］ボタンをクリックします。

画面の指示に従います。